▷ Como crear una base de datos de clientes

hubspot

Para llevar a cabo una aventura empresarial con éxito a largo plazo, es fundamental trabajar en la relación con tus clientes. Y una de las mejores formas de hacerlo es aprovechar la información que obtienes de ellos. Por eso hoy te enseñaremos a crear una base de datos de tus clientes para mantener y aumentar tus ventas.

En este post del blog ,aprenderás qué es una base de datos, qué tipo de información puedes recopilar y cuáles son los beneficios que puede aportar a tu negocio. También te mostraremos cómo crear una base de datos y las mejores prácticas para sacarle el máximo partido. ¡Toma nota!

Como explican los especialistas en marketing, una base de datos de clientes es una colección de información de cada cliente que es relevante para su negocio. Pero, ¿qué entendemos por “relevante”? Pero, ¿qué entendemos por “relevante”? Esta relevancia depende de la naturaleza de su negocio y de sus necesidades específicas..

Así, una base de datos de clientes puede incluir desde datos de contacto (correo, teléfono, etc.) hasta especificaciones y detalles sobre las transacciones realizadas. El tipo de información que solicita a sus clientes depende siempre de la utilidad que tenga para su negocio y sus estrategias de marketing.

cómo crear una base de datos de clientes en access

Traer y calificar continuamente nuevos clientes potenciales debería ser un enfoque eterno. No importa cuántos clientes haya contratado, ni el nivel de MRR que haya alcanzado, si deja de crecer, empieza a fracasar.

Las listas de datos suelen contener datos inexactos o heredados. Los contactos pueden haber dejado la empresa hace años, o no tener ningún interés en su sector o producto. Dirigirse a estos “clientes potenciales” puede ser a menudo una pérdida de tiempo y recursos. De hecho, se calcula que el desperdicio de recursos por dirigirse a datos defectuosos con esfuerzos de marketing asciende a la friolera de 611.000 millones de dólares al año en Estados Unidos.

Si esto no es suficiente para que se lo piense dos veces antes de dirigir sus mejores campañas de marketing a una lista de prepago, considere esto. A escala práctica, el envío de correos electrónicos a datos defectuosos da lugar a altos índices de rebote. Las altas tasas de rebote de sus campañas de correo electrónico significan una pobre calificación de entregabilidad del correo electrónico. Esto afectará a las futuras campañas de correo electrónico, haciendo más probable que sus correos electrónicos acaben en la carpeta de spam de sus clientes potenciales – no importa lo sólidos que sean los nuevos datos o lo impresionante que sea su nueva línea de asunto.

corporación zoho

El hecho es que los vendedores B2B nunca han tenido más acceso a los datos sobre los tomadores de decisiones o mejores herramientas para gestionar esos datos, sin embargo, la mayoría de las empresas están cojeando con bases de datos obsoletas, inexactas e incompletas. He aquí 7 sugerencias para asegurarse de que su base de datos impulsa su negocio y no lo frena.

El objetivo es construir una imagen coherente de los clientes y prospectos. Sólo debe recopilar información que sea relevante, práctica y útil para el proceso de ventas y marketing (esto puede incluir información personal como que al cliente potencial A le gusta el golf).

La clasificación de las empresas en segmentos de marketing ayudará a las campañas de marketing y a la elaboración de informes. Asimismo, es esencial hacer un seguimiento de la fase del ciclo de ventas en la que se encuentra un cliente potencial. La mayoría de los sistemas de CRM tienen un método por defecto para el seguimiento de las ventas.

Cree reglas para que los datos se introduzcan de forma coherente; cuando sea posible, utilice menús desplegables. Unas reglas sencillas deberían evitar descuidos embarazosos, como la base de datos de las autoridades locales en la que los directores asociados se introducen como directores adjuntos. Directores adjuntos.

plantilla de base de datos de clientes

Una base de datos de clientes es una parte esencial de cualquier negocio de éxito. Le ayudará a entender mejor a sus clientes y le facilitará la comercialización con ellos en el futuro. Crear una base de datos de clientes tiene muchas ventajas y no tiene por qué ser complicado. En estas directrices, descubrirá cómo puede crear una base de datos que funcione para su negocio.

Invertir en una base de datos de clientes le permitirá ahorrar tiempo al almacenar datos que están fácilmente disponibles. Las bases de datos de clientes también son fáciles de crear y mantener. Tampoco le costarán mucho. Un ejemplo de por qué necesita una es que, al mirar su bandeja de entrada de correo electrónico, puede encontrarla llena de correos electrónicos de empresas de las que previamente ha utilizado sus servicios o ha comprado sus productos. Una plataforma de datos de clientes, también conocida como CDP, le proporciona información sobre los clientes en todas las plataformas. Las direcciones de correo electrónico de los clientes suelen ser recogidas por las empresas y almacenadas como datos de clientes. Este ejemplo es el aspecto que debería tener una base de datos de clientes, siempre llena de información lista para ser utilizada cuando se vuelva a necesitar.