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Sucursales de la caixa

Cumpliendo con sus compromisos bajo el marco global de la banca sostenible, los Principios para la Banca Responsable, los bancos miembros de la Iniciativa Financiera del PNUMA y los firmantes de todo el mundo están desempeñando un papel crucial en el apoyo a nuestras sociedades a través de la crisis actual. Están adoptando medidas extraordinarias para apoyar a sus clientes corporativos, a los clientes minoristas, a los gobiernos y a las comunidades, y la Iniciativa Financiera del PNUMA está ayudando a facilitar un intercambio global de conocimientos para que los bancos puedan aprender unos de otros y estar a la altura de los desafíos en todo el mundo. La siguiente tabla es una selección de ejemplos de los firmantes de los Principios de la Banca Responsable en todas las regiones del mundo sobre cómo lo están haciendo:

– AIB, EBS y Haven han introducido un proceso en línea que permite a los clientes afectados acceder a una pausa de pago de tres meses (moratoria) en los préstamos hipotecarios, personales y para PYMES, con la opción de ampliarla a seis meses para aquellos que necesiten más tiempo.

– Se ha proporcionado apoyo al capital circulante y se ha permitido la reprogramación de los reembolsos de los préstamos para las PYME afectadas, así como el aplazamiento de los gastos de transacción y mantenimiento para los clientes afectados.

Holabank

Además, con la Vista Rápida podrá ver los últimos movimientos en su cuenta o en su tarjeta, sus últimas domiciliaciones y mensajes, en una sola pantalla, así como acceder a las operaciones pendientes de firma.

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Gestione su correspondencia del mismo modo que su correo electrónico. Puede clasificar y añadir comentarios personalizados a sus correos electrónicos, y marcarlos como leídos o no leídos. También puede recibir alertas y notificaciones de operaciones pendientes. Y además:

Puedes cambiar la cuenta de cobro, devolver una domiciliación ya pagada, fraccionar el pago de las compras con tarjeta de crédito y consultar el desglose de tus adeudos u órdenes de cancelación.

Puede reservar moneda extranjera, desde 300 euros hasta 3.000 euros, y elegir las denominaciones de los billetes que prefiera, para más de 30 monedas. Después de un plazo de 2 a 4 días, puede acudir a la sucursal que desee, o autorizar a otra persona para que vaya en su nombre.

Correo electrónico de atención al cliente de la caixa

Tiene derecho a una cuenta de pago básica cualquier potencial cliente que sea consumidor y persona física, que no tenga otra cuenta de pago en España, salvo en determinados casos regulados por ley (regulados por el Real Decreto Legislativo 19 de 24 de noviembre de 2017). No es necesario adquirir otros productos o servicios de la entidad para abrir una cuenta de pago básica.

Las comisiones o gastos por operaciones que superen alguna de las cantidades especificadas en el punto e) anterior no podrán ser superiores anualmente a las comisiones o gastos modales que aplique la entidad para cada tipo de operación. Estas comisiones o gastos modales son publicados por el Banco de España (www.bde.es).

En determinados casos, es posible que no podamos abrir la cuenta de pago básica de forma inmediata por tener que realizar más verificaciones o porque necesitemos documentos adicionales exigidos por la Ley de Blanqueo de Capitales española. En este caso, le daremos una solicitud de cuenta de pago básica para que la firme y una copia de la misma para que se la lleve. En un plazo máximo de 10 días, contados a partir de la fecha de presentación de la solicitud, le daremos una respuesta sobre si tiene o no derecho a abrir una cuenta de pago básica. Si lo está, deberá acudir a la sucursal y realizar los trámites especificados en el párrafo anterior. Si no tiene derecho a abrir la cuenta, puede presentar una reclamación, si lo desea, ante el Servicio de Atención al Cliente (SAC) de CaixaBank. Puede encontrar información sobre cómo presentar una reclamación al SAC a través de este enlace: https://www.caixabank.es/particular/general/reclamaciones_es.html.

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La caixa bank uk

Con una tarjeta de crédito, pagas tus compras sin utilizar el saldo de tu cuenta. Tu tarjeta tiene un límite de crédito asignado (una cantidad máxima mensual que puedes gastar) y al final del periodo de liquidación acordado (normalmente cada mes) tienes que pagar la cantidad que has utilizado para tus compras. Puedes personalizar los plazos de amortización de tu tarjeta de crédito y pagar lo que has gastado semanalmente, mensualmente o en otro día concreto que determines (cada vez que tengas 500 euros disponibles, por ejemplo). Si pagas todo tu crédito en la fecha de pago acordada, no pagas intereses.

Por otro lado, puedes cambiar la forma de pago de tu tarjeta a pago aplazado (pagando sólo una cantidad del crédito (usado) cada mes) -+ info en pago aplazado (Revolving) – o pago a plazos (dividiendo el pago de una compra concreta en varios meses). En ambos casos tendrás que pagar intereses.

Una tarjeta de prepago (también llamada tarjeta monedero) es similar a una tarjeta de débito porque cuando pagas las compras utilizas tu propio dinero y no el que te prestamos (como cuando utilizas una tarjeta de crédito). Sin embargo, a diferencia de la tarjeta de débito, la tarjeta prepago no está asociada a ninguna cuenta bancaria. Es simplemente una tarjeta en la que recargas dinero (la cantidad que quieras) y que puedes utilizar hasta que se agote el saldo cargado. Puedes volver a recargar el saldo tantas veces como quieras, de modo que siempre puedes controlar tus gastos.