▷ Modelo de una carta | Actualizado junio 2024

Redacción de cartas

El primer párrafo de una carta comercial típica se utiliza para exponer el punto principal de la carta. Comience con una apertura amistosa y luego pase rápidamente al propósito de su carta. Utiliza un par de frases para explicar el propósito, pero no entres en detalles hasta el siguiente párrafo.
A partir del segundo párrafo, exponga los detalles que justifican su propósito. Éstos pueden adoptar la forma de información de fondo, estadísticas o relatos de primera mano. Unos cuantos párrafos breves en el cuerpo de la carta deberían bastar para apoyar tu razonamiento.
Por último, en el párrafo final, reitere brevemente su propósito y por qué es importante. Si el propósito de su carta está relacionado con el empleo, considere la posibilidad de terminar su carta con su información de contacto. Sin embargo, si el propósito es informativo, piense en terminar agradeciendo el tiempo del lector.
El primer párrafo de una carta comercial típica se utiliza para exponer el punto principal de la carta. Comience con una apertura amistosa y luego pase rápidamente al propósito de su carta. Utilice un par de frases para explicar el propósito, pero no entre en detalles hasta el siguiente párrafo.

Carta

Reclamar a un proveedor de energíaReclamar por la facturación atrasada de energíaReclamar por la venta indebida de energíaReclamar por el cambio de suministro de energía sin su acuerdoPagar la deuda a su proveedor de energía
Reclamar por bienes defectuososReclamar por bienes defectuosos comprados a plazosReclamar por bienes defectuosos suministrados con un servicioAvisar al comerciante sobre una acción judicial por bienes defectuososReclamar por igual responsabilidad a un proveedor de crédito
Reclamar por el retraso de un servicioReclamar por el coste de un servicioReclamar por la mala calidad de un servicioReclamar por bienes defectuosos suministrados con un servicioReclamar por la misma responsabilidad a un proveedor de crédito
Poner fin a un contrato de compraventa a plazos o a un contrato de venta condicionadaSolicitar a los acreedores que se abstengan de pagar durante un breve periodo de tiempoDeclarar a los acreedores no prioritarios que no tiene dinero para pagarHacer una oferta al acreedor no prioritarioSolicitar la cancelación de una deuda

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Modelo de una carta en línea

Utilice este modelo de carta para impugnar la información incorrecta o inexacta que una empresa ha facilitado a las agencias de crédito. Su carta debe identificar cada elemento que disputa, exponer los hechos, explicar por qué disputa la información y pedir que la empresa que suministró la información tome medidas para eliminarla o corregirla. Puede adjuntar una copia de su informe con los elementos en cuestión marcados con un círculo. Envíe su carta por correo certificado con acuse de recibo, para que pueda documentar que la empresa la recibió. Conserve los originales. Incluya copias de los documentos que respaldan su solicitud y guarde copias para sus archivos.
Le escribo para impugnar la siguiente información que su empresa suministró a [indique el nombre de la oficina de crédito cuyo informe tiene información incorrecta]. He marcado con un círculo los elementos que impugno en la copia adjunta de mi(s) informe(s) de crédito.
Este elemento [por ejemplo: cuenta de minorista en los grandes almacenes ABC y el número de cuenta] es inexacto [o incompleto] porque [describa detalladamente lo que es inexacto o incompleto y por qué] solicito que [nombre de la empresa] elimine el elemento [o solicite otro cambio específico para corregir la información].

Ejemplo de un artículo

Las cartas de reclamación eficaces explican el problema y cómo quieres que la empresa lo resuelva. Intenta ser claro e incluye sólo los detalles necesarios para describir el problema y la resolución que deseas.
En [fecha], yo [compré, alquilé o hice reparar/servir] un [nombre del producto, con número de serie o modelo o servicio realizado] en [lugar y otros detalles importantes de la transacción].
Lamentablemente, [su producto no ha funcionado bien (o) el servicio fue inadecuado] porque [indique el problema, como que el producto no funciona bien, el servicio no se realizó correctamente, se me facturó un importe incorrecto, o algo no se informó claramente o se representó mal, etc.].
Para resolver el problema, agradecería un [indique la acción que desea, como un reembolso, un crédito en la tienda, una reparación, un cambio, etc.]. Adjunto copias [no envíe los originales] de mis registros [incluya recibos, garantías, cheques cancelados, contratos, números de modelo y de serie, y cualquier otro documento] relativos a esta compra [o reparación].