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La Seguridad Social no puede responder a las preguntas sobre los pagos de impacto económico bajo la ley recientemente promulgada, la Ley del Plan de Rescate Americano de 2021. El Servicio de Impuestos Internos, y no la Seguridad Social, realizará los pagos directos a las personas que cumplan los requisitos. Para más información, visite www.irs.gov/coronavirus.
Si no puede utilizar nuestros servicios en línea, llame a su oficina local para obtener ayuda. El servicio en persona se limita a las citas en este momento, y nuestros empleados están asistiendo a las personas por teléfono. Puede encontrar el número de teléfono de su oficina local utilizando nuestro localizador de oficinas.
Si no puede contactar con su oficina local, puede llamar a nuestro número nacional 800 gratuito al 1-800-772-1213. Puede ocuparse de sus asuntos utilizando uno de nuestros servicios telefónicos automatizados (véase más abajo) las 24 horas del día sin tener que esperar a un representante telefónico. El tiempo de espera para hablar con un representante puede ser más largo de lo habitual, por lo que le animamos a que pruebe primero nuestros servicios en línea, los servicios telefónicos automatizados o llame a su oficina local. Nuestro número nacional 800, 1-800-772-1213, está disponible entre las 8:00 y las 19:00 horas, de lunes a viernes.
Dependiendo del servicio que utilice, el sitio web de Electronic Records Express aceptará al menos uno de los siguientes formatos de archivo .doc, .wpd, .zip, .jpg, .bmp, .txt, .xls, .pdf, .tiff, .tif, .docx, .mdi, .rtf y .xlsx.
Algunos navegadores de Internet ofrecen la opción de guardar la contraseña para acceder a ella en el futuro. Si ha guardado su contraseña a través de su navegador, éste seguirá utilizando la contraseña caducada cuando se conecte al sitio web de Electronic Records Express. No le recomendamos que guarde su contraseña en su navegador porque el compromiso de estas contraseñas es más posible que cuando no se guardan.
Para recibir notificaciones de las interrupciones programadas de ERE, puede suscribirse a los servicios de ERE GovDelivery en el sitio web de ERE de la Administración de la Seguridad Social: Seguridad Social en línea: Electronic Records Express. También puede suscribirse haciendo clic en el sobre rojo que se encuentra en el tablón de anuncios de la página principal del sitio web de ERE.
La página de información de seguimiento significa que su(s) documento(s) ha(n) sido cargado(s) con éxito en el servidor web de la Seguridad Social. Una vez subido, debe pasar por un escáner de virus y un proceso de conversión de archivos (convertido a un archivo de formato de imagen etiquetado para ajustarse a nuestro formato de almacenamiento). En ocasiones, un documento cargado no se procesa. Debe dejar pasar hasta 24 horas antes de volver a enviar un documento, aunque los envíos al sitio web se procesarán en pocas horas en circunstancias normales.
Nuestro número gratuito es el 1-800-772-1213. Los representantes del servicio telefónico atienden sus llamadas entre las 7:00 y las 19:00 horas de lunes a viernes. La información y los servicios grabados están disponibles las 24 horas del día y los fines de semana.
Si es usted sordo o tiene problemas de audición, atenderemos sus llamadas asistidas por los servicios de retransmisión de telecomunicaciones (TRS) en el número 1-800-772-1213. Si lo prefiere, puede llamar al número gratuito de TTY-TDD de la Seguridad Social al 1-800-325-0778 de 7:00 a.m. a 7:00 p.m., de lunes a viernes.
Si está solicitando beneficios de discapacidad del SSI, le enviaremos un kit de inicio de discapacidad para adultos, o un kit de inicio de discapacidad para niños, si está solicitando para un niño. Ambos kits están disponibles en español. Los kits de iniciación, que también están disponibles en nuestro sitio web, le ayudarán a preparar su entrevista. Los kits proporcionan una hoja informativa que responde a preguntas sobre el programa de discapacidad, una lista de verificación de los elementos que necesitará para llevar a cabo su reclamación, y una hoja de trabajo para que usted se prepare para algunas de las preguntas que le haremos en su entrevista.
Si tiene un problema o una pregunta, pruebe primero con nuestro número de teléfono gratuito. Nuestros representantes telefónicos le ayudarán o le pondrán en contacto con su oficina local, si es necesario. En muchas guías telefónicas locales figuran las oficinas locales bajo el epígrafe “Seguridad Social”.
Si tiene acceso a Internet, puede encontrar su oficina local accediendo al localizador de oficinas de la Seguridad Social en nuestra página web, Social Security Online, en www.socialsecurity.gov/locator. Introduzca su código postal para obtener la dirección, el número de teléfono y las indicaciones para llegar a su oficina local.
Ahora puede solicitar una tarjeta de sustitución de la Seguridad Social por Internet si vive en determinados estados o en el Distrito de Columbia. Si no está solicitando un cambio de nombre u otro cambio en su tarjeta y tiene una licencia de conducir válida o una tarjeta de identificación emitida por el estado, puede solicitar una tarjeta de reemplazo en línea con una cuenta de mi Seguridad Social en www.socialsecurity.gov/myaccount/.
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Bienvenid@, soy Patricia Gómez y te invito a leer mi blog de interés.
