Amazon no comprueba las devoluciones

¿Qué pasa si no devuelves un artículo de Amazon?

Si compras en Amazon, probablemente quieras tener la opción de devolver artículos. Entonces, ¿en qué consiste la advertencia de devolución de Amazon sobre la devolución de demasiados artículos y su prohibición? Quería saberlo, así que lo he investigado, ¡y aquí está la primicia!

Amazon tiene una política de devolución de 30 días para la mayoría de los artículos, pero el minorista supervisa las devoluciones para la satisfacción del cliente y la protección del vendedor. Además, Amazon puede enviar una notificación por escrito si devuelves demasiados artículos, aunque el número de devoluciones varía en función de cada caso. Por lo general, si casi todos sus envíos de Amazon requieren una devolución/reembolso, Amazon puede considerarlo sospechoso y limitar sus devoluciones.

Si devuelves muchos artículos a Amazon, es posible que recibas un aviso de Amazon recordándote las políticas de devolución de la tienda y la capacidad del minorista de limitar o prohibir tu cuenta a su discreción.

Este mensaje suele indicar que Amazon ha observado un índice inusualmente alto de problemas con los pedidos y las devoluciones solicitadas. Amazon también señala que evalúa cada cuenta de forma individual y que puede cerrarla si es necesario.

¿Revisa amazon las devoluciones 2021?

No hay nada como la euforia cuando algo que has pedido en Amazon llega a tu puerta. Pero si hay un problema con tu compra -y tienes que hacer una devolución o un cambio- esa euforia puede convertirse fácilmente en un dolor de cabeza.    Amazon ofrece varias formas de devolver las compras: a través de Kohl’s, Whole Foods o UPS, por ejemplo. Por lo general, te piden que lleves la mercancía a una tienda, pero hay una forma de devolver un paquete sin poner un pie fuera, a menudo sin coste alguno para ti.

Algunos motivos dan derecho a un envío gratuito y otros no: Por ejemplo, si selecciona “Ya no se necesita”, es posible que se le cobre por la devolución.  La clasificación errónea de una devolución no sólo puede tener repercusiones negativas en tu cuenta -Amazon es conocido por prohibir a los compradores que hacen un mal uso del proceso de devolución- sino que también puede significar que tendrás que pagar los gastos de envío más tarde de todos modos.Aquí están todas las diversas razones de devolución que Amazon te da para elegir: Los productos pedidos a través del asistente digital de Amazon siempre vienen con devoluciones gratuitas, independientemente de la razón.

Pillados devolviendo un artículo erróneo amazon

Amazon está cambiando su política de devoluciones para los vendedores del mercado que no utilizan su programa de cumplimiento. Los vendedores de terceros que opten por enviar ellos mismos los pedidos estarán sujetos a las mismas normas que los artículos enviados por Amazon: devoluciones aprobadas automáticamente y etiquetas de envío prepagadas.

Eso significa que un cliente ya no tendrá que ponerse en contacto con el comerciante antes de devolver un artículo para obtener un reembolso y el vendedor no podrá hablar con el comprador para ver si el problema se puede resolver antes de que se devuelva el producto.

Según un correo electrónico recibido recientemente por los vendedores que gestionan su propio cumplimiento, Amazon está implementando este cambio para “reducir el esfuerzo necesario para gestionar sus devoluciones y disminuir la tasa de insatisfacción de los clientes (RDR), mejorando así sus calificaciones”.

Lo que no se ha dicho es la razón subyacente de la actualización de Amazon: los vendedores de terceros representaron más de la mitad de los artículos vendidos en Amazon en la primera mitad de 2017. Por no mencionar que los cientos de millones de compradores del sitio esperan una experiencia consistente en todos los casos, independientemente de a quién compren.

¿Revisa amazon las devoluciones dañadas?

Esta decisión dependerá principalmente del coste del artículo. Si el precio es tan bajo que supera el coste de enviarlo de vuelta a Amazon, así como de inspeccionarlo y reabastecerlo, puede que decidan que no merece la pena la molestia logística. Permitir que te quedes con el artículo también ayuda a la empresa a retener a sus clientes y a construir una reputación más positiva.

Si no tienes que devolver el artículo por correo para que te devuelvan el dinero, recibirás una notificación en el Centro de Devoluciones o un representante del servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo. Puede ser útil aprender de antemano algunos trucos de atención al cliente de Amazon.

Las condiciones de uso de la empresa establecen que Amazon no se hace cargo de los artículos devueltos hasta que llegan a su centro de distribución. Se podría conceder un reembolso sin necesidad de una devolución, pero esto se decide únicamente a discreción de Amazon. Para saber más sobre las devoluciones y reembolsos de Amazon, visita el Centro de Devoluciones de la compañía.

En cuanto a las políticas de devolución de las tiendas físicas, es importante tener en cuenta que puedes devolver la mayoría de los productos comprados en una tienda física de Amazon para obtener un reembolso completo, en un plazo no superior a 30 días desde la fecha de compra original. Los artículos elegibles comprados en Amazon.com pueden devolverse en una tienda física participante. Debes utilizar el Centro de Devoluciones para conocer tus opciones de devolución para las compras en Amazon.com.