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DescripciónInformaciónLas tiendas de El Corte Inglés se caracterizan por los amplios locales que ocupan con aparcamiento gratuito. Son tiendas donde puedes encontrar todo lo que puedas necesitar: moda, complementos, papelería, libros, música, ropa y material deportivo, artículos para el hogar, etc.

Es famosa por su política de devoluciones y atención al cliente, así como por su tarjeta de fidelización, opciones de financiación, servicio postventa, listas de bodas y tarjetas regalo, servicio de entrega a domicilio y venta de entradas para espectáculos y eventos culturales. Su garantía de “Satisfacción o devolución del dinero” es el mantra del servicio postventa de la empresa. Una política que le ha hecho ganar muchos clientes fieles tanto a nivel nacional como internacional.

El Corte Inglés toma su nombre de una pequeña sastrería fundada en 1890 y situada entre las calles Preciados, Carmen y Rompelanzas de Madrid. En 1935 Ramón Areces Rodríguez, apoyado por su tío César Rodríguez, compró la sastrería e inició su aventura empresarial.

Desde finales de los años 60 hasta mediados de los 90, el grupo El Corte Inglés experimentó una etapa de enorme crecimiento, con la expansión a otras capitales de provincia y la diversificación de sus actividades comerciales, lo que supuso el inicio de la presencia en otras áreas de negocio.

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Marta Álvarez Guil (Presidenta)ProductosRopa, calzado, accesorios, ropa de cama, muebles, joyería, productos de belleza y artículos para el hogarIngresos de 15.783 millones de euros (2018)[1]Beneficio neto de 258 millones de euros (2018)[2]Número de empleados 90.004 (2018)[3]FilialesPágina webelcorteingles.com

El Corte Inglés S.A. (pronunciación en español: [el ˈkoɾte iŋˈɡles]),[a] con sede en Madrid,[4] es el mayor grupo de grandes almacenes de Europa y el tercero del mundo.[5][6] El Corte Inglés es la única cadena de grandes almacenes que queda en España. El Corte Inglés es miembro de la Asociación Internacional de Grandes Almacenes desde 1998[7][8].

En 1934, los fundadores Ramón Areces Rodríguez y César Rodríguez González compraron una sastrería (que había abierto en 1890) situada en una de las calles más céntricas de Madrid, la calle Preciados, y la convirtieron en sociedad anónima. Hacia 1920, con 15 años, Areces se fue a La Habana (Cuba) y trabajó en la famosa cadena de tiendas Almacenes El Encanto, donde aprendió los fundamentos del negocio de los grandes almacenes. En 1940, convirtió la sastrería en la actual corporación El Corte Inglés, S.A. A la muerte de Areces en 1989, su sobrino Isidoro Álvarez se convirtió en su sucesor. En 1995, El Corte Inglés compró a su único competidor serio, Galerías Preciados, que había entrado en quiebra[9].

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El Corte Inglés es la mayor cadena de grandes almacenes de España, con sucursales en todo el país, y ahora en Portugal e Italia. El Corte Inglés de Puerto Banús, en Marbella, se ha convertido en la respuesta española a Selfridges.

La forma más fácil de comenzar su viaje por la inmensidad de El Corte Inglés es ir subiendo. Empezando por abajo, el Sotano 2, que significa Sótano de abajo, consta de una mercería, telas, muebles para el hogar y artículos para la casa en oferta.

El Sotano 1, que significa Sótano, cuenta con material deportivo y ropa, juguetes, reparadores de calzado, servicios de fotocopias, tintorerías, cortadores de llaves, servicios de atención al cliente, oficina de correos, una tienda de coches y garaje y arreglos florales.

La primera planta cuenta con las últimas colecciones de moda para hombres, mujeres y niños, peluquería masculina y femenina, productos para bebés y una sala de lactancia. Como resultado de la ampliación, en la parte trasera se ha instalado una cafetería de moda detrás de la ropa de mujer que tiene vistas a las montañas a través de los ventanales del suelo al techo.

La segunda planta está formada por artículos eléctricos, como ordenadores y televisores, así como vajilla y cubertería, artículos para el hogar, ropa de cama, muebles, maletas, libros, música y papelería. También hay una tienda de teléfonos, agencias de viajes, bar y restaurantes. Nuestra parte favorita de esta planta es el bar de champán, donde se puede beber Moet y Chandon después de un duro día de compras y disfrutar de una buena selección de bocados gourmet.

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Fundada en 1935, la madrileña El Corte Inglés S.A. (ECI) es la mayor cadena de centros comerciales de España y el cuarto grupo de grandes almacenes del mundo. Con 86 tiendas en España y Portugal, ECI ofrece una amplia gama de productos de alta calidad junto con servicios adicionales como la entrega a domicilio, la sastrería y la envoltura de regalos.

ECI revolucionó el sector minorista a principios de los años 70 con el lanzamiento de un servicio de devolución incondicional, que encarnaba su filosofía de dar prioridad a la satisfacción del cliente. Este enfoque fue pronto copiado por los grandes almacenes de todo el mundo y, en España, dio lugar a una edad de oro del comercio minorista.

ECI tiene que hacer frente a los datos de cientos de canales de venta online y offline, a las existencias en 38 centros logísticos y a un gran número de miembros. Casi mil millones de entradas de datos han llenado los sistemas de procesamiento de datos de ventas de ECI hasta su capacidad desde el inicio del comercio electrónico, una tendencia en la que los sistemas de servicio al cliente omnicanal son cruciales.

La reciente ola de transformación digital obligó a ECI a tomar una nueva dirección. Ante la avalancha de datos complejos, una plataforma de análisis de datos capaz de extraer valiosos resultados empresariales e impulsar una rápida toma de decisiones es vital para mejorar la experiencia del cliente.