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Formas de comunicacion oral
Tres formas de comunicación oral
En la preparación de mi curso de otoño Comunicación para profesionales, he estado pensando cada vez más en los diferentes tipos de comunicación. En años anteriores, he esbozado cuatro tipos de comunicación, pero creo que en realidad hay cinco tipos de comunicación: verbal, no verbal, escrita, auditiva y visual.
Lo que hacemos mientras hablamos suele decir más que las propias palabras. La comunicación no verbal incluye las expresiones faciales, la postura, el contacto visual, los movimientos de las manos y el tacto. Por ejemplo, si estás manteniendo una conversación con tu jefe sobre tu idea de ahorro, es importante que prestes atención tanto a sus palabras como a su comunicación no verbal. Puede que tu jefe esté de acuerdo con tu idea verbalmente, pero sus señales no verbales: evitar el contacto visual, suspirar, tener la cara fruncida, etc. indican algo diferente.
El acto de escuchar no suele figurar en la lista de tipos de comunicación. Sin embargo, la escucha activa es quizá uno de los tipos de comunicación más importantes, porque si no podemos escuchar a la persona que tenemos enfrente, no podemos relacionarnos con ella de forma eficaz. Piensa en una negociación: parte del proceso consiste en evaluar lo que quiere y necesita la oposición. Si no se escucha, es imposible evaluarlo, lo que dificulta la consecución de un resultado ganador.
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¿Qué es la comunicación? El proceso de enviar y recibir mensajes.Puede definirse como el proceso por el cual dos o más personas intercambian y entienden información, generalmente con la intención de motivar o influir en el comportamiento. La comunicación humana también se define como “el proceso mediante el cual los individuos -en relaciones, grupos, organizaciones y sociedades- responden y crean mensajes para adaptarse al entorno y a los demás.” (D.Rubin y L.P.Stewart, Communication and Human Behaviour,4th ed.)
La importancia de la comunicaciónTabla 1-1 Importancia de las competencias en la decisión de contratación Rango/Orden Factores/Habilidades evaluadas Comunicación oral Automotivación Resolución de problemas Toma de decisiones Liderazgo Relaciones humanas Trabajo en equipo Experiencia laboral Gestión del tiempo Apariencia personal Comunicación escrita Fuente:Jeanne D. Maes, Teresa G. Weldy y Marjorie L. Icenogle, “Oral Communication Competency in the Workplace”, Journal of Business Communication 34 (enero de 1997),pp
Objetivos de aprendizaje DESPUÉS DE ESTUDIAR ESTE CAPÍTULO, SERÁ CAPAZ DEExplicar en qué se diferencia la planificación de una presentación oral de la planificación de documentos escritos. Delinear las tareas que implican
Ventajas de la comunicación oral
Si aún no lo ha adivinado, se trata de “comunicar”. Nos comunicamos constantemente a cada momento, a través de diversas formas, canales, gestos y expresiones, todo ello como reflejo natural de nuestro ser. Pero aunque es totalmente voluntaria, nuestra comunicación no siempre es consciente. A veces nos comunicamos sin que seamos claramente conscientes de ello, lo que da lugar a expresiones engañosas o incluso contradictorias de nuestro yo.
Y ahí está la clave de una comunicación superlativa: la conciencia. Si podemos ser constantemente conscientes de las sutiles señales de comunicación que enviamos a cada momento, podemos alinearlas para que reflejen lo que queremos expresar. Entonces, nuestra comunicación ya no es accidental, ¡es completamente incidental!
A menudo, las respuestas que recibimos a estas preguntas que nos hacen reflexionar se mezclan, tendiendo a un inseguro “No”. A través de este post, abordamos este dilema. Arrojamos luz sobre los distintos tipos de comunicación y sus expresiones multidimensionales, para que puedas desarrollar una conciencia súper entusiasta en torno a tu comunicación.
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Para poder comunicar conocimientos a otra persona hay que saber hacer una presentación eficaz y atractiva. Para ello, se utilizan señales verbales y no verbales, así como diferentes ayudas visuales.
También es importante saber cómo dirigirse a diferentes tipos de grupos, sean científicos o no. Al principio de los programas hacemos una introducción teórica a la comunicación oral y a cómo dar y recibir feedback.
En una presentación es importante tanto lo que decimos como la forma en que lo decimos. Ambos deben tener el mismo espacio en los debates y comentarios que se producen después de una sesión. Si el cómo lo decimos queda ocluido es fácil que se deje de escuchar aunque el mensaje sea interesante e importante. Lo mismo puede ocurrir si lo que decimos es incorrecto/demasiado difícil/demasiado fácil/etc.
Durante el programa se incluyen varias tareas y trabajos relacionados con la comunicación oral. Comenzamos presentando en pequeños grupos con breves demostraciones individuales y luego la escala aumenta con el tiempo. Las diferentes tareas tienen como objetivo abordar diferentes partes de la comunicación oral y la dificultad de dichas tareas debe aumentar a medida que avanza el programa. Se anima a todos los estudiantes a utilizar diferentes herramientas y técnicas y a adaptarlas a su propia forma de presentar. Nuestro objetivo es que todos los estudiantes adquieran mayor confianza y conocimientos a la hora de presentar.
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Bienvenid@, soy Patricia Gómez y te invito a leer mi blog de interés.
