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Lenguaje verbal y no verbal
Tipos de comunicación no verbal pdf
Una de las herramientas de comunicación más poderosas que posee es su lenguaje no verbal, o lenguaje corporal. Sin embargo, con demasiada frecuencia las personas están demasiado ocupadas para prestar atención a lo que sus acciones dicen de ellas. Lo que los demás ven/sienten/experimentan en acción guía su interpretación de tu estilo personal. Tenga en cuenta la delicada interacción entre el lenguaje verbal y el no verbal. La clave del éxito de la comunicación es asegurarse de que su lenguaje verbal y no verbal estén alineados y sean coherentes.
Hace unos años, asesoré a una clienta de la empresa sobre su estilo de comunicación. La llamaré Nancy. Parte de mi proceso de coaching incluía entrevistar a varios de los compañeros de trabajo de Nancy para entenderla mejor. Rápidamente descubrí un hilo conductor en todas las entrevistas. Esto es lo que ocurría:
Nancy era una ejecutiva muy poderosa. Cuando dirigía reuniones, llevaba gafas y se inclinaba hacia delante. Era muy eficiente a la hora de llevar a cabo el orden del día. Hacia el final de la reunión, se quitaba las gafas, las tiraba sobre la mesa, se reclinaba en su silla, cruzaba los brazos y preguntaba: “¿Alguien tiene algo más que añadir?”. ¿Qué crees que pasó? Nadie ofreció nada. ¿Sorprendido? Los compañeros de trabajo interpretaron así el lenguaje no verbal de Nancy: Ella había terminado con la reunión. Realmente no le importaba si alguien tenía algo que ofrecer porque eso es lo que comunicaba su lenguaje no verbal. Cuando compartí esta historia con Nancy, se quedó sorprendida. No tenía ni idea de que estaba enviando mensajes contradictorios. Su lenguaje verbal no coincidía con su lenguaje no verbal. Decía una cosa, pero su comportamiento físico comunicaba exactamente lo contrario. Después de saberlo, reajustó su comportamiento. Seguía inclinada hacia delante, con las gafas puestas y los brazos abiertos, lo que significaba que seguía participando en el grupo.
Ejemplos de comunicación verbal y no verbal
La comunicación no verbal, también llamada lenguaje manual, es el proceso de enviar y recibir mensajes sin utilizar palabras, ya sean habladas o escritas. Al igual que la cursiva enfatiza el lenguaje escrito, el comportamiento no verbal puede enfatizar partes de un mensaje verbal.
Los mensajes no verbales han sido reconocidos durante siglos como un aspecto crítico de la comunicación. Por ejemplo, en “The Advancement of Learning” (1605), Francis Bacon observó que “los lineamientos del cuerpo revelan la disposición e inclinación de la mente en general, pero los movimientos del semblante y las partes no sólo lo hacen, sino que revelan además el humor y el estado presentes de la mente y la voluntad”.
“Los signos o emblemas incluyen todos aquellos gestos que suplantan a las palabras, los números y los signos de puntuación. Pueden variar desde el gesto monosilábico del pulgar prominente de un autoestopista hasta sistemas tan complejos como el lenguaje de signos americano para sordos, donde las señales no verbales tienen una traducción verbal directa. Sin embargo, hay que destacar que los signos y emblemas son específicos de cada cultura. El gesto del pulgar y el índice utilizado para representar “A-Okay” en los Estados Unidos asume una interpretación despectiva y ofensiva en algunos países latinoamericanos”. (Wallace V. Schmidt et al., Communicating Globally: Intercultural Communication and International Business. Sage, 2007)
Comunicación verbal y no verbal pdf
La comunicación verbal desempeña un papel integral en el mantenimiento de relaciones exitosas y positivas. La comunicación eficaz y constructiva siempre da lugar a personas satisfechas, a una mayor productividad, a operaciones más fluidas y a una disminución de los errores. La comunicación verbal eficaz es necesaria para fomentar una relación positiva entre las personas, independientemente de si se realiza en el ámbito profesional o en el personal. Trabajamos y convivimos con personas de distintas geografías y diversos orígenes culturales e idiomáticos, por lo que es esencial que todos trabajen duro en sus habilidades de comunicación verbal para transmitir la información correcta a la persona adecuada en el momento oportuno.Las habilidades de comunicación verbal superiores también aumentan las capacidades de los individuos para compartir adecuadamente pensamientos, preocupaciones e ideas sin herir a nadie.La comunicación verbal se considera el mecanismo más rápido de expresiones.La comunicación verbal también puede hacerse formal e informalmente,
La comunicación verbal también puede realizarse de manera formal e informal, siguiendo un formato estructurado de reglas y directrices. ¿Qué es la comunicación no verbal? La comunicación no verbal es un método ampliamente utilizado en el proceso de comunicación en el que una persona no utiliza una sola palabra o lenguaje para transmitir su mensaje o información a otras personas.
Importancia de la comunicación verbal y no verbal
La comunicación verbal es quizás el modo de comunicación más obvio y comprendido, y es sin duda una herramienta poderosa en su caja de herramientas de comunicación. En pocas palabras, la comunicación verbal es el intercambio de información entre dos individuos mediante palabras.
Imagina por un momento que eres un estudiante universitario que tiene dificultades con el material de una clase. En lugar de rendirte, decides que vas a pedir a tu profesor la orientación que necesitas para llegar al final del semestre. Ahora, tienes varias opciones para usar la comunicación verbal para hacer esto. Puedes optar por llamar a tu instructor, si te ha proporcionado información de contacto, o hablar con él en persona después de clase o durante las horas de oficina. Puedes adoptar un enfoque diferente y enviarles un correo electrónico. Probablemente puedas identificar tu propia lista de pros y contras para cada uno de estos enfoques. Pero realmente, ¿cuál es la diferencia entre escribir y hablar en estas situaciones? Veamos cuatro de las principales diferencias entre ambos:
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Bienvenid@, soy Patricia Gómez y te invito a leer mi blog de interés.
