▷ Que es el codigo de buenas practicas bancarias

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El Código de Prácticas Bancarias (“el Código”) regula las relaciones de varios bancos con sus clientes. Parafraseando el Código, se trata de un código voluntario que establece las normas mínimas de servicio y conducta que usted puede esperar de su banco con respecto a los servicios y productos que ofrece, y cómo nos gustaría relacionarnos con usted. El Código sólo se aplica a los clientes personales y a las pequeñas empresas.

Una nueva versión del Código entró en vigor el 1 de enero de 2012 y puede obtener una copia para usted haciendo clic en este enlace o visitando el sitio web de la Asociación Bancaria de Sudáfrica en http://www.banking.org.za/.

Aceptamos la jurisdicción del Defensor del Pueblo de los Servicios Bancarios para mediar, para tomar determinaciones vinculantes basadas en este Código y en la ley cuando sea apropiado, y para hacer recomendaciones en otras circunstancias, incluyendo las basadas en la equidad. Una decisión del Defensor del Pueblo de los Servicios Bancarios puede convertirse en una orden judicial. Si nos negamos a acatar una recomendación del Defensor del Pueblo de los Servicios Bancarios, el Defensor del Pueblo podrá publicar la recomendación y la negativa del banco correspondiente a cumplirla.

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El Código de Prácticas Bancarias (el Código) es el código de conducta del sector bancario que establece las normas de buenas prácticas bancarias que deben seguir los bancos al tratar con sus clientes particulares y pequeñas empresas y sus garantes.

La revisión del Código garantizará que la oferta de productos y servicios bancarios se realice de forma que se eleven aún más las normas, la accesibilidad y la transparencia en toda la banca y se refuerce la solidez actual del marco regulador.

Los bancos se han comprometido a mejorar sus prácticas y a seguir satisfaciendo las necesidades de los clientes y las expectativas de la comunidad. Queremos asegurarnos de que nuestro Código de Prácticas Bancarias sea eficaz a la hora de mejorar la capacidad de los bancos para servir a los intereses de los consumidores y de fomentar la confianza en los bancos.

Además, se pide al revisor del Código que considere si éste debe cumplir, y si lo hace, con la Guía Reguladora 183 de la ASIC: Aprobación de los códigos de conducta del sector financiero [RG 183]2.

Se publicará un informe final con las conclusiones y las opciones de cambio para mejorar el funcionamiento y el rendimiento del Código. Las conclusiones y opciones presentadas por el informe tendrán en cuenta las presentaciones de todas las partes interesadas, pero se determinarán y enmarcarán según el juicio independiente del revisor del Código.

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Deberá consultar los términos y condiciones de los contratos que ha suscrito con nosotros para conocer los detalles de nuestras obligaciones para con usted y sus obligaciones para con nosotros. Este Código no anula ni sustituye esos términos y condiciones. Tampoco forma parte de ningún contrato con nosotros.

Si usted es un cliente mayorista, este Código no se aplicará a su relación bancaria con nosotros. “Clientes mayoristas” tiene el mismo significado que “clientes mayoristas” en la Ley de Conducta en los Mercados Financieros de 2013, e incluye a las grandes organizaciones.

Al examinar una reclamación, el Defensor del Pueblo Bancario se remite a los principios de este Código, a la ley y a los contratos que usted ha suscrito con nosotros. Cuando es necesario, el Defensor del Pueblo Bancario también consulta al sector.

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El Código de Prácticas Bancarias es un código voluntario que establece las normas mínimas de servicio y conducta que los clientes pueden esperar del banco con respecto a los servicios y productos que ofrece, y cómo el banco desea relacionarse con los clientes.

El Código será una guía para los clientes cuando realicen transacciones con su banco y les ayudará a entender mejor sus derechos y responsabilidades, así como las responsabilidades del banco en el servicio a los clientes.

Aunque el COBP se basa en la autorregulación y existe como un código de conducta voluntario, hay otra legislación que tiene un impacto en la relación entre un banco y sus clientes, y por lo tanto tiene un impacto en el COBP.