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Los dispositivos de Apple son caros, lo que significa que si te encuentras con un problema, querrás solucionarlo de inmediato. Por suerte, Apple ofrece varias formas de contactar con su equipo de atención al cliente.A continuación, te mostramos las mejores formas de contactar con el Soporte de Apple y obtener ayuda con cualquiera de tus dispositivos.
Cómo contactar con el Soporte de Apple por teléfonoApple tiene varios números de teléfono diferentes, dependiendo del tipo de ayuda que necesites. Su número de teléfono principal es el 1-800-275-2273. Si necesitas ayuda con las herramientas de accesibilidad de Apple, llama al 1-877-204-3930. Si eres un cliente del sector educativo -por ejemplo, el representante de un distrito escolar que utiliza iPads prestados- deberás llamar al 1-800-800-2775. Los clientes del sector empresarial deben llamar al 1-866-752-7753 para obtener asistencia.
Cómo ponerse en contacto con el Soporte de Apple en líneaApple también tiene un sitio web de soporte, lleno de herramientas y consejos. Navega por los menús correctamente y podrás incluso hablar con un representante de atención al cliente online.Tu primera parada debería ser la página de contacto del Soporte de Apple. 1. Abre esta página y desplázate hasta Estamos aquí para ayudarte, y luego selecciona el producto para el que necesitas soporte. También puedes seleccionar Ver más productos para obtener más opciones.
Correo electrónico de soporte de apple
Tech Exchange es tu recurso para obtener información y comentarios sobre productos específicos. Cuando publicas un problema técnico, está disponible para los clientes con acceso a Internet en todo el mundo. Si tienes una respuesta o una sugerencia relacionada con las publicaciones que lees en el foro, agradecemos y animamos tu participación.
La sección de resolución de problemas básicos de Macintosh del Intercambio Técnico está diseñada para ayudarle a aprender los fundamentos de cómo solucionar los problemas que pueda encontrar con su Macintosh. Además, esta sección ofrece procedimientos paso a paso que debería realizar regularmente para prevenir problemas y mantener su Macintosh en plena forma.
Apoyo a la manzana de texto
Revisión original: 19 de junio de 2021La pantalla de mi ordenador empezó a mostrar aleatoriamente líneas y bandas horizontales que la hacían ilegible. Como todavía estaba en garantía, el servicio de reparación de productos AppleCare me envió una caja con una etiqueta de prepago en la que empaqueté el ordenador. Desde la fecha en que recibí la caja hasta la fecha en que recibí mi ordenador de vuelta sólo pasaron 72 horas. No podía creer la rapidez con la que fueron capaces de reemplazar toda la pantalla y devolvérmela de un día para otro. Muy satisfecho.
Revisión original: 28 de febrero de 2021Mi portátil Mac estaba enfermo. Eso es lo que le dije al primer chico de Apple cuando me preguntó “¿Cómo puedo ayudarle?”. Le expliqué que mi velocidad era lenta y que a veces sólo aparecía la mitad de una página en mis sitios de cromo. A pesar de que era puntual en mi cita de las 10, me pidió que esperara a esa persona especial que creía que podía ayudarme. Le expliqué el problema y añadí que creía que mi portátil había cogido algún malware o estaba poseído por un imperio del mal. Se rió y, tras un rato de trabajo, me mostró el malware que podía ser la causa de mi problema. Los borró y comprobé mis sitios más utilizados. Estaban perfectos. Me reservé esta reseña para ver cómo iban las cosas: sin problemas. Antes de irme le pregunté si había ido a demasiados “sitios dudosos”. Me dijo que no, que el malware puede estar ligado a casi cualquier sitio y que la persona que construyó o es propietaria del sitio puede no ser consciente de que hay malware en el sitio. Las personas que resuelven los problemas en la barra de genio son apropiadamente bien nombradas. (y no hubo ningún cargo)
Aplicación de soporte de apple
Pasé mucho tiempo en la tienda ya que las personas que supuestamente me ayudaban tenían que buscar todo y sabían menos que yo. Luego me dijeron que tenía que hacer una domiciliación bancaria para más nube para que pudieran transferir mis datos a un nuevo teléfono, pero yo estaba comprando un teléfono con más almacenamiento, ya que no quiero la nube. Así que sugerí transferir los datos emparejando los teléfonos -lo que se conoce como inicio rápido-, pero no habían oído hablar de ello y llamaron al director. El gerente dijo que el wifi de la tienda es tan pobre que tardaría demasiado tiempo, pero que como yo estaba cambiando mi viejo teléfono, tendrían que mantener mi teléfono durante la noche para transferir los datos al nuevo. Me fui y luego traté de comprar en línea. Por alguna razón no aceptaba ninguna de mis tarjetas de débito o crédito para poner mi dinero de intercambio cuando devolví mi viejo teléfono. Después de un tiempo, el proceso de compra se agotó y terminé sin teléfono nuevo, pero encontré toda la documentación bancaria enviada por correo electrónico para un préstamo bancario que Apple había solicitado para pagar un nuevo teléfono en cuotas mensuales sin intereses. Después de dos chats para intentar solucionarlo no conseguí avanzar. El segundo chat me pedía que les diera tiempo y, de repente, aparecía un mensaje automático que decía que estaba fuera de horario. Así que no tengo ningún teléfono nuevo y me han comprobado el crédito para un préstamo bancario que no necesito porque no tengo teléfono.
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Bienvenid@, soy Patricia Gómez y te invito a leer mi blog de interés.
