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Test de Inteligencia Emocional gratuito
Entre todos los rasgos positivos que los líderes eficaces aportan al lugar de trabajo, las investigaciones han revelado un atributo que es más fiable para predecir el éxito general que nuestro coeficiente intelectual (CI): nuestra inteligencia emocional (IE). La IE se define como la capacidad de reconocer y gestionar eficazmente las emociones personales en nosotros mismos y en los demás.
Las investigaciones publicadas en el American Journal of Pharmaceutical Education han demostrado que una fuerte propensión a la inteligencia emocional aumenta la capacidad de la persona para tomar decisiones acertadas, establecer y mantener relaciones de colaboración, afrontar eficazmente el estrés y hacer frente en mayor medida a los cambios constantes. En definitiva, permite a un individuo no sólo rendir bien en el trabajo, sino también en la consecución de otras metas y objetivos en su vida.
La IE también es esencial para la gestión de conflictos en el lugar de trabajo, lo que implica tener la capacidad de ayudar a los demás en situaciones tensas, sacar a la luz con tacto los desacuerdos y definir soluciones que todos puedan respaldar. Los líderes que se toman el tiempo necesario para comprender los diferentes puntos de vista trabajan para establecer un punto medio en los desacuerdos. Prestando atención a la forma en que los demás responden a los demás, puede tratar de ayudar a la gente a sentirse escuchada, lo que a su vez les ayudará a estar más dispuestos a comprometerse.
Test de inteligencia emocional
La literatura sugiere que las habilidades directivas en general, y la inteligencia emocional en particular, desempeñan un papel importante en el éxito de los altos directivos en el trabajo. Este argumento, a pesar de su popularidad, sigue siendo esquivo. Esto puede atribuirse al hecho de que, aunque unos pocos estudios han aportado pruebas que apoyan este argumento, no ha recibido una investigación empírica adecuada. Este estudio intenta reducir esta brecha examinando empíricamente hasta qué punto los altos directivos con una elevada inteligencia emocional empleados en organizaciones del sector público desarrollan actitudes, comportamientos y resultados laborales positivos. Los resultados indican que la inteligencia emocional aumenta las actitudes laborales positivas, el comportamiento altruista y los resultados laborales, y modera el efecto del conflicto trabajo-familia sobre el compromiso profesional, pero no el efecto sobre la satisfacción laboral.
Carmeli, A. (2003), “The relationship between emotional intelligence and work attitudes, behavior and outcomes: An examination among senior managers”, Journal of Managerial Psychology, Vol. 18 No. 8, pp. 788-813. https://doi.org/10.1108/02683940310511881
Ejercer la inteligencia emocional
En la era de la digitalización, la robótica y las pandemias, el mundo del trabajo y la industria de los servicios están cambiando rápidamente. Los empleos y las actividades se automatizan cada vez más, y los empleados y los lugares de trabajo son cada vez más remotos, dispersos, virtuales y globales. Si bien esta tecnología y esta transformación traen consigo muchas oportunidades y beneficios, como el aumento de la flexibilidad, la productividad y el rendimiento, es fundamental, sin embargo, no perder de vista el toque humano. Al fin y al cabo, seguimos tratando, en su mayor parte, con humanos y no con máquinas y, como humanos, el 100% de nuestras decisiones se toman de forma emocional, seguidas de horas, semanas o meses de apoyo a estas decisiones con justificaciones lógicas. Tenemos que relacionarnos con las personas como personas, y recordar que las personas y las emociones son inseparables.
Hoy en día, las habilidades blandas, como la inteligencia emocional, la empatía y la integridad, son cada vez más demandadas por empleados y líderes. Consideradas esenciales para el futuro del trabajo, estas competencias emocionales y sociales se están convirtiendo en un diferenciador competitivo para las empresas. En 2017, un informe de Deloitte pronosticó que “las ocupaciones intensivas en habilidades blandas representarán dos tercios de todos los puestos de trabajo en 2030” y la contratación de empleados con fuertes habilidades blandas “podría aumentar los ingresos en más de 90.000 dólares”. A su vez, el Índice de Empatía de Harvard Business Review de 2016 demostró que la empatía “es más importante que nunca para el éxito de una empresa”, correlacionándose con el crecimiento, la productividad, la satisfacción del cliente y los mayores ingresos.
Por qué es importante la inteligencia emocional
Si pasa tiempo en el mundo de los negocios, es probable que surja el tema de la Inteligencia Emocional (IE). Utilizada en la contratación, la gestión e incluso en las evaluaciones de rendimiento, algunos consideran que la Inteligencia Emocional es incluso más importante que el Coeficiente Intelectual.
En general, la Inteligencia Emocional consiste en ser inteligente con las emociones. Esto significa que tienes la capacidad de comprender y gestionar tus propias emociones, incluso de aplicarlas para resolver problemas, y que puedes percibir y comprender las emociones de los demás. Algunos psicólogos creen que los consejos para mejorar la inteligencia emocional son fundamentales, mientras que otros creen que, al igual que el coeficiente intelectual, se nace con ella, o no.
Sin embargo, los de ambos bandos creen que el desarrollo de habilidades es valioso y animan a las personas a desarrollar su conjunto de conocimientos y habilidades continuamente. Así que, al igual que con cualquier práctica que busquemos mejorar, los recordatorios y los repasos nos ayudan a autoevaluarnos primero y a aplicarnos después. Al fin y al cabo, ¿de qué sirven las habilidades si nunca las utilizas?
Decir “No” puede ser difícil por varias razones: puede que no quieras retrasar la gratificación, puede que no quieras herir sentimientos, puede que sientas que puedes manejar algo mejor que otra persona… sea cual sea la razón, decir “No” es una buena práctica de Inteligencia Emocional. No sólo serás un modelo de comportamiento para los demás, sino que probablemente experimentarás menos resentimiento por hacer cosas que nunca quisiste hacer en primer lugar.
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Bienvenid@, soy Patricia Gómez y te invito a leer mi blog de interés.
