Contenidos
Dinamicas de grupo emociones
Contagio emocional
Una serie de investigaciones recientes demuestran que la opinión tradicional de que las emociones en las organizaciones tienden a entorpecer el pensamiento crítico y pueden incapacitar a los grupos, dando lugar a comportamientos impulsivos y a menudo peligrosos, sólo es un problema en contextos en los que los individuos carecen de un nivel de inteligencia y alfabetización emocional.
Las investigaciones actuales demuestran que, al contrario de lo que se cree, las emociones son fundamentales para nuestro funcionamiento social en los grupos y que son parte integrante para ayudar a los miembros del grupo a abordar y tratar una serie de cuestiones y problemas que se producen mientras se trabaja en grupos o equipos.
Varios estudios han demostrado que las emociones desempeñan un papel fundamental en el desarrollo y el mantenimiento de la cohesión del grupo, la asignación de roles dentro de los grupos, la gestión de las organizaciones, los equipos y los grupos, y la capacidad de poder coordinar y alcanzar objetivos compartidos.
Uno de los marcos más recientes que ha surgido de la investigación es lo que se conoce como EASI o teoría de las emociones como información social. La teoría de las emociones como información social explica cómo nuestras emociones controlan, guían y moderan gran parte de la vida organizativa y grupal. La teoría EASI surgió a partir de un considerable banco de pruebas de investigación que demuestra que las personas tienden a orientarse y gestionar sus comportamientos en las organizaciones y los grupos basándose en toda una serie de datos emocionales y juicios sobre las intenciones de otras personas, que a su vez se basan en su interpretación de los estados emocionales de otras personas.
Emociones de grupo
Los métodos y técnicas introducidos en los capítulos anteriores proporcionan un medio básico para agregar las preferencias de los miembros individuales del grupo y determinar las recomendaciones adecuadas para todo el grupo. Sin embargo, la agregación de preferencias puede ir más allá de la integración de las preferencias de los miembros individuales del grupo. En este capítulo, mostramos cómo tener en cuenta los aspectos de la personalidad, las emociones y la dinámica de grupo a la hora de determinar las predicciones de artículos para los grupos. Resumimos la investigación relacionada con la integración de estos aspectos en los sistemas de recomendación, y proporcionamos algunos ejemplos seleccionados.
… La mayoría de los sistemas de recomendación de grupos existentes en la literatura consideran las interacciones offline entre los usuarios y los artículos, ya sean explícitas (por ejemplo, a través de una calificación) o implícitas (por ejemplo, los artículos con los que interactuaron). Una parte de la literatura, en cambio, ha intentado ir más allá de las interacciones usuario-artículo, considerando conceptos como la personalidad, la emoción y la dinámica de grupo
… La personalidad refleja “las diferencias individuales en los estilos emocionales, interpersonales, experienciales, actitudinales y motivacionales” [36]. Para obtener información sobre la personalidad y tenerla en cuenta en el proceso de recomendación, se utilizan cuestionarios
Sentimiento de grupo
Un tema frecuente en mi trabajo es el líder que se esfuerza por ayudar a un grupo a ser más eficaz. En mi práctica, esto suele implicar a un director general y a su equipo ejecutivo, pero hay retos similares en todos los niveles de una organización. Uno de los recursos más útiles que he encontrado sobre este tema es un artículo clásico de la Harvard Business Review escrito por Vanessa Urch Druskat y Steven Wolff sobre “Building the Emotionally Intelligent Group”:
Un estudio tras otro ha demostrado que los equipos son más creativos y productivos cuando consiguen altos niveles de participación, cooperación y colaboración entre sus miembros. Pero estos comportamientos interactivos no son fáciles de legislar. Nuestro trabajo demuestra que deben darse tres condiciones básicas para que se produzcan estos comportamientos: la confianza mutua entre los miembros, un sentimiento de identidad grupal (la sensación entre los miembros de que pertenecen a un grupo único y valioso) y un sentimiento de eficacia grupal (la creencia de que el equipo puede funcionar bien y que los miembros del grupo son más eficaces trabajando juntos que separados). En el centro de estas tres condiciones están las emociones. La confianza, el sentimiento de identidad y la sensación de eficacia surgen en entornos en los que se manejan bien las emociones, por lo que los grupos pueden beneficiarse de la mejora de su inteligencia emocional. [1]
Emociones compartidas
La emoción grupal se refiere a los estados de ánimo, las emociones y los afectos disposicionales de un grupo de personas. Puede considerarse una entidad emocional que influye en los estados emocionales de los miembros individuales (de arriba abajo) o la suma de los estados emocionales de los individuos (de abajo arriba)[1].
Este punto de vista considera que los procesos dinámicos del grupo son responsables de un estado de sentimiento elusivo que influye en los sentimientos y el comportamiento de los miembros. Este punto de vista, según el cual los grupos tienen una existencia como entidades más allá de los personajes que los componen, tiene varios ángulos.
Uno de los ángulos de este planteamiento se plasmó en los primeros trabajos, como el de Le Bon[2] y el de Freud[3], quienes razonaron que existe una influencia general de una multitud o grupo que hace que los miembros del grupo “sientan, piensen y actúen” de forma diferente a como lo habrían hecho como individuos aislados. La seguridad de pertenecer a una multitud hace que la gente actúe de forma más extrema. Además, la intensa uniformidad de sentimientos es abrumadora y hace que las personas se vean arrastradas emocionalmente a unirse al ambiente del grupo. Así, el efecto del grupo hace que las emociones sean exageradas[1].
Entradas relacionadas
Bienvenid@, soy Patricia Gómez y te invito a leer mi blog de interés.
