Cambio de lugar de trabajo

La gestión del cambio en las organizaciones

Según Heráclito, la única constante en la vida es el cambio. Eso no podría ser más cierto que en el entorno laboral actual. Por un lado, la automatización está eliminando muchos puestos de trabajo en la industria manufacturera, lo que hace que las funciones estratégicas y de gestión sean más importantes. Con la mayor parte de la mano de obra formada por los millennials, vemos que cada vez más personas exigen horarios flexibles y entornos de oficina más relajados. Como siempre, las empresas siguen reestructurándose y reorganizándose. La escalera corporativa se ha derrumbado, dejando a los empleados con lo que Cathy Benko denomina un “entramado corporativo” o lo que Sheryl Sandberg llama un “gimnasio de la jungla”. La progresión de la carrera ya no está bien definida dentro de las empresas, y el cambio de carrera es la nueva normalidad. Por desgracia, el cambio no siempre es fácil. Un estudio de la Asociación Americana de Psicología (APA) descubrió que los cambios organizativos, como la reestructuración o el nuevo liderazgo, pueden hacer que los empleados estén demasiado estresados, tengan menos confianza en sus empleadores y tengan un mayor deseo de encontrar nuevos trabajos. Aunque hacer frente a los cambios en el lugar de trabajo puede ser un reto, hay formas de hacerlo más fácil. He aquí mis cinco principales consejos para afrontar el cambio de forma que te beneficie a ti y a tu carrera:

Ejemplos de gestión del cambio en el lugar de trabajo

Para mantenerse a la vanguardia de los nuevos avances tecnológicos y económicos, las empresas deben aceptar el cambio. Según la empresa de investigación y asesoramiento Gartner, la empresa media ha emprendido cinco cambios organizativos importantes en los últimos tres años. Además, el 75% de esas empresas espera emprender otras iniciativas de cambio en los próximos tres años.

Si el cambio se gestiona de forma incorrecta, puede convertirse en un arma de doble filo que provoque una pérdida de productividad y un bajo rendimiento de los empleados. Gartner indica que sólo el 34% de todas las iniciativas de cambio organizativo se consideran un “claro éxito”, mientras que el 50% se consideran “claros fracasos”. Otro 16 por ciento arroja “resultados mixtos”.

Los directivos y líderes deben comprender su papel en la gestión del cambio. A continuación, le presentamos los diferentes tipos de cambio organizativo, junto con algunos consejos que puede utilizar para manejar el proceso de gestión del cambio con mayor eficacia.

El cambio organizativo es el proceso por el que una empresa altera los componentes clave de su estrategia u operaciones. Puede implicar cambios en la cultura de la empresa, en las tecnologías esenciales, en la estructura organizativa o en las principales iniciativas y objetivos. Dependiendo de los objetivos que se pretendan alcanzar, el cambio organizativo puede ser continuo o intermitente.

Valor en el trabajo

No cabe duda. Los lugares de trabajo están cambiando, porque la naturaleza del trabajo y el papel del lugar de trabajo en la estrategia empresarial están cambiando (O’Neill y Wymer, 2011). Organizaciones de todos los tamaños, en todos los sectores, están replanteando y reconfigurando sus lugares de trabajo para adaptarlos mejor a los procesos y estilos de trabajo actuales.

Las organizaciones están aplicando una gran variedad de cambios en sus espacios de trabajo, que van desde un simple cambio hacia una planificación abierta y horizontes más bajos en una sola ubicación, hasta complejos programas para toda la empresa que ofrecen nuevos tipos de espacios de trabajo y enfoques de planificación. Estos cambios están modificando en gran medida la forma de trabajar (Ouye, 2011).

Aunque hay buenas razones empresariales para los cambios en el lugar de trabajo, los empleados suelen sentirse amenazados por el proceso. La resistencia natural al cambio que suele surgir debe gestionarse para que la transición al nuevo espacio de trabajo tenga éxito.

La gestión del cambio en el lugar de trabajo es un proceso para comprometerse con los empleados que están a punto de experimentar un cambio en el lugar de trabajo. Su objetivo es ayudar a las personas a adaptarse más rápidamente (y felizmente) a los nuevos espacios de trabajo y a las nuevas formas de trabajar. Una buena gestión del cambio permite a las personas volver al trabajo más rápidamente y sentirse más satisfechas con su experiencia de cambio -y con el nuevo espacio-.

Explicar la importancia de aceptar el cambio positivamente

AT&T, IBM e incluso el Ejército de Estados Unidos están ahorrando un montón de dinero en costes inmobiliarios y de infraestructura al hacer que los trabajadores trabajen desde casa, incluso con el coste añadido de proporcionar a estos empleados ordenadores, software, soporte técnico, etc. El aumento de la productividad es otro beneficio convincente: en un estudio de una oficina bien gestionada, las conversaciones y otras normas de la oficina distrajeron a la gente del trabajo una media de 70 minutos en una jornada de ocho horas. Los resultados menos tangibles, como el aumento de la satisfacción de los empleados que se traduce en una mejor actitud hacia el servicio al cliente, son igualmente importantes. Sin embargo, el lugar de trabajo alternativo no es adecuado para todas las empresas ni para todos los trabajos. Como muchas otras tendencias de gestión empresarial, ésta requiere una aplicación cuidadosa.

El notable ahorro de costes que suponen los lugares de trabajo alternativos lleva a algunos responsables de la toma de decisiones empresariales a pensar que estos acuerdos son la ola del futuro. Otros se aferran a la idea de que la oficina de la empresa sigue siendo el lugar de trabajo más productivo, con su nevera y todo. Algunos directivos sostienen que los lugares de trabajo alternativos perjudican la cohesión de los empleados, mientras que otros dicen que “basta con darles un portátil y un teléfono móvil, y estarán bien”.

Patricia Gómez

Bienvenid@, soy Patricia Gómez y te invito a leer mi blog de interés.