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Cartas comerciales a clientes
Carta legal al cliente
La redacción empresarial es más compleja de lo que se cree; no se trata sólo de memorandos y propuestas, sino también de emociones y relaciones humanas. Si nos alejamos del blanco y negro de la escritura comercial, podemos descubrir que la gama y la forma de la escritura comercial es emocionante y variada, en contraposición a la sensación clínica con la que a menudo se asocia. Las cartas comerciales son las que produce alguien en una empresa y suelen ir dirigidas a otra empresa o a un cliente, a diferencia de las cartas personales, que son más informales y suelen ir de persona a persona.
Cartas comerciales: Si tuviéramos que definir las cartas comerciales, podríamos decir que las cartas comerciales son simplemente cartas que tratan de negocios. Pueden ser cartas externas enviadas por una empresa a otra o correspondencia interna a los empleados de la empresa. Las cartas comerciales deben seguir un formato determinado, independientemente del tipo que sean.
A menudo, las cartas comerciales son el primer contacto que se establece con un posible cliente o empleador; de ahí que sea fundamental acertar con el tono y el mensaje de la carta para causar una buena impresión. Aunque se trata de un documento bastante sencillo de elaborar, escribir cartas comerciales eficaces puede ser todo un reto.
Carta de agradecimiento al cliente
Alison Doyle es una de las principales expertas en carreras profesionales del país y ha asesorado tanto a estudiantes como a empresas sobre prácticas de contratación. Ha concedido cientos de entrevistas sobre el tema para medios como The New York Times, BBC News y LinkedIn. Alison fundó CareerToolBelt.com y ha sido una experta en este campo durante más de 20 años.
Una carta comercial es un documento formal que suele enviarse de una empresa a otra o de una empresa a sus clientes, empleados y partes interesadas, por ejemplo. Las cartas comerciales se utilizan también para la correspondencia profesional entre particulares.
Aunque el correo electrónico ha tomado el relevo como forma más común de correspondencia, las cartas comerciales impresas se siguen utilizando para muchos tipos de correspondencia importantes y serios, como las cartas de referencia, la verificación de empleo, las ofertas de trabajo, etc.
Deja claro el propósito de tu carta con un lenguaje sencillo y específico, manteniendo el párrafo inicial breve. Puede empezar con “Le escribo en referencia a…” y, a partir de ahí, comunique sólo lo que necesita decir.
Plantilla de carta a un valioso cliente
Una carta comercial se utiliza principalmente para solicitar o proporcionar información, para relatar un acuerdo, para entablar o continuar una conversación, y/o para discutir negociaciones previas. Una carta comercial puede clasificarse como privada, sin embargo, normalmente no se hace circular a otros, sino que está destinada a los ojos de los participantes implicados. Por lo tanto, una carta de negocios debe ser clara, centrada y directa. Al escribir una carta de negocios, el autor debe evitar intercalar historias personales.
Una carta comercial debe ser concisa y clara. El exceso de palabras es el mayor fracaso de esta forma de escribir. Las frases deben ser cortas y precisas. Evite el uso excesivo de adjetivos y adverbios que distraen del enfoque del mensaje. Organice la carta de los temas más importantes a los menos. El contenido de la carta debe ser persuasivo y utilizable. El tono de la carta debe ser formal y profesional.
Además, en una carta comercial es preferible utilizar pronombres personales singulares como “yo” y “tú”. Evite utilizar pronombres plurales como “nosotros”, ya que puede inducir a la audiencia a asumir que la empresa apoya el mensaje de la carta. Además, los pronombres personales son más fáciles de entender, porque se refieren directamente a las partes implicadas.
Cómo escribir una carta al cliente sobre cualquier asunto
Si tiene un negocio, es probable que tenga que escribir cartas a sus clientes. Puede que les escriba para informarles de nuevos eventos o promociones, o puede que responda a una queja de un cliente en nombre de su empresa. Independientemente del motivo de la carta, siempre debe mantener un tono profesional.
Resumen del artículoPara escribir una carta comercial a los clientes, utiliza un membrete de aspecto profesional en el que aparezca el nombre o el logotipo de tu empresa. Comienza con un saludo cortés y establece el propósito de la carta desde la primera línea. Para establecer un tono asertivo, asegúrese de escribir en voz activa, añadiendo cualquier detalle relevante para aclarar el propósito de la carta. Termina la carta con una llamada a la acción y no olvides corregirla cuidadosamente antes de enviarla. Para más consejos sobre cómo escribir en voz activa, sigue leyendo.
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Bienvenid@, soy Patricia Gómez y te invito a leer mi blog de interés.
