Como hacer una encuesta

Herramientas de encuesta gratuitas

Las encuestas parecen muy sencillas, pero rara vez lo son en la vida real. Si varía ligeramente los tipos de preguntas y las opciones de respuesta de su encuesta, puede influir seriamente en la calidad y el valor de los resultados de la misma.

Los malos resultados pueden dar lugar a malas decisiones, que es lo que se pretende evitar al realizar una encuesta. Si hace las preguntas equivocadas, o las hace de forma incorrecta, terminará con productos y servicios que nadie quiere.

Por eso es tan importante un diseño de encuesta bien pensado. Le ayudará a obtener resultados mejores y más fiables. A continuación le ofrecemos algunos consejos sobre cómo elaborar una encuesta eficaz, empezando por lo más importante en una encuesta: las preguntas.

Es fácil comenzar el proceso de redacción de una encuesta con una lluvia de ideas sobre las preguntas que hay que hacer. Su cabeza está llena de preguntas que se muere por hacer a sus clientes, y sería muy fácil escribirlas en una aplicación de encuestas y darlo por terminado.

Pero esa no es la mejor manera de empezar. En su lugar, debería comenzar el proceso de elaboración de la encuesta con una lluvia de ideas sobre las respuestas que desea. Lo que quiere es una respuesta procesable, y lo más probable es que la obtenga pensando en la respuesta exacta que desea. Puede tratarse de una respuesta sencilla (tal vez “Nuestros clientes quieren que ofrezcamos ESTE sabor de refresco”) o de una hipótesis más complicada que quiera probar (como “La preocupación por el estatus social está/no está correlacionada con el uso de las redes sociales”).

Momentive

Nota: Para crear una encuesta, debe tener permiso para crear listas en el sitio. Una alternativa es crear su encuesta en Excel Web App, donde los resultados se compilan en una hoja de cálculo de Excel en lugar de una lista de SharePoint.

Las preguntas se enumeran en secuencia a medida que las crea, pero a veces es necesario cambiar el orden. Por ejemplo, si está utilizando la lógica de ramificación y quiere que todas las preguntas relativas a un tema se formulen antes de la ramificación. Para cambiar el orden, siga estos pasos.

Una encuesta de SharePoint forma parte de su sitio, por lo que cualquier persona que pueda ver las listas y bibliotecas podrá ver la encuesta. Sus usuarios deben tener permisos de contribución para poder responder a la encuesta. Para obtener más información sobre los permisos, consulte Editar los permisos de una lista o biblioteca.

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Cómo hacer una encuesta en google

5. Dependiendo del tipo de pregunta que hagas, los encuestados pueden responder de diferentes maneras, como opción múltiple o respuesta corta. Puedes cambiar el tipo de respuesta haciendo clic en un menú desplegable dentro del cuadro de la pregunta y luego haciendo clic en el tipo de respuesta preferido. Los tipos de respuesta disponibles son:

Copiar un enlace a la encuesta y publicarlo en otro lugarCon la pestaña Enlace seleccionada (la segunda desde la izquierda), haga clic en el botón Copiar de la esquina inferior derecha de la pantalla. Si quieres una versión más corta del enlace, haz clic en el campo junto a Acortar URL para que aparezca una marca de verificación, y luego haz clic en Copiar. A partir de ahí, puedes pegar el enlace en otro lugar, como en las redes sociales, y cualquiera que haga clic en el enlace podrá responder a tu encuesta.

Insertar la encuesta en tu sitio webEsto es un poco más complicado, ya que implica codificar la encuesta en tu sitio web o blog personal. Con la pestaña Insertar HTML seleccionada (tercera desde la izquierda), haz clic en Copiar en la esquina inferior derecha de la pantalla. Esto copiará el código de la encuesta para que pueda ser incrustado en el código de su sitio web o blog, lo que tendrá que hacer en el sitio anfitrión del sitio web (como WordPress).

Surveygiz

Las buenas encuestas, en cambio, rara vez son olvidables. La mejor experiencia a la que puede aspirar como creador de una encuesta es que el encuestado a) termine y envíe la encuesta, y b) piense: “Bueno, eso fue tolerable”.

¿Está preparado para aprender a crear buenas encuestas que sus clientes realmente rellenen para proporcionarle valiosos comentarios? A continuación encontrará algunos consejos que le ayudarán a desarrollar encuestas interesantes y válidas, junto con herramientas específicas que puede utilizar para crearlas.

Además, piense en cómo quiere utilizar los datos. Por ejemplo, si está recopilando una gran cantidad de datos que desea desglosar y analizar, debería crear su encuesta utilizando Microsoft Forms para poder descargar los resultados en forma de hoja de cálculo.

Concéntrese en lo que es realmente importante. ¿Qué datos necesitas para argumentar, lanzar tu campaña o cambiar un producto? Las preguntas extrañas, “buenas para saber”, entorpecen las encuestas y reducen su enfoque. Recuerde que a los encuestados no les interesa realmente lo que es interesante para usted o para su empresa, sino lo rápido que pueden terminar la encuesta.

Patricia Gómez

Bienvenid@, soy Patricia Gómez y te invito a leer mi blog de interés.