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Creación de valor
En la sociedad moderna, la era digital y los avances tecnológicos han revolucionado la creación de valor en el mundo empresarial. Las empresas están aportando valor a los productos y servicios a través de medios más creativos, como la utilización de la población en general para interactuar con su producto, según un artículo de Forbes.
Si quiere desarrollar productos o servicios útiles para su base de clientes, al igual que los gigantes de las redes sociales de hoy en día, es vital entender la creación de valor y definirla adecuadamente. A continuación examinamos el verdadero significado de la creación de valor para empresas de todo tipo.
Esencialmente, la creación de valor es un aspecto importante para garantizar que sus productos o servicios proporcionen una solución a su base de clientes y tengan un significado para sus clientes. Esto ayuda a vender más productos o servicios y, por lo tanto, aumenta el valor para los accionistas debido a un mayor precio de las acciones.
Además, la creación de valor viene definida por la marca de una empresa y por impulsores como las personas, las ideas y la innovación. Por lo tanto, entender el origen y el impulso de la creación de valor para su empresa en particular es clave para aportar mayor valor a sus clientes. Esto también conducirá a un mayor crecimiento de su organización.
Captura de valor
Simona Lovin es una experimentada ejecutiva de negocios y de TI, que actualmente impulsa iniciativas estratégicas en el grupo de salud gubernamental de Leidos. Anteriormente, dirigió las operaciones de la cartera de compromisos de Asuntos de Veteranos de Cognosante. Su variada y exitosa experiencia en el desarrollo de negocios, la gestión de la entrega y la arquitectura empresarial le da un…
Este artículo propone un marco conceptual para describir las organizaciones empresariales como sistemas complejos, muy parecidos a los organismos vivos, cuyas partes funcionan de forma orquestada con el único propósito de crear valor para el cliente.
El impulso que lo impulsó fue la creciente constatación de que, mientras la mayoría de las publicaciones empresariales se centran en los aspectos tácticos de la gestión de un negocio (el “cómo” del negocio), pocos abordan de frente los principios fundacionales de los modelos de negocio sólidos (el “por qué” de un negocio).
Simon Sinek, una de las pocas voces del sector que sigue recordando a las empresas que siempre hay que “empezar por el por qué[i]”, insta a su audiencia a cuestionar con franqueza la razón de ser de una organización y a articular con claridad la forma en que esa organización tiene sentido para sus clientes. Al reforzar la idea de que las empresas sólo pueden tener éxito si tienen una clara razón de ser, el Sr. Sinek se hace eco de las palabras de los creadores de la Generación de Modelos de Negocio[ii], según las cuales un modelo de negocio debe describir la razón de ser de cómo una organización crea, ofrece y capta valor. De hecho, lo que revelan las historias de organizaciones de éxito como Netflix, Apple, Samsung y Girl Scouts of the United States of America (entre otras) es que los mejores modelos de negocio son los que se centran en el cliente, y en los que la totalidad de las actividades estratégicas y operativas están estrechamente alineadas para cumplir el objetivo final de crear valor para el cliente. Una pasión implacable por el valor, encapsulada en mecanismos de autocontrol para evaluar y perseguir el valor, es lo que en última instancia hace que un modelo de negocio sea ganador.
Cómo crear valor para los clientes
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Una propuesta de valor es una promesa de valor que se entregará, comunicará y reconocerá[cita requerida] También es una creencia del cliente sobre cómo se entregará, experimentará y adquirirá el valor (beneficio)[cita requerida].
La creación de una propuesta de valor forma parte de la estrategia empresarial. Kaplan y Norton afirman que “la estrategia se basa en una propuesta de valor diferenciada para el cliente. Satisfacer a los clientes es la fuente de creación de valor sostenible”[1].
El desarrollo de una propuesta de valor se basa en la revisión y el análisis de los beneficios, los costes y el valor que una organización puede ofrecer a sus clientes, clientes potenciales y otros grupos constituyentes dentro y fuera de la organización. También es un posicionamiento de valor, donde Valor = Beneficios – Coste (el coste incluye el riesgo económico)[2].
Creación de valor empresarial
A pesar de la importancia de la creación de valor, muchas empresas de hipercrecimiento y escalada todavía tienden a pasar por alto la importancia de la creación de valor. En su lugar, dan prioridad a la adquisición rápida para cumplir los objetivos de ventas y mantener la velocidad de crecimiento. Esta es una mentalidad a corto plazo y no reconoce la importancia de las ventas de calidad y la fidelidad de los clientes.
Lograr un crecimiento continuado sin dejar de ofrecer un valor genuino a nuestros clientes y prospectos es un gran reto. No es fácil lograr este equilibrio en ninguna empresa, ya sea una pequeña o una gran corporación. A medida que el número de clientes aumenta, también lo hace el impacto de la pérdida de clientes en los resultados. Así que, aunque el crecimiento es importante, la creación de valor es fundamental para el bienestar de su empresa.
Entonces, ¿cómo puede lograr este equilibrio entre el proceso de creación de valor y la buena gestión de su tiempo? Para ello, hay que examinar los procesos de venta en todas las etapas del ciclo de vida del cliente, empezando por la parte superior de la cartera de pedidos.
Suponiendo que su producto o servicio ofrezca una solución que merezca la pena, habrá muchos clientes potenciales a los que su equipo podrá perseguir. Pero siempre hay también un cliente equivocado para su modelo de negocio.
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Bienvenid@, soy Patricia Gómez y te invito a leer mi blog de interés.
