▷ Cuadro de mando integral ejemplo indicadores

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Medición del Cuadro de Mando IntegralMedición del Cuadro de Mando Integral “Lo que se mide es lo que se obtiene” (Kaplan y Norton, HBR 1992)En el pasado, la medición del rendimiento en la mayoría de las empresas se ha centrado principalmente en indicadores de rendimiento operativo, generalmente en forma de medidas financieras cuantitativas. La mayoría de las medidas miden el pasado y dicen poco sobre el futuro. A menudo no señalan indicadores importantes de mejora estratégica o de cómo la empresa puede estar creando o perjudicando el valor futuro. El enfoque del cuadro de mando integral para la evaluación estratégica fue desarrollado por Kaplan y Norton a principios de la década de 1990 para resolver estos problemas. Con el enfoque del Cuadro de Mando Integral, Kaplan y Norton recomiendan el desarrollo de indicadores que proporcionen a los directivos información desde la perspectiva financiera, la perspectiva empresarial interna, la perspectiva de la innovación y el aprendizaje y la perspectiva del cliente.

El Cuadro de Mando Integral está diseñado para ayudar a evaluar la estrategia de la empresa a todos los niveles. Sin un conjunto equilibrado de indicadores, las mejoras de rendimiento en un área pueden ir en detrimento del rendimiento en otras áreas o las mejoras a corto plazo pueden degradar el valor a largo plazo. El Cuadro de Mando constituye un marco para lograr un acuerdo sobre la estrategia dentro de la organización, comunicar esa estrategia a los empleados y evaluar su validez y utilidad.

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Los indicadores clave de rendimiento (KPI) se utilizan habitualmente para ayudar a las empresas a gestionar y orientar eficazmente su progreso. Tomemos el caso de Blue Frog, por ejemplo, donde pudimos utilizar los KPI contables para ayudar a cuadruplicar los beneficios de la empresa. Todo el concepto de los indicadores clave de rendimiento y de un cuadro de mando integral consiste en alinear el rendimiento de los trabajadores con los objetivos estratégicos a largo plazo de la empresa. Como una brújula, los indicadores clave de rendimiento ayudan a determinar si se está avanzando en la dirección correcta.

Para hacer un seguimiento de los KPI, la mayoría de las empresas utilizan un cuadro de mando integral. Los cuadros de mando integral se utilizan desde hace tiempo en la gestión estratégica de las empresas para hacer un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento, y están diseñados para proporcionar un marco para gestionar los recursos.

La idea es que estas cuatro perspectivas son interdependientes y jerárquicas; el crecimiento está impulsado por el aprendizaje y la innovación constantes, lo que conduce al perfeccionamiento de los procesos internos. La mejora de los procesos internos a través del cuadro de mando integral de los indicadores clave de rendimiento contribuye a aumentar la eficiencia operativa, lo que se traduce en una mayor satisfacción de los clientes y un mayor rendimiento financiero. A partir de esta idea, este modelo se ha perfeccionado en el concepto de cuadro de mando integral, descrito por Robert Kaplan y David Norton. Aunque la interpretación del cuadro de mando integral varía en función de la fuente, la idea básica de vincular la estrategia a las tácticas operativas sigue siendo sólida, y un marco de trabajo firme para trazar el progreso de cualquier empresa hacia el éxito.

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Ejemplo de Cuadro de Mando Integral¿Busca un ejemplo de Cuadro de Mando Integral que pueda utilizar para ayudar a avanzar en su esfuerzo de planificación estratégica? Siga estos sencillos pasos para construir su propio cuadro de mando integral en KPI Fire, o cree algo similar en Excel o PowerPoint. Una de las grandes ventajas de utilizar KPI Fire es que es una base de datos centralizada y basada en la web que puede ser una única fuente de verdad para todas sus necesidades de planificación estratégica.

Una vez que haya decidido los objetivos de su Cuadro de Mando Integral, el software KPI Fire se puede utilizar para construir su cuadro de mando y para obtener la información correcta sobre el rendimiento para las personas adecuadas. KPI Fire añade estructura y disciplina para compartir e implementar el sistema de Cuadro de Mando Integral, ayuda a transformar datos corporativos dispares en información y conocimiento, y ayuda a comunicar la información sobre el rendimiento.

Supuesto: Su empresa debe organizarse de la manera que mejor le ayude a alcanzar sus objetivos estratégicos. A medida que sus objetivos se asignan a través de la organización, debería haber alguna conexión entre sus departamentos y sus objetivos.

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Como expertos en la ejecución de la estrategia del mercado medio, nos hacen muchas preguntas sobre los KPI o indicadores clave de rendimiento para que las empresas gestionen las métricas que importan. De hecho, ¡recibimos cientos de miles de visitas al año sólo en nuestras publicaciones del blog sobre los KPI! Nuestra completa Guía de KPI es uno de los recursos gratuitos más valiosos que ofrecemos a la comunidad del mercado medio de forma gratuita para ayudar a las empresas a determinar el conjunto adecuado de KPI para su negocio si no tienen los recursos para utilizar nuestra experiencia y el software de cuadro de mando de KPI para crear un cuadro de mando integral (BSC) de su rendimiento. Si usted es un CEO, o un ejecutivo, puede que también quiera consultar nuestro blog de KPIs para CEOs que deberían ser priorizados por la dirección.

Como verá a continuación, tenemos una amplia variedad de ejemplos de KPIs en múltiples industrias que le ayudarán a explorar algunos de los KPIs más comunes que los CEOs del mercado medio y sus equipos ejecutivos utilizan para gestionar su negocio. Deberá asegurarse de que proporciona una buena combinación de indicadores principales (cómo crear un KPI de indicador principal), que apuntan al rendimiento futuro, y de indicadores de resultados, que informan de los resultados ya alcanzados. Como dicen, lo que se mide se gestiona, así que asegúrese de elegir bien los ejemplos de KPI y de crear un equipo responsable para superar los objetivos anuales. Las métricas clave y el marco temporal de su informe de KPI le ayudarán a alcanzar sus objetivos con mayor rapidez gracias a la concentración y la claridad.