▷ Cuadros de mando integral | Actualizado octubre 2024

perspectivas del cuadro de mando integral

Bernard MarrBernard Marr es un futurista de renombre mundial, influenciador y líder de pensamiento en los campos de los negocios y la tecnología, con una pasión por el uso de la tecnología para el bien de la humanidad. Es un autor de 20 libros de gran éxito, escribe una columna periódica para Forbes y asesora y entrena a muchas de las organizaciones más conocidas del mundo. Tiene más de 2 millones de seguidores en las redes sociales, 1 millón de suscriptores al boletín de noticias y ha sido clasificado por LinkedIn como uno de los 5 principales influenciadores empresariales del mundo y el número 1 en el Reino Unido.

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El nombre de “cuadro de mando integral” proviene de la idea de considerar las medidas estratégicas además de las medidas financieras tradicionales para obtener una visión más “equilibrada” del rendimiento. El concepto de cuadro de mando integral ha evolucionado más allá del simple uso de perspectivas y ahora es un sistema holístico de gestión de la estrategia. Una de las principales ventajas del uso de un marco disciplinado es que ofrece a las organizaciones una forma de “conectar los puntos” entre los distintos componentes de la planificación y la gestión estratégicas, lo que significa que habrá una conexión visible entre los proyectos y programas en los que trabaja el personal, las mediciones que se utilizan para hacer un seguimiento del éxito (KPI), los objetivos estratégicos que la organización intenta alcanzar y la misión, visión y estrategia de la organización.

enfoque del cuadro de mando integral

El cuadro de mando integral es un marco de planificación estratégica y gestión del rendimiento utilizado por empresas, gobiernos y organizaciones sin ánimo de lucro para alinear las actividades diarias con la visión, la misión y los valores de la empresa. El cuadro de mando integral hace un seguimiento de las medidas financieras y no financieras para determinar el grado de rendimiento de la empresa y cuándo es necesario tomar medidas correctivas.

El cuadro de mando integral es una herramienta de gestión muy utilizada, sobre todo en Estados Unidos, el Reino Unido, el norte de Europa y Japón. Las empresas que se sienten cómodas con el rigor requerido obtienen importantes beneficios de él. Sin embargo, el cuadro de mando integral requiere un gran esfuerzo para su implantación y uso eficaz. Las empresas deben disponer de los recursos y la disciplina necesarios para que el cuadro de mando integral tenga éxito.

El cuadro de mando integral inicial describía las cuatro perspectivas, pero daba poca orientación sobre cómo identificar medidas significativas o cómo vincular las medidas a la estrategia. El libro de Kaplan y Norton The Strategy-Focused Organization: How Balanced Scorecard Companies Thrive in the New Business Environment, publicado en 2001, introdujo el mapa estratégico para mostrar las actividades específicas necesarias para alcanzar los objetivos de la empresa. El mapa estratégico es una representación visual de una página de las interrelaciones entre las actividades de las cuatro perspectivas del cuadro de mando integral. Cada actividad del mapa estratégico lleva asociada una serie de indicadores de apoyo.

ejemplo de cuadro de mando integral

El cuadro de mando integral, conocido como BSC, es un marco para aplicar y gestionar la estrategia. Vincula una visión con objetivos estratégicos, medidas, metas e iniciativas. Equilibra las medidas financieras con las medidas de rendimiento y los objetivos relacionados con todas las demás partes de la organización. Es una herramienta de gestión del rendimiento empresarial.

Fue publicado originalmente por el Dr. Robert Kaplan y el Dr. David Norton como documento en 1992. Y luego formalmente como libro en 1996. Tanto la ponencia como el libro le valieron un gran éxito. Es interesante observar que, aunque Kaplan y Norton publicaron el primer documento, fueron referenciados de forma anómala en una obra de Art Schneiderman, que se considera el creador del cuadro de mando integral.

Es cierto. La principal diferencia que Kaplan y Norton introdujeron en esta metodología es el “equilibrio” entre todas las funciones de la organización. El problema entonces, y todavía hoy, es que la mayoría de las empresas se centran en las medidas financieras. Por ejemplo, el crecimiento de los ingresos y la rentabilidad. Al observar una organización a través de cuatro “perspectivas” se puede definir, medir y gestionar una relación causal entre la inversión y el resultado financiero.