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Todas las quejas anónimas, tanto escritas como verbales, deben ser registradas y puestas en conocimiento del superior jerárquico correspondiente para que decida si es necesario introducir mejoras de calidad sobre la base de la queja.
Normalmente no se investigarán las quejas anónimas, ya que siempre existe la posibilidad de que sean vejatorias o maliciosas y el anonimato del denunciante no permite que se respeten los principios de justicia natural y equidad procesal. A pesar de que las denuncias anónimas no pueden ser objeto de una investigación formal a menos que haya pruebas que las respalden, la dirección debe asegurarse de que los sistemas establecidos son sólidos y de que el bienestar de los pacientes/clientes no está en peligro.
Debe advertirse a la persona que llama que, a menos que proporcione su nombre y datos de contacto, puede que no sea posible investigar la queja si la revelación de la identidad se considera esencial para facilitar una investigación completa y adecuada de la queja.
Si un denunciante presenta una queja de forma confidencial, la identidad del denunciante sólo será conocida por el destinatario de la queja y por el responsable de la misma. Si la investigación de la denuncia requiere que se revele la identidad del denunciante, deberá obtenerse el consentimiento de éste para revelar esta información. En este caso, deberá informarse al denunciante de que tal vez no sea posible llevar a cabo una investigación completa y adecuada de la denuncia sin su consentimiento para revelar su identidad. (La confidencialidad nunca puede garantizarse debido a la legislación sobre la libertad de información).
Infórmese sobre el fraude al seguro de desempleo y cómo denunciarlo a su agencia estatal de empleo en la página del Grupo Nacional de Trabajo contra el Fraude al Seguro de Desempleo del Departamento de Justicia (el enlace es externo). La OIG del Departamento de Trabajo también ha creado una Guía de protección del consumidor contra el fraude al seguro de desempleo (el enlace es externo) con información útil.
Los estafadores telefónicos pueden ofrecerse a enviar cartas o informes oficiales por correo electrónico para convencerle de que son empleados legítimos del gobierno. No les crea. Las cartas pueden parecer de la Seguridad Social o de la OIG de la Seguridad Social, con membrete oficial y “jerga” gubernamental. También pueden contener faltas de ortografía y errores tipográficos. Tenga cuidado. Puede ver los documentos falsos utilizados en una estafa haciendo clic en los siguientes enlaces.
1. ¿Dónde puedo encontrar un médico que acepte Medicare y Medicaid? Para encontrar un médico que acepte los pagos de Medicare y Medicaid, puede visitar el sitio web Physician Compare de los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid. Puede buscar por estado, condado, ciudad, código postal y nombre del médico, así como por el nombre de un grupo de médicos.Lea la respuesta completa
2. ¿Cómo puedo obtener una nueva tarjeta de Medicare si la pierdo, me la roban o se daña? ¿Cómo puedo cambiar mis datos de contacto? Ahora puede solicitar por Internet una nueva tarjeta roja, blanca y azul de Medicare a través de la página web de la Seguridad Social (SSA), incluso si todavía no recibe prestaciones de la Seguridad Social. Su tarjeta se enviará por correo en un plazo de 30 días a la dirección que la SSA tenga registrada.Leer la respuesta completa
3. En todos los estados, Medicaid ofrece cobertura sanitaria a algunas personas con bajos ingresos, familias y niños, mujeres embarazadas, personas mayores y personas con discapacidad. En algunos estados, el programa cubre a todos los adultos con ingresos bajos por debajo de un determinado nivel de ingresos.Lee la respuesta completa
Nuestra misión es prestar servicios que satisfagan las necesidades cambiantes del público. Cada día nuestros empleados trabajan con diligencia para garantizar que el público reciba los servicios y las prestaciones que merece. Nos esforzamos por garantizar la integridad de nuestros programas y proporcionar un alto nivel de servicio al público a pesar de los esfuerzos de aquellos que buscan abusar de nuestros programas.
En términos generales, el fraude implica la obtención de algo de valor a través de una tergiversación intencionada. En el contexto de nuestros programas, existe fraude cuando una persona, con intención de defraudar, hace o hace que se haga una declaración falsa, o tergiversa, oculta o no revela un hecho material para su uso en la determinación de los derechos bajo la Ley de Seguridad Social. La información es “material” cuando puede influir en nuestra determinación sobre el derecho o la elegibilidad de las prestaciones en virtud de la Ley.
Para minimizar las llamadas telefónicas no deseadas, considere la posibilidad de inscribir su(s) número(s) de teléfono en el Registro Nacional de No Llamar. Puede registrar su teléfono fijo o móvil de forma gratuita. Visite www.donotcall.gov o llame al (888) 382-1222 para obtener más información.
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Bienvenid@, soy Patricia Gómez y te invito a leer mi blog de interés.
