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El cuestionario como tecnica de investigacion
Dos tipos de cuestionarios
Quizá la parte más importante del proceso de encuesta sea la creación de preguntas que midan con precisión las opiniones, experiencias y comportamientos del público. Un muestreo aleatorio preciso será un desperdicio si la información recopilada se construye sobre una base inestable de preguntas ambiguas o sesgadas. La creación de buenas medidas implica tanto la redacción de buenas preguntas como su organización para formar el cuestionario.
El diseño del cuestionario es un proceso de varias etapas que requiere prestar atención a muchos detalles a la vez. El diseño del cuestionario es complicado porque las encuestas pueden preguntar sobre temas con distintos grados de detalle, las preguntas pueden formularse de diferentes maneras y las preguntas formuladas al principio de una encuesta pueden influir en la forma en que la gente responde a las preguntas posteriores. Los investigadores también suelen estar interesados en medir el cambio a lo largo del tiempo y, por tanto, deben estar atentos a cómo se han medido las opiniones o los comportamientos en encuestas anteriores.
Los encuestadores pueden llevar a cabo pruebas piloto o grupos de discusión en las primeras etapas del desarrollo del cuestionario para entender mejor cómo piensa la gente sobre un tema o comprende una pregunta. Las pruebas preliminares de una encuesta son un paso esencial en el proceso de diseño del cuestionario para evaluar cómo responden las personas al cuestionario general y a las preguntas específicas, especialmente cuando las preguntas se introducen por primera vez.
Ejemplo de cuestionario para una propuesta de investigación
Un cuestionario es un instrumento de investigación que consiste en un conjunto de preguntas u otros tipos de indicaciones cuyo objetivo es recoger información de un encuestado. Un cuestionario de investigación suele ser una mezcla de preguntas cerradas y preguntas abiertas.
Los datos recogidos en un cuestionario de investigación pueden ser tanto cualitativos como cuantitativos. Un cuestionario puede o no entregarse en forma de encuesta, pero una encuesta siempre consiste en un cuestionario.
Las preguntas de la encuesta suelen ser fáciles de usar, entender y ejecutar. Además, las respuestas estandarizadas de un cuestionario de encuesta en lugar de una conversación de persona a persona facilitan la recopilación de datos utilizables.
La limitación más importante de un cuestionario de recogida de datos es que los encuestados deben leer todas las preguntas y responderlas. Por ejemplo, se envía una invitación por correo electrónico en la que se pide a los encuestados que completen las preguntas en las redes sociales. Si un encuestado no tiene los perfiles de redes sociales adecuados, no podrá responder a tus preguntas.
El cuestionario en la investigación
Al principio de cualquier tipo de investigación, es importante que el investigador determine la metodología más adecuada para llevar a cabo el estudio. El Diccionario de Sociología (1998) define la metodología como “los métodos y el enfoque general de la investigación empírica de una determinada disciplina”. Se da a entender que existen varios métodos para abordar un problema de investigación concreto, y el investigador debe reflexionar mucho sobre su propio conjunto de métodos.
Aunque factores como el tiempo y los costes desempeñan ciertamente un papel importante a la hora de decidir cómo abordar un problema de investigación concreto, el tema de la investigación en sí debe determinar en última instancia los métodos utilizados. Un buen investigador evaluará todas las opciones disponibles antes de tomar una decisión sobre qué métodos adaptar en función de que sean los más útiles para el estudio en cuestión.
Scandura y Williams (2002) señalan que el impacto de los estudios de gestión depende a menudo “de la idoneidad de los métodos de investigación elegidos”. Esto pone de manifiesto la importancia que el investigador debe dar a la selección del enfoque adecuado si se espera que el resultado final sea valioso y significativo desde el punto de vista de la gestión.
¿qué importancia tiene un cuestionario en la recopilación de datos para su investigación?
Un cuestionario es una lista de preguntas o elementos que se utilizan para recopilar datos de los encuestados sobre sus actitudes, experiencias u opiniones. Los cuestionarios pueden utilizarse para recoger información cuantitativa o cualitativa.
Los cuestionarios se utilizan habitualmente en los estudios de mercado y en las ciencias sociales y de la salud. Por ejemplo, una empresa puede pedir opiniones sobre una experiencia reciente de servicio al cliente, o los investigadores de psicología pueden investigar las percepciones de riesgo para la salud utilizando cuestionarios.
Pero el diseño de un cuestionario es sólo uno de los componentes de la investigación por encuesta. La investigación con encuestas también implica definir la población que le interesa, elegir un método de muestreo adecuado, administrar los cuestionarios, limpiar y analizar los datos e interpretarlos.
El muestreo es importante en la investigación por encuesta porque a menudo se pretende generalizar los resultados a la población. Para que los resultados sean válidos desde el punto de vista externo, hay que recopilar datos de una muestra que represente la gama de opiniones de la población. Siempre habrá algunas diferencias entre la población y la muestra, pero minimizarlas le ayudará a evitar el sesgo de muestreo.
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