▷ Encuestas para abrir un negocio | Actualizado julio 2024

preguntas de la encuesta para pequeñas empresas

Aunque hayas pensado en enviar una encuesta, apostamos a que te has encontrado con muchas de las mismas preguntas que se hacen otros propietarios de pequeñas empresas, como “¿Qué preguntas debo hacer siquiera?” y “¿Cómo consigo que la gente las responda realmente?”.
Hoy te damos unas cuantas ideas sobre qué preguntar la próxima vez que envíes una encuesta a los clientes. Estas preguntas están diseñadas para ayudarle a obtener respuestas útiles y significativas para su negocio.
Debe diseñar la encuesta a los clientes de su pequeña empresa con cuidado. En primer lugar, adáptela a la experiencia del cliente. Por ejemplo, ¿acaban de hacer una compra o han estado inactivos durante un tiempo? Eso influirá en el tipo de preguntas que haga.
Algunos propietarios de pequeñas empresas cometen el error de preguntar todo en una sola encuesta. Sin embargo, el hecho de meter un montón de preguntas en una sola encuesta provoca fatiga en la misma. En su lugar, sea selectivo. Averigüe lo que necesita saber y concéntrese en ello.
Supongamos que acaba de cerrar una venta o de prestar un servicio y le gustaría saber si el cliente está satisfecho con su experiencia. En esta situación, utilice una encuesta rápida pero eficaz. Todo lo que necesitas preguntar es:

cuestionario empresarial para clientes

Hay docenas de buenas razones por las que podría querer organizar una encuesta en su pequeña empresa. Tal vez esté tratando de solicitar la opinión de los clientes sobre una nueva política de la tienda. Tal vez esté buscando la opinión de sus empleados sobre qué plan de salud es mejor. O tal vez sólo quiera aumentar la participación en las redes sociales. No importa la razón, aquí hay algunas herramientas populares de encuestas para pequeñas empresas que facilitan la creación, el envío y el análisis de cuestionarios personalizados.
SurveyMonkey es una de las herramientas de encuestas en línea más populares, con muchas funciones y niveles que van desde el básico hasta el empresarial. La opción más asequible de SurveyMonkey es la gratuita, que le permite realizar un número ilimitado de encuestas. Cada encuesta puede incluir hasta 10 preguntas y recibir hasta 40 respuestas.
A los usuarios les encanta el diseño elegante y minimalista de Typeform y su capacidad para funcionar en prácticamente todos los dispositivos. La herramienta viene con la capacidad de personalizar las rutas de las preguntas y hacer saltos lógicos ilimitados. Es una plataforma relativamente versátil que puede utilizarse para crear tanto formularios (por ejemplo, para capturar datos de los clientes) como encuestas (por ejemplo, para hacer preguntas más abiertas para obtener comentarios).

ejemplos de encuestas para empresas

Las preguntas de la encuesta empresarial son los cuestionarios que pueden ayudarle a tomar decisiones bien informadas y a maximizar el potencial de su negocio. Permitirá al investigador comprender el sector, los clientes actuales y potenciales, los competidores, los problemas internos y los mercados.
Por ejemplo, una empresa de bebidas energéticas quiere conocer la opinión del público sobre su producto y los factores que influyen en esa elección a la hora de elegir una bebida energética. En este caso, una encuesta sobre bebidas energéticas, que incluya preguntas de encuesta relacionadas con el negocio, permitirá a la empresa recopilar datos que le ayuden a marcar su producto y a comercializarlo en consecuencia para conseguir una mayor cuota de mercado.
Una pregunta esencial de la encuesta empresarial es la pregunta NPS que calcula la puntuación NPS. Permite al investigador comprender si su estrategia empresarial o de mercado va en la dirección correcta. Normalmente, esta pregunta va acompañada de otras preguntas de la encuesta empresarial. Sin embargo, se recomienda comenzar la encuesta con esta pregunta.

preguntas de la encuesta empresarial

Para crear una encuesta eficaz, hay que ser lo más específico posible. Preguntar simplemente a los lectores: “¿Sobre qué temas quiere que escriba?” puede no dar tantas buenas ideas como preguntarles sobre temas concretos.
Para obtener los mejores resultados, no incluya más de cinco o diez preguntas en sus encuestas. Los consumidores suelen tener poca capacidad de atención, por lo que si les bombardea con docenas de preguntas rápidas, sus índices de finalización pueden disminuir considerablemente.
Mientras su encuesta está todavía en fase de planificación, es posible que quiera idear un incentivo para animar a los lectores a responder a todas las preguntas. Muchos sitios web ofrecen un pequeño descuento o un libro blanco descargable para motivar a la gente a participar.
Si decide ofrecer un incentivo, piense en cómo lo distribuirá a los lectores. El envío de incentivos a los participantes puede llevar mucho tiempo, así que busque un programa de encuestas como SurveyMonkey que le permita automatizar el proceso de seguimiento.
Ahora, es el momento de configurar el programa que registrará las respuestas. Si tiene conocimientos de programación, puede codificar su propio formulario de respuesta a la encuesta e integrarlo en su sitio web. Como alternativa, puede consultar programas de recopilación de datos como SurveyMonkey o KwikSurveys si prefiere utilizar un enfoque automatizado o si desea aprovechar las funciones que no puede codificar usted mismo.