Por qué la gestión de procesos
Los procesos empresariales son el corazón de cualquier organización. Sólo si funcionan sin problemas, una empresa puede tener éxito a largo plazo y mantener sus resoluciones. La gestión de procesos empresariales es la base elemental para optimizar continuamente los procesos y llevar a las empresas a la automatización y digitalización totales.
La gestión de procesos empresariales es un método para diseñar, ejecutar, analizar y mejorar continuamente los procesos de una organización de forma orientada a los objetivos. Las notaciones gráficas, como la cadena de procesos dirigida por eventos (EPC) o el modelo y notación de procesos empresariales (BPMN), pueden utilizarse para representar gráficamente los procesos de la empresa de forma clara, lo que constituye la base para una gestión profesional de los procesos empresariales. El lenguaje de modelado uniforme BPMN 2.0 es actualmente un estándar ampliamente utilizado para el modelado de procesos empresariales. La pregunta central “¿Quién hace qué, cuándo y con qué herramientas?” puede responderse fácilmente con BPM porque incluye en el análisis todas las áreas de una organización, desde los empleados hasta los sistemas, pasando por los clientes, proveedores y socios. Con el BPM, todos los procesos pueden definirse y los distintos procesos empresariales pueden reflejarse de forma transparente. El objetivo de este concepto es utilizar toda la información sobre los procesos de la empresa y alinearlos con la consecución de los objetivos empresariales. Sólo quien conoce sus procesos existentes de principio a fin y su funcionamiento, puede optimizarlos, adaptarlos a las necesidades del cliente y, en consecuencia, alcanzar sus objetivos empresariales con mayor rapidez y eficacia. Dado que los procesos y los objetivos de la empresa cambian continuamente, la gestión de los procesos empresariales debe considerarse menos como un proyecto puntual y más como una actividad continua de mejora de los procesos.
Ordenador de gestión de procesos
La gestión de procesos empresariales (BPM) no es una tendencia novedosa. Las primeras raíces de lo que hoy llamamos BPM se remontan a más de un siglo, a la teoría de la gestión científica de Frederick Winslow Taylor.
Desde entonces han cambiado muchas cosas, como el uso generalizado del término “gestión de procesos de negocio” y la disciplina y las prácticas que representa. El propio significado del término también cambia con regularidad; significados (plural) podría ser más preciso. Si se pregunta a 10 personas por una definición de BPM, es probable que se obtengan 10 respuestas que sean al menos ligeramente -si no significativamente- diferentes.
He aquí un ejemplo fundamental: El BPM suele definirse como una disciplina o práctica -similar a DevOps, por ejemplo- en lugar de algo que se compra o simplemente se implementa y completa. Es algo que la gente hace, más que una herramienta o marco de trabajo de BPM en particular. Pero incluso eso no es un hecho: BPM también se utiliza como un término general para incluir cosas como el software que algunas organizaciones utilizan como parte de su trabajo. (Un purista podría objetar esto y pedir que las tecnologías BPM se describan como una categoría separada, como “BPMs”, para la suite de gestión de procesos de negocio o el software de gestión de procesos de negocio. Pero hacemos un inciso…)
Bpms
Al incorporar capacidades de análisis avanzado, seguimiento de la actividad y gestión de decisiones, las suites de gestión de procesos empresariales son capaces de coordinar a las personas, los sistemas y la información y el material para lograr resultados empresariales. Como resultado, han sido especialmente útiles para acelerar las estrategias de transformación digital.
Un sistema BPM exitoso comienza definiendo las etapas involucradas en un flujo de trabajo. Esto ayuda al equipo a identificar las áreas de mejora y las métricas para seguir el progreso. Al aplicar la gestión de procesos de negocio, las organizaciones pueden mejorar sus operaciones, lo que conduce a mejores resultados empresariales. Para lograr estos resultados, es necesario comprender plenamente el ciclo de vida de BPM. Aquí están los cinco pasos del ciclo de vida:
El BPM ayuda a su empresa a obtener valor de negocio y a perfeccionar su ventaja competitiva. También es un paso importante a medida que se amplía la necesidad de automatización en las operaciones empresariales y de TI. Un movimiento hacia una mayor automatización debe comenzar con pequeños proyectos de éxito medible, que luego puede escalar y optimizar para otros procesos y en otras partes de su organización.
Plataforma Bpm
La gestión de procesos de negocio (BPM) es la disciplina en la que las personas utilizan varios métodos para descubrir, modelar, analizar, medir, mejorar, optimizar y automatizar los procesos de negocio[1][2] Cualquier combinación de métodos utilizados para gestionar los procesos de negocio de una empresa es BPM[3] Los procesos pueden ser estructurados y repetibles o no estructurados y variables. Aunque no es necesario, las tecnologías de apoyo se utilizan a menudo con el BPM[1].
Puede diferenciarse de la gestión de programas en que ésta se ocupa de gestionar un grupo de proyectos interdependientes. Desde otro punto de vista, la gestión de procesos incluye la gestión de programas. En la gestión de proyectos, la gestión de procesos es el uso de un proceso repetible para mejorar el resultado del proyecto[4].
Las distinciones clave entre la gestión de procesos y la gestión de proyectos son la repetibilidad y la previsibilidad. Si la estructura y la secuencia de trabajo son únicas, se trata de un proyecto. En la gestión de procesos empresariales, la secuencia de trabajo puede variar de un caso a otro: hay pasarelas, condiciones, reglas de negocio, etc. La clave es la previsibilidad: no importa cuántas bifurcaciones haya en el camino, las conocemos todas de antemano, y entendemos las condiciones para que el proceso tome una ruta u otra. Si esta condición se cumple, estamos ante un proceso[cita requerida].
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