▷ Hasta cuando se puede devolver un recibo

Devolver un artículo sin recibo

¿Alguna vez ha devuelto un producto defectuoso para que la tienda se limite a rechazar su reclamación? Ahora imagínese caminando por la calle, o poniéndose en contacto con la empresa, esta vez cubierto con una reluciente armadura de derechos del consumidor. Siga leyendo para saber cuáles son sus derechos como consumidor y qué hacer si sus compras van mal.

Afortunadamente, varios comercios ofrecen políticas de devolución ampliadas. Por ejemplo, M&S dice que todo lo que se compre entre el 1 de enero y el 26 de marzo de 2021 puede devolverse hasta el 30 de abril de 2021. Cuando comprobamos varias de las grandes tiendas, estaban ampliando las devoluciones durante un periodo determinado a partir de la fecha de reapertura de las tiendas. Para más información, consulte la ayuda sobre la vida en prisión del coronavirus.

La ley cambió en octubre de 2015. Entonces entró en vigor la Ley de Derechos del Consumidor. Esta guía se centra en sus derechos para los artículos comprados DESPUÉS del 1 de octubre de 2015 – pero en los casos en que las normas difieren para los artículos comprados antes de esa fecha lo hemos aclarado.

Esto debería enseñarse en la escuela: todo el mundo debería conocer sus derechos legales básicos. Conócelos y podrás hacer valer un trato justo. Es tan importante que deberías memorizarlo. Nuestra mnemotecnia es llamarlos tus derechos SAD FART. Cuando compras productos, éstos deben ser…

Prueba de compra sin recibo

Ya sea un jersey de Navidad que no le queda bien o un aparato que nunca va a utilizar, es probable que en algún momento haya recibido un regalo que no quiere. Pero no hay por qué dejar que un regalo no deseado se desperdicie: esta guía explica cómo devolverlo, venderlo, volver a regalarlo o simplemente regalarlo.

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Independientemente de cómo se haya comprado el artículo (ya sea en una tienda, por Internet, por teléfono o por correo), si se devuelve un artículo defectuoso, la ley permite al comprador obtener un reembolso completo si lo devuelve en un plazo de 30 días, aunque lo más seguro es hacerlo cuanto antes. Una vez transcurridos los 30 días, la tienda está obligada a reparar o sustituir el artículo en primer lugar, aunque, por supuesto, puede optar por ofrecerte un reembolso si se lo pides.

Si no has comprado el artículo, pero tienes un recibo de regalo, muchas tiendas te transfieren efectivamente los mismos derechos, aunque esto no se recoge específicamente en la legislación sobre consumo. Incluso sin un recibo de regalo, merece la pena intentarlo, ya que nunca se sabe.

Cuando compras un artículo en un comercio, tienes unos derechos legales básicos. Un artículo que usted compra (o que le han comprado) debe ser de calidad satisfactoria (es decir, no estar roto o dañado), tal y como se describe, apto para su uso (es decir, no inutilizable) y durar un tiempo razonable (que variará según el artículo).

Derechos del consumidor: devolución de productos defectuosos

Consulte a continuación las tiendas de suministros de oficina y lugar de trabajo más populares de Canadá y sus políticas de devolución sin recibo. Las devoluciones con recibo ayudan a garantizar un reembolso o cambio rápido y fácil. Sin embargo, la mayoría de las tiendas entienden que los errores ocurren y tienen políticas para acomodar a aquellos con recibos perdidos o extraviados.

Shoppers Drug Mart afirma que cada devolución solicitada sin recibo será procesada a su discreción. Esto significa que no hay garantía de devolución, y que dependerá del propietario, del empleado, del motivo de la devolución, del artículo devuelto, etc. Además, la devolución se procesará sólo como crédito de la tienda, en lugar de un reembolso completo en efectivo.

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En Staples, si realiza una devolución sin un recibo, debe asegurar alguna forma de verificar la compra. También es posible que se le pida una identificación adicional. Si devuelve sin recibo, sólo podrá obtener crédito en la tienda. Staples también puede rechazar las devoluciones sin recibo si no puede proporcionar una prueba de compra suficiente.

Sin un recibo, no puedes devolver ningún producto tecnológico en Office Depot. Sin embargo, con una identificación válida del gobierno, puedes devolver la mayoría de los otros artículos para obtener crédito en la tienda. Algunos artículos, como el software, los CD y los videojuegos, sólo pueden ser objeto de un “cambio de artículo exacto”. Office Depot puede rechazar las devoluciones sin recibos y sin una identificación válida del gobierno o cualquier solicitud de cambio o devolución.

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No podemos aceptar artículos sustitutos o alternativos a modo de devolución, ni podemos enviártelos de vuelta, por lo que te rogamos que mires bien los artículos que nos devuelves. Si devuelves o intentas devolver artículos sustitutos o alternativos, seguirás siendo responsable de pagar el artículo original comprado y nos reservamos el derecho de cobrar una tasa de investigación de no menos de 35 libras esterlinas para cubrir el coste de nuestra investigación de la posición. Podemos compensar esta cantidad adeudada con otras sumas que puedan corresponderle en concepto de reembolso. La aceptación de las devoluciones y/o el abono en cuenta no constituyen una renuncia a nuestro derecho a cobrar una tasa de investigación. Si desea conocer todos los detalles de sus derechos en virtud de la normativa de protección del consumidor, póngase en contacto con su oficina de atención al ciudadano o con un abogado. En la sección de DEVOLUCIONES encontrará todos los detalles sobre cómo devolver los productos. Se aplican condiciones adicionales a la anulación de pedidos de determinados productos, como artículos a medida, muebles de gran tamaño y electrodomésticos. Consulte las condiciones relativas al suministro de dichos productos. Los gastos de envío adicionales, como los gastos de envío de DPD Precise, no se reembolsarán si cancela o devuelve su pedido.