▷ Identificacion de la empresa | Actualizado julio 2024

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– La identificación cliente-empresa (ICC) se refiere a la relación social entre una empresa y sus clientes. Las investigaciones anteriores destacan las consecuencias positivas de la ICC, pero no estudian el proceso por el que la ICC da forma a las reacciones positivas y negativas de los consumidores ante las nuevas iniciativas de la empresa. Este estudio pretende elaborar este proceso modelando las consecuencias mediadoras de la ICC (compromiso con la empresa y sentimiento de pertenencia a un grupo interno) en las respuestas de los consumidores a las extensiones de marca.

– El CCI conduce al compromiso con la empresa y con un grupo afín, a través de procesos de identificación. Ambas formas de compromiso influyen en las reacciones de los consumidores ante las nuevas iniciativas empresariales. El efecto del compromiso con la empresa es estable; el compromiso con el grupo afín es más influyente en la formación de las respuestas de los consumidores, pero varía en función de la gravedad de la situación.

– Esta investigación elabora los mecanismos del compromiso basado en la identidad y su efecto en las respuestas de los consumidores a las nuevas iniciativas de la empresa. El modelo de compromiso basado en la identificación, de dos niveles, pone de relieve cómo los clientes identificados se relacionan tanto con la empresa como con los in-grupos de consumidores, como resultado de la ICC. Explica tanto las reacciones positivas como las negativas de los consumidores, una idea que no aparece en los estudios anteriores.

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El programa de Usuarios Finales Validados (VEU) es un programa innovador de facilitación del comercio que mejora el comercio civil de alta tecnología entre los Estados Unidos y los países elegibles para el VEU (actualmente, China e India). El uso de la autorización VEU reduce la carga de las licencias para la industria al permitir a los exportadores estadounidenses enviar artículos designados a entidades preaprobadas bajo una autorización general en lugar de licencias de exportación individuales.

Establecido en 2007, el programa VEU utiliza un enfoque basado en el mercado para facilitar el comercio de alta tecnología (véase la norma de 2007 que introduce el programa VEU aquí). El programa permite a las entidades de los destinos elegibles que superan una rigurosa revisión interinstitucional y aceptan las obligaciones de cumplimiento continuo, recibir, en virtud de la autorización VEU, los mismos artículos que antes podían recibir con licencias individuales del Departamento de Comercio.

La lista de VEUs cualificadas se encuentra en el Suplemento Nº 7 de la Parte 748 de las Regulaciones de Administración de Exportaciones (EAR). Puede acceder a la lista de VEUs cualificadas aquí. Si desea suscribirse al servicio de notificación por correo electrónico de BIS que le avisará cuando BIS publique normas en el Registro Federal, incluidas las normas que implementan cambios en la lista de VEU, haga clic aquí.

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La definición básica de la noción de identidad en el mundo empresarial es el reconocimiento de una empresa concreta por parte de los usuarios finales y, por tanto, todas las actividades determinadas que realiza una empresa para crear una identidad única con el objetivo de ser reconocida por los usuarios finales como una marca.

El objetivo básico de la identidad es que una empresa concreta consiga, a partir de diversas actividades, darse a conocer entre los clientes finales y ser aceptada como marca. Recuerde que la identidad es lo que usted hace para mostrar su empresa de la mejor manera, y la marca es lo que los clientes finales piensan de su empresa, es decir, los productos o servicios que ofrece. El término identidad tiene muchos determinantes, así que hay identidad corporativa, identidad visual e identidad web.

Está bastante claro que la identidad web es la presentación de una determinada empresa en una red global, que se relaciona principalmente con la apariencia de su sitio web, pero también con diferentes actividades de marketing online.

Para que cualquiera de estas identidades de una determinada empresa funcione bien, aportando beneficios y éxito empresarial, es necesario realizar ciertas investigaciones y orientar a las personas encargadas de crear la identidad visual o web de una determinada empresa. En primer lugar, es importante determinar un grupo objetivo adecuado, es decir, la edad media de las personas que deben utilizar sus productos o servicios, así como su situación material. Y si se va aún más lejos, sería conveniente determinar con detalle su nivel de educación, al menos de forma aproximada. A continuación, es necesario planificar un presupuesto para crear una identidad visual y/o web. En esta investigación, también se puede utilizar un análisis exhaustivo de las empresas de la competencia para comprender los posibles errores que han cometido, que de esta forma se pueden evitar. Sin duda, cuanta más información tenga, más fácil será formar la identidad de su empresa.

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En este estudio, definimos el comportamiento de la voz del cliente como el comportamiento comunicativo de un consumidor que ofrece sugerencias u opiniones a las empresas. Clasificamos el comportamiento de voz del cliente en dos dimensiones: voces promotoras y prohibitivas. Además, exploramos la relación entre la identificación cliente-empresa (C-C) y el comportamiento de voz del cliente. A partir de una muestra de 394 estudiantes universitarios que eran clientes de servicios de entrega de alimentos, los resultados mostraron que la identificación C-C estaba positivamente relacionada tanto con las voces promotoras como con las prohibitivas, mientras que el sentimiento de responsabilidad por el cambio constructivo (FRCC) desempeñaba un papel mediador entre la identificación C-C y ambos tipos de comportamiento de voz del cliente. Además, encontramos los efectos moderadores del autoimpacto, que podría reforzar los impactos de la FRCC en el comportamiento de la voz del cliente y los efectos mediadores de la FRCC. También se discuten las implicaciones teóricas y prácticas de este estudio.

A medida que el entorno empresarial actual se vuelve más y más intenso, la participación de los clientes desempeña un papel fundamental en el desarrollo de productos y la mejora del rendimiento de la empresa (Bonner, 2010; Lin y Huang, 2013; Wang et al., 2019). Los consumidores se consideran “empleados parciales” que participan en las operaciones de producción o servicio de las empresas (Bowen et al., 2000; Groth, 2005), mientras que la voz del cliente puede ser un método importante para ayudarles a asumir este nuevo papel. La voz del cliente es un comportamiento proactivo que puede provocar una mejora positiva o un cambio en un estado existente (Bashshur y Oc, 2014; Min y Kim, 2019). Sugerimos que merece más atención, especialmente en la época actual.