▷ Modelo de carta comercial para captar clientes

Ejemplo de carta comercial sencilla

Hay ocasiones en las que una empresa de éxito puede descubrir que un cliente habitual no ha utilizado sus servicios durante un periodo prolongado. Esto es un claro indicio de que ha llegado el momento de ponerse en contacto con el cliente. Puede que haya algo en lo que usted ofrece que ya no les atraiga. Tal vez no se les trató muy bien en varias ocasiones. Sea cual sea el caso, es esencial actuar con rapidez. La pérdida de un cliente fiel puede convertirse en una bola de nieve que se convierta en varios en poco tiempo.

No hay que subestimar la importancia de tomarse el tiempo necesario para redactar una carta manuscrita que diga “echamos de menos su negocio”. Llegar a un cliente de esta manera demuestra un compromiso profesional y personal con sus necesidades. Es una manera probada de recuperar a esos clientes fieles.

Ponga un toque personal haciendo al cliente una “oferta que no pueda rechazar”, por así decirlo. En un esfuerzo por recuperarlos, ofrezca un descuento en los productos o servicios existentes y nuevos y garantice que superará el precio de cualquier competidor.

Hay veces que puede ser necesario redactar una carta más larga. Incluir detalles sobre las novedades de tu empresa o cómo estás atendiendo más directamente las necesidades de los clientes es importante si esperas volver a captar a un cliente.

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Cómo escribir una carta al cliente sobre cualquier asunto

Cómo escribir una carta de bienvenida a un nuevo clienteAprende a escribir una carta de bienvenida a un nuevo cliente eficaz. Incluye una guía paso a paso, una plantilla gratuita y las preguntas más frecuentes.Actualizado el 1 de octubre de 2021

comisión de afiliación. Saber másUna carta de bienvenida a un nuevo cliente es una carta personalizada utilizada por las empresas para establecer, fortalecer y mejorar las relaciones con los clientes y la comunicación. El objetivo de la carta de bienvenida a los nuevos clientes es que se sientan bienvenidos, reconocidos y valorados.Para mostrar a sus nuevos clientes lo mucho que valora su negocio, utilice nuestra plantilla gratuita de carta de bienvenida a los nuevos clientes y la guía detallada.

Ejemplo de carta de ventas a los clientes

Utilizar el tono adecuado, que se adapte al lector (o cliente) y al motivo por el que te pones en contacto con él. Es de esperar que el tono utilizado en una carta de disculpa sea diferente del utilizado en un correo electrónico de oferta especial.

Recuerde que, aunque en la mayoría de los casos es bueno atenerse a la preferencia de canal del cliente, a veces es mejor coger el teléfono. Por ejemplo, si el cliente ha enviado tres o más cartas por un problema, puede ser mejor coger el teléfono para cortar de raíz la creciente frustración del cliente.

Como ejemplo de cómo se puede aplicar este enfoque en cuatro partes, a continuación se muestran dos ejemplos de cartas de atención al cliente escritas por una compañía de seguros de automóviles en respuesta a la misma consulta de un cliente.

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La primera respuesta es la forma en que la empresa pensó originalmente en responder al cliente, siguiendo sus antiguos procedimientos. El segundo ejemplo es una reescritura de la primera, que se creó siguiendo el enfoque de las cuatro etapas.

Las cartas son respuestas a la consulta de un cliente que preguntaba: “¿Estoy cubierto si me roban los portátiles de mis hijos del coche mientras estoy de vacaciones?” La carta de consulta del cliente estaba firmada con su nombre y apellido.

Ejemplos de cartas de marketing para clientes potenciales

¿Ha enviado alguna carta de ventas o correo electrónico últimamente? El correo directo sigue siendo un método de marketing muy potente -hasta cinco veces más eficaz que el marketing por correo electrónico- y las cartas de venta son una de sus mejores herramientas de correo directo. Pero antes de comprobar la eficacia de las cartas de ventas, tiene que escribir una. A continuación le explicamos cómo escribir una carta de ventas que cautive a sus lectores y los convenza de comprar su producto o servicio.

Vea el ejemplo de carta de ventas a los clientes de la empresa ficticia GreenClean al final de este artículo para ver un ejemplo de cómo funciona exactamente esta plantilla y luego utilícela para elaborar su propia carta de ventas ganadora.

El titular de la carta de ventas debe llamar la atención del lector. Su función es hacer que quiera saber más (y que lea el resto). ¿El secreto? Asegúrese de que el titular hace una promesa específica relacionada con las necesidades o intereses de sus clientes potenciales. Si, por ejemplo, ofrece servicios de limpieza doméstica, no utilice un titular como “¿Quiere servicios de limpieza?” en su carta. En su lugar, utilice algo como “Toda su casa reluciente: lo hacemos por usted para que no tenga que hacerlo”.