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Nuestro número gratuito es el 1-800-772-1213. Los representantes del servicio telefónico atienden sus llamadas entre las 7:00 y las 19:00 horas de lunes a viernes. La información y los servicios grabados están disponibles las 24 horas del día y los fines de semana.
Si es usted sordo o tiene problemas de audición, atenderemos sus llamadas asistidas por los servicios de retransmisión de telecomunicaciones (TRS) en el número 1-800-772-1213. Si lo prefiere, puede llamar al número gratuito de TTY-TDD de la Seguridad Social al 1-800-325-0778 de 7:00 a.m. a 7:00 p.m., de lunes a viernes.
Si está solicitando beneficios de discapacidad del SSI, le enviaremos un kit de inicio de discapacidad para adultos, o un kit de inicio de discapacidad para niños, si está solicitando para un niño. Ambos kits están disponibles en español. Los kits de iniciación, que también están disponibles en nuestro sitio web, le ayudarán a preparar su entrevista. Los kits proporcionan una hoja informativa que responde a preguntas sobre el programa de discapacidad, una lista de verificación de los elementos que necesitará para llevar a cabo su reclamación, y una hoja de trabajo para que usted se prepare para algunas de las preguntas que le haremos en su entrevista.
Entendemos lo frustrante que puede ser cuando no puede recordar su nombre de usuario o contraseña, o quizás las respuestas a sus preguntas de seguridad. Afortunadamente, tenemos algunos consejos para que pueda acceder a nuestros servicios en línea.
Si necesita recuperar su nombre de usuario, vaya a la página de inicio de sesión y seleccione “¿Olvidó su nombre de usuario?” bajo el campo Nombre de usuario. Introduzca su dirección de correo electrónico, su número de la Seguridad Social y su fecha de nacimiento. A continuación, seleccione “Siguiente” y verá que su nombre de usuario se inserta automáticamente en el campo Nombre de usuario.
Cuando se registró en una cuenta personal de mi Seguridad Social, identificó su dirección de correo electrónico o su número de teléfono móvil como segundo factor de autenticación. Cada vez que inicie sesión en su cuenta, le enviaremos un código de seguridad de un solo uso a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono móvil que proporcionó cuando se registró en su cuenta. Necesitará acceder a ese segundo factor cuando siga los pasos para restablecer la contraseña de su cuenta.
Si ha olvidado la contraseña de su cuenta personal de my Social Security, puede solicitar una contraseña temporal para acceder a ella. Puede ir a la página de inicio de sesión y seleccionar “¿Ha olvidado la contraseña?”. A continuación, introduzca su nombre de usuario, su número de la Seguridad Social y su fecha de nacimiento.
Si ha respondido a alguna comunicación en la que se le pide que facilite algún dato de la tarjeta o información personal, informe inmediatamente al servicio de atención al cliente de Direct Express® llamando al número que figura en el reverso de su tarjeta.
La tarjeta Direct Express® es una tarjeta de débito prepagada que se ofrece a los beneficiarios de prestaciones federales que reciben sus prestaciones por vía electrónica. La tarjeta de débito ofrece la comodidad y la seguridad de utilizar transacciones electrónicas para gastar y acceder a su dinero en lugar de utilizar dinero en efectivo para las compras. No es necesario tener una cuenta bancaria para contratar la tarjeta. No hay que comprobar el crédito ni exigir un saldo mínimo.
Al inscribirse para recibir sus prestaciones federales en la tarjeta Direct Express®, recibirá su pago todos los meses sin tener que preocuparse de cobrar su cheque o de que lo pierdan o se lo roben. En lugar de recibir un cheque, su dinero se depositará automáticamente en la cuenta de su tarjeta Direct Express® el día de pago. Puede utilizar su tarjeta para hacer compras en las tiendas que aceptan la tarjeta de débito MasterCard®, retirar dinero en efectivo de los cajeros automáticos (ATM) y obtener devoluciones en efectivo cuando haga compras. También puede utilizar su tarjeta de débito en línea para realizar pagos y también para comprar giros postales en la Oficina de Correos de Estados Unidos.
Nuestra tarjeta de cajero automático permite el acceso a la cuenta a través de cualquier cajero automático. Utilice su número de identificación personal (PIN) y la tarjeta para retirar dinero en efectivo, para transferir fondos entre cuentas de la cooperativa, para consultar el saldo y para revisar su historial de depósitos.
La banca telefónica Call-24 facilita el acceso a sus cuentas de TCU, en cualquier momento… en cualquier lugar… desde cualquier teléfono. El servicio de banca telefónica Call-24 es una forma gratuita, fácil y cómoda de acceder a sus cuentas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y está disponible desde su casa, oficina o mientras está de viaje.
El servicio de banca telefónica Call-24 está disponible para la mayoría de las cuentas normales de los consumidores y para algunas cuentas fiduciarias y de organización (Org). Sin embargo, algunas cuentas Trust y Org no pueden acceder a Call-24 Phone Banking. Llámenos hoy mismo al (707) 449-4000 o al (800) 877-8328 o visite una sucursal local para averiguar si puede acceder al servicio de Banca Telefónica del 24 y encontrar otros métodos posibles para realizar transacciones sin tener que acudir físicamente a una sucursal.
Puede empezar a utilizar el servicio cuando llame a un representante de atención al socio para solicitar un número de acceso y un número de identificación personal (PIN) de Call-24. A continuación, todo lo que necesita es un teléfono de tonos para transferir fondos entre sus cuentas de la cooperativa de crédito, realizar pagos de préstamos, verificar saldos o revisar depósitos recientes o el historial de la cuenta.
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Bienvenid@, soy Patricia Gómez y te invito a leer mi blog de interés.
