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Las herramientas de gestión de las redes sociales no sólo le permiten hacer un seguimiento de sus publicaciones y de su compromiso con los clientes potenciales, sino que también puede desarrollar ideas para publicaciones en las redes sociales y crear contenidos bien pensados, programar sus publicaciones en múltiples canales, supervisar cualquier mención de su empresa, hacer un seguimiento y analizar el rendimiento, y mucho más.
Puede que te preguntes si vale la pena utilizar herramientas de gestión de redes sociales. Al fin y al cabo, hay que descargar más herramientas y dedicar tiempo a averiguar cómo funcionan. Entonces, ¿por qué no puedes utilizar las aplicaciones de redes sociales para publicar manualmente todos los días?
Ahora es más fácil que nunca que los clientes se conecten y participen con sus marcas favoritas. Pueden hacer preguntas, expresar sus críticas o alabar a las marcas con las que interactúan. Muchas personas aprovechan al máximo este canal directo para hacer llegar sus comentarios a las marcas.
Cuando respondes a los mensajes de los clientes, demuestras que te importa su experiencia. Y la mejor manera de demostrar que te importa es no sólo responder, sino hacerlo lo más rápidamente posible. Estar al día con todos los mensajes y menciones de las distintas plataformas sociales puede ser difícil.
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Por eso es muy importante dar prioridad a las plataformas de medios sociales en su estrategia de marketing. El marketing en las plataformas de medios sociales le ayuda a llegar a un público más amplio, aumentar el reconocimiento de la marca, dirigirse a los clientes ideales, mejorar la autoridad de la marca, y la lista continúa.
No se puede estar activo en las redes sociales todo el tiempo. Y es aún más difícil si se gestionan varias plataformas de redes sociales. Al final, pierdes tu valioso tiempo y energía, y nada parece funcionar como estaba previsto.
Por suerte, existen herramientas online que te ayudarán a programar el contenido de las redes sociales con antelación para que puedas hacer más en menos tiempo. En este artículo, compartiremos las 10 mejores herramientas gratuitas de programación de redes sociales que te ayudarán a hacer el trabajo de forma más eficiente que nunca.
Hootsuite es la herramienta más popular para gestionar las plataformas de redes sociales. Más de 18 millones de profesionales del marketing en redes sociales la utilizan, y tiene todo lo que necesitas para gestionar tu equipo, programar publicaciones, medir resultados, planificar próximas campañas, etc. Desde los autónomos hasta las grandes empresas, es la herramienta perfecta para cualquiera que quiera hacer crecer su presencia en las redes sociales de la manera correcta.
Elegir una plataforma puede ser complicado, sobre todo cuando muchas de las herramientas “gratuitas” para publicar en las redes sociales no son tan gratuitas como pretenden. Y aparte de la asequibilidad, su alcance y facilidad de uso pueden variar.
Dado que la gestión de las redes sociales puede consumir mucho tiempo si no se gestiona correctamente, conviene que la plataforma que elijas sea intuitiva y fácil de usar. Echa un vistazo a los comentarios de los clientes en los foros del sector para hacerte una idea de cuánto tiempo te llevará aprender la plataforma que estás considerando. ¿Cómo de sencilla es la interfaz principal desde la que se gestionan la mayoría de las publicaciones? ¿Existen funciones y flujos de trabajo automatizados que te ayuden a crear rápidamente imágenes y publicaciones acordes con tu marca?
También querrás ser capaz de maximizar el alcance de tu marca lanzando y haciendo un seguimiento de las campañas de marketing multicanal. ¿Qué análisis e información proporciona la plataforma? ¿Le proporcionará la información que necesita en todas las redes sociales para evaluar sus resultados y perfeccionar sus estrategias?
Y, por supuesto, como con cualquier herramienta que utilice para su pequeña empresa, la asequibilidad es clave. ¿Son las ofertas gratuitas de la herramienta suficientes para su negocio? También vale la pena considerar el futuro: si tu negocio crece y más adelante sientes la necesidad de actualizarlo, ¿los servicios de pago de la plataforma justifican su coste?
Es importante saber siempre lo que la gente dice de usted, ya sean sus clientes, sus competidores o la prensa. Y en un día cualquiera, puede ser difícil mantenerse al día con lo que su audiencia está compartiendo a través de una variedad de plataformas de medios sociales.
La monitorización de las redes sociales, a veces denominada “escucha” de las redes sociales, es la práctica de examinar lo que se dice sobre alguien o algo -o los temas que le interesan a esa entidad- por parte de otros usuarios de las redes sociales. Las personas que realizan este seguimiento pueden hacerlo para su propio perfil personal o en nombre de la cuenta de una empresa en las redes sociales.
Por ejemplo, si una marca es especialmente controvertida, o sensible a cómo la define el público, puede querer monitorizar todas las redes sociales en las que la marca tiene una cuenta para hacer un seguimiento de su reputación. O, si la empresa tiene una base de consumidores habladores con los que quiere interactuar, podría limitar su monitorización a las redes sociales en las que sabe que sus clientes son más habladores.
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Bienvenid@, soy Patricia Gómez y te invito a leer mi blog de interés.
