Contenidos
Que es buyer persona
Construir un personaje
Construido a partir de las palabras reales de compradores reales, un comprador persona le dice lo que los clientes potenciales están pensando y haciendo mientras sopesan sus opciones para abordar un problema que su empresa resuelve. Mucho más que un perfil unidimensional de las personas sobre las que debe influir, o un mapa de su recorrido, los buyer personas procesables revelan información sobre las decisiones de sus compradores: las actitudes, preocupaciones y criterios específicos que llevan a los posibles clientes a elegirle a usted, a su competidor o al statu quo.
Un buyer persona no es simplemente una descripción de su comprador. Como pueden decirle cientos de nuestros socios y clientes, el simple hecho de perfilar a su comprador da lugar a demasiados personajes y a una orientación de marketing insuficiente.
Sin embargo, cuando tiene información sobre lo que sus compradores piensan acerca de hacer negocios con usted, incluyendo citas literales de personas que han tomado recientemente la decisión de resolver un problema similar, tiene el conocimiento que necesita para alinear sus decisiones de marketing – desde el posicionamiento y la mensajería a través del marketing de contenidos y la habilitación de ventas – con las expectativas de su comprador.
Instituto del comprador persona
No sólo necesita un CRM que atienda a la cartera de ventas de sus agentes, sino también uno en el que pueda configurar su cartera de compradores. Es más, su equipo necesita poder navegar fácilmente entre los alquileres y otros servicios. Sus agentes necesitan una única fuente de la verdad, para que puedan hacer un seguimiento de sus proyectos y desarrollar una base de datos de compradores potenciales.
Según HubSpot, una persona compradora es una representación semi-ficticia de su cliente ideal. Se basa en un estudio de mercado, en datos reales sobre tus clientes actuales y en algunas suposiciones (educadas). Te ayuda a entender y relacionarte con el público al que quieres comercializar tus productos y servicios.
Al analizar de forma forense las tendencias, los comportamientos, las similitudes y los patrones de su público objetivo, puede crear una estrategia de marketing y ventas basada en sus objetivos, sus retos cotidianos y sus “puntos de dolor”. Al crear campañas de marketing y contenidos orientados a los clientes potenciales, le demuestra a su público objetivo que entiende perfectamente sus problemas y dificultades empresariales, lo que les anima a seguir colaborando con su empresa. ¿Por qué son importantes?
Clase magistral sobre el comprador persona
En un post reciente, vimos cómo crear un buyer persona para ayudarte a conocer a tu audiencia, mejorar tus estrategias de marketing y crear mejores contenidos. También ofrecimos una plantilla de buyer persona en PDF que puedes utilizar para desarrollar el perfil de tu cliente ideal.
Ahora, vamos a profundizar en ese tema y a ver ejemplos concretos de buyer persona que han creado otras empresas. Al ver lo que utilizan otras empresas, puede decidir qué formato podría ser el mejor para usted y su empresa. Puede ver qué información puede añadir o reorganizar para construir un personaje de comprador más útil.
Aunque los fundamentos de la mayoría de los ejemplos de personajes de comprador serán los mismos, hay pequeñas diferencias que pueden tener un gran impacto. Para resaltarlas, veremos plantillas de personajes de marketing tanto para organizaciones B2B como B2C.
Empecemos por ver algunos ejemplos de buyer persona B2C o de empresa a cliente. En este caso, usted está vendiendo directamente a un cliente – un individuo que está usando su propio dinero y discreción para tomar decisiones de compra.
Marketing de personas
Construido a partir de las palabras reales de compradores reales, un buyer persona le dice lo que los clientes potenciales están pensando y haciendo mientras sopesan sus opciones para abordar un problema que su empresa resuelve. Mucho más que un perfil unidimensional de las personas sobre las que debe influir, o un mapa de su recorrido, los buyer personas procesables revelan información sobre las decisiones de sus compradores: las actitudes, preocupaciones y criterios específicos que llevan a los posibles clientes a elegirle a usted, a su competidor o al statu quo.
Un buyer persona no es simplemente una descripción de su comprador. Como pueden decirle cientos de nuestros socios y clientes, el simple hecho de perfilar a su comprador da lugar a demasiados personajes y a una orientación de marketing insuficiente.
Sin embargo, cuando tiene información sobre lo que sus compradores piensan acerca de hacer negocios con usted, incluyendo citas literales de personas que han tomado recientemente la decisión de resolver un problema similar, tiene el conocimiento que necesita para alinear sus decisiones de marketing – desde el posicionamiento y la mensajería a través del marketing de contenidos y la habilitación de ventas – con las expectativas de su comprador.
Entradas relacionadas
Bienvenid@, soy Patricia Gómez y te invito a leer mi blog de interés.
