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Que es el neuromarketing
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El campo del neuromarketing, a veces conocido como neurociencia del consumidor, estudia el cerebro para predecir e incluso manipular potencialmente el comportamiento y la toma de decisiones del consumidor. En los últimos cinco años, varios estudios innovadores han demostrado su potencial para crear valor para los profesionales del marketing. Pero los interesados en utilizar sus herramientas aún deben determinar si vale la pena la inversión y cómo hacerlo bien.
El “neuromarketing” se refiere, en términos generales, a la medición de señales fisiológicas y neuronales para conocer las motivaciones, preferencias y decisiones de los clientes. Sus métodos más comunes son el escáner cerebral, que mide la actividad neural, y el seguimiento fisiológico, que mide el movimiento de los ojos y otros indicadores de esa actividad.
Los usuarios potenciales del neuromarketing deben ser cautos a la hora de asociarse con empresas de consultoría especializadas, ya que los expertos advierten que este campo está plagado de vendedores que exageran lo que el neuromarketing puede ofrecer. Un profesor de neurociencia y negocios sugiere utilizar una lista de comprobación: ¿Participan neurocientíficos de verdad en el estudio? ¿Se han publicado los métodos, datos o herramientas de la consultora en revistas especializadas? ¿Es representativo el grupo de sujetos, una cuestión especialmente importante para las marcas globales? ¿Tienen los consultores experiencia en marketing además de conocimientos científicos? ¿Tienen un historial de éxitos? ¿Y pueden demostrar, cuando se les cuestiona, que ofrecerán ideas más allá de lo que se puede obtener con los métodos tradicionales?
Campo de estudio de la neurociencia del consumidor
¿Desea comprender a fondo lo que impulsa las actitudes y los comportamientos de los consumidores? Entonces necesitará algo más que los métodos tradicionales de investigación de mercados. Las herramientas tradicionales, como las encuestas a los consumidores y los grupos de discusión, suponen que los consumidores articulan sus preferencias de forma consciente, mientras que la mayoría de los pensamientos se producen en nuestras mentes subconscientes. En otras palabras, los consumidores no eligen de forma racional. Ahí es donde entra el neuromarketing.
El neuromarketing utiliza la neurociencia para revelar los procesos subconscientes de toma de decisiones de los consumidores. Los especialistas en neuromarketing estudian las respuestas cerebrales y biométricas, así como el comportamiento, para entender y dar forma a lo que sienten, piensan y actúan los consumidores.
¿qué es el neuromarketing y qué utilidad tiene en la investigación de marketing?
Usted sabe qué productos y/o servicios compran sus clientes, pero ¿sabe por qué los compran? ¿Qué hace que un consumidor elija un producto en lugar de otro? ¿Es posible entender las razones que motivan la decisión de compra de un cliente?
Sí. Ahí es donde entra el neuromarketing. El neuromarketing es un campo de la investigación de mercado que utiliza tecnología médica como la electroencefalografía (EEG) o la resonancia magnética funcional (fMRI) para estudiar la respuesta del cerebro a los estímulos del marketing.
En la década de 1950, científicos de la Universidad McGill descubrieron una zona del cerebro denominada apropiadamente “centro del placer”. Los investigadores que estudiaban los cerebros de las ratas de laboratorio descubrieron que cuando se les daba la oportunidad de estimular su propio centro del placer mediante una corriente eléctrica activada por una palanca, lo hacían una y otra vez.
Los seres humanos responden de forma muy parecida. ¿Con qué frecuencia toma usted decisiones basadas en lo que le hace sentir bien o lo que le resulta placentero? Cuando se trata de tomar decisiones de compra, estamos motivados en gran medida por nuestro propio “centro de placer”.
Herramientas de neuromarketing
Las decisiones instantáneas que toma nuestro cerebro son complejas. De hecho, según el autor y profesor de Harvard Gerald Zaltman, el 95% de nuestras decisiones de compra son subconscientes. Es decir, nos decidimos antes de darnos cuenta de que lo hemos hecho. Para las marcas, esto también significa que todo el tiempo y el dinero que se gasta en el contenido, los materiales publicitarios, los logotipos y los patrocinios sólo tienen un impacto en el 5% del proceso de toma de decisiones de nuestros clientes.
El neuromarketing funciona diseñando y dirigiendo los mensajes de marketing para activar algo profundo dentro de las emociones, la conciencia y, más concretamente, el cerebro primario de las personas. Si se hace bien, puede crear sentimientos cálidos y difusos en sus cerebros y, con suerte, convertirlos en clientes.
Pero la cuestión es la siguiente. El concepto y la práctica del neuromarketing sólo existen desde hace unos 20 años, por lo que hoy en día está infrautilizado incluso por algunas de las marcas más vanguardistas. He fundado mi empresa, Happy Buying Brain, para ayudar a las marcas a construir un mejor plan de marketing y crear campañas más efectivas que estén profundamente arraigadas en los principios del neuromarketing.
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Bienvenid@, soy Patricia Gómez y te invito a leer mi blog de interés.
