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Que es la calidad
Sociedad americana para la calidad
Inicio ” Artículos y libros blancos gratuitos sobre el control de calidad del trabajo, el aseguramiento de la calidad del trabajo, los sistemas de gestión de la calidad y la redacción de los PNT de ACE 3T ” ¿Qué es la calidad? ¿Qué significa calidad? ¿Cómo se sabe si se tiene calidad?
La calidad no proviene del uso de un sistema de gestión de la calidad ISO 9001. La norma ISO9001 no está diseñada para crear calidad. La norma ISO 9001 es sólo una “estantería” para almacenar y gestionar sus procesos y procedimientos de creación de calidad.
Los efectos de la calidad los experimenta el cliente. La percepción de la calidad del producto proviene de sus especificaciones de diseño y de los estándares de fabricación alcanzados. La percepción de la calidad del servicio proviene del diseño de su proceso de servicio y del estándar de entrega.
Después de ser consultor de ISO 9001 para muchas empresas, vi que casi todas las operaciones con las que había trabajado no entendían lo que era la calidad. Pensaban que al obtener un sistema de gestión de la calidad (SGC) ISO 9001 se convertirían en una empresa orientada a la calidad. No, eso es totalmente erróneo. La ISO9001 no puede crear calidad. La certificación ISO 9001 no es una solución para convertirse en una empresa de calidad. O para conseguir calidad en sus productos y servicios.
La organización europea… por la calidad
Hay muchas definiciones de calidad. Algunas están más relacionadas con hechos objetivos y otras con sentimientos más subjetivos, pero son interdependientes. Si busca en un diccionario, encontrará varias definiciones. Además, cada experto en calidad la define de forma diferente en función de su entorno y sus criterios.
La calidad podría definirse como una herramienta básica para una propiedad natural de cualquier bien o servicio que permite compararlo con cualquier otro bien o servicio de su clase. La palabra calidad tiene muchos significados, pero básicamente se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que permite satisfacer necesidades declaradas o implícitas.
Además, la calidad de un bien o servicio es la percepción que el cliente tiene de él. Es la mentalidad de un consumidor que acepta un determinado bien o servicio y reconoce su capacidad para satisfacer sus necesidades.
Una definición de calidad la relaciona con las características del producto. Por ejemplo, un coche de lujo diseñado para la elegancia presenta un confort abundante y suntuoso: chapas de nogal a juego, asientos de cuero exótico, panel de instrumentos de lujo, neumáticos de banda blanca, prestaciones de alta gama y una oferta de servicio excelente que trata a los propietarios de este coche como a la realeza. En este caso, las características del producto tendrán un efecto importante en los ingresos de la empresa, ya que una mayor calidad en este caso puede dar lugar a la posibilidad de cobrar un precio superior.
Instituto de calidad colegiado
El control de calidad (CC) es un proceso mediante el cual una empresa trata de garantizar el mantenimiento o la mejora de la calidad del producto. El control de calidad requiere que la empresa cree un entorno en el que tanto la dirección como los empleados se esfuercen por alcanzar la perfección. Esto se hace formando al personal, creando puntos de referencia para la calidad del producto y probando los productos para comprobar si hay variaciones estadísticamente significativas.
Un aspecto importante del control de calidad es el establecimiento de controles bien definidos. Estos controles ayudan a normalizar tanto la producción como las reacciones a los problemas de calidad. Limitar el margen de error especificando qué actividades de producción deben ser realizadas por qué personal reduce la posibilidad de que los empleados participen en tareas para las que no tienen la formación adecuada.
El control de calidad implica probar las unidades y determinar si están dentro de las especificaciones del producto final. El propósito de las pruebas es determinar cualquier necesidad de acciones correctivas en el proceso de fabricación. Un buen control de calidad ayuda a las empresas a satisfacer la demanda de los consumidores de mejores productos.
Qué es la calidad en la empresa
La calidad es lo bueno que es algo. Si la calidad de un producto es alta, significa que es adecuado para su propósito[1][2] Si la calidad de un artículo es baja, significa que el producto puede romperse fácilmente o no funcionar correctamente. Cuando se dice que algo es un producto de calidad, significa que el producto es de buena calidad. Por lo general, los productos de mayor calidad cuestan más dinero, porque los materiales utilizados para fabricarlos son mejores o la forma en que se hicieron fue más eficaz. En otras palabras, las cosas de baja calidad son baratas.
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Bienvenid@, soy Patricia Gómez y te invito a leer mi blog de interés.
