▷ Reclamar pago factura por email | Actualizado julio 2024

correo electrónico de recordatorio de pago durante el covid

No importa el tipo de negocio que tengas. Está garantizado que vas a tener clientes que todavía te deben dinero, incluso después de haberte asegurado de decirles cuándo vence su pago.La realidad es que el 60% de las personas están ansiosas por sus facturas. Claro, esa estadística es desde una perspectiva personal. Sin embargo, es seguro decir que el mismo sentimiento se traslada al mundo de los negocios también. No puedo imaginar que esas personas que se sienten nerviosas por sus facturas personales tengan un sentimiento diferente sobre las finanzas de su empresa.El inevitable pago atrasado es algo para lo que debe prepararse como propietario de una empresa.Lo más importante, sin embargo, no es lo que hace para prevenir los saldos de las cuentas atrasadas, sino cómo los maneja una vez que han llegado a este punto.

Si eres como la mayoría de las organizaciones, asignas una fecha de vencimiento para el pago de tu cliente un mes después de haber recibido tu factura. En un mundo perfecto, tus clientes te pagarían en el momento en que recibieran la factura por correo, pero no siempre es así. Sus clientes pueden tener un ciclo de facturación diferente al suyo, por lo que esperan a recibir el dinero para pagar sus deudas. Naturalmente, la espera abre la puerta a que se olviden por completo de que le deben dinero.El 35% de las personas admiten que no han pagado una factura porque se olvidaron de ella.Por lo tanto, es una buena idea enviar un correo electrónico de recordatorio de pago a sus clientes una semana antes de su vencimiento.Este correo electrónico debe utilizar un tono optimista. En otras palabras, debes enmarcarlo de una manera más centrada en el cliente. Al fin y al cabo, su cuenta sigue en buen estado con tu organización.

cómo escribir un correo electrónico a un cliente para pedirle el pago

A continuación te explicamos cómo pedir el pago sin ser grosero, redactando un correo electrónico de solicitud de pago a un cliente, con cartas de solicitud de pago pendientes que puedes utilizar como ejemplo, además de algunos consejos, estrategias y planes de apoyo adicionales:

Si respondes de forma similar a todas estas preguntas, no tienes por qué sentirte mal a la hora de pedir el pago de forma directa: has cumplido tu parte del acuerdo de trabajo y ahora es lógico que esperes lo mismo de tu cliente.

Por supuesto, debes ser profesional, amable y educado en tus peticiones, y evitar que el cliente tenga una rabieta por sus facturas atrasadas, pero ser directo, preciso y persistente es siempre el camino a seguir.

Si envías tus correos electrónicos sobre las facturas a intervalos regulares, seguirás siendo educado y paciente, pero también mostrarás a tus clientes que eres profesional en cuanto a tus facturas y asuntos de pago. También demostrarás que eres alguien que valora su trabajo, lo que hará que el cliente también lo valore.

por favor, encuentre la factura adjunta para su muestra de pago por correo electrónico

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¿Con qué frecuencia tus clientes tienen un pago pendiente o pagan sus facturas con retraso o, si eres contable o tenedor de libros, con qué frecuencia tus clientes cobran con retraso? Xero echó un vistazo a sus datos y descubrió que el 52% de las facturas se pagaban con retraso. Sin embargo, lo más preocupante es el efecto que esto tiene en las empresas. Un estudio de la Federación de Pequeñas Empresas reveló que en el Reino Unido se podrían evitar 50.000 quiebras de pequeñas empresas cada año si se eliminara la morosidad.

En Chaser, la persecución de los pagos es nuestra especialidad. Llevamos varios años perfeccionando nuestras plantillas de correo electrónico de persecución de pagos para producir las que consideramos más eficaces para conseguir que se pague a tiempo. Los usuarios de Chaser tienen esas plantillas de correo electrónico integradas en su cuenta para poder perseguir automáticamente a todos sus clientes con las plantillas de mejores prácticas (puede probar la persecución automática de forma gratuita durante 14 días aquí).

cómo pedir el pago de forma profesional en un mensaje

Cobrar por tus servicios debería ser la norma universal para hacer negocios. Sin embargo, algunos clientes necesitan un empujón extra para recordárselo. No por mala intención, sino porque están preocupados por el funcionamiento de su negocio. Con una comunicación adecuada por ambas partes, los autónomos pueden hacer que la facturación sea un juego de niños y que las facturas atrasadas sean cosa de la historia. Echa un vistazo a nuestras plantillas y comprueba cómo debes pedir el pago a tus clientes sin parecer exigente y manteniendo la profesionalidad.

Una vez que hayas terminado con lo que hayas contratado, debes enviarles un correo electrónico de solicitud de pago con la factura. El pago debe realizarse no antes de dos semanas ni después de un mes desde la fecha de finalización. Esta es la primera vez que vas a pedir el pago a un cliente.

Sin embargo, a veces las cosas no van tan bien. En caso de que tu cliente aún no te haya pagado una semana después de la fecha de vencimiento, debes enviarle otro correo electrónico de recordatorio de pago. Asegúrate de ser educado y profesional. Por lo que sabes, puede que haya habido alguna complicación imprevista, así que hazlo más bien como un recordatorio amistoso.