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La Seguridad Social cuenta con más de 1200 oficinas locales en todo el país y en algunos territorios. Los representantes de nuestras oficinas locales pueden ayudarle con todos los asuntos relacionados con los programas administrados por la Seguridad Social.
Para obtener el número de teléfono de su oficina local, utilice nuestro localizador de oficinas de la Seguridad Social. Sólo tiene que introducir su código postal y le proporcionaremos la dirección de la oficina, el número de teléfono y el horario de atención. También le proporcionaremos las indicaciones para llegar a la oficina y un mapa con la ubicación exacta de la misma.
Este conjunto de datos proporciona información a nivel nacional por mes para los años fiscales federales 2013 y en adelante para la tasa de respuesta y la tasa de ocupación para las llamadas a nuestras oficinas de campo. Los datos no incluyen las llamadas que fueron abandonadas mientras esperaban en la cola sin servicio de representante y las llamadas de desbordamiento, que son aquellas personas que esperan en la cola más de los 15 minutos de tiempo máximo de espera sin servicio de representante. El mantenimiento de una dotación de personal adecuada y la capacidad de sustituir las pérdidas es el factor que más afecta a los servicios que prestamos al público.
Si tiene un problema o una pregunta, pruebe primero con nuestro número de teléfono gratuito. Nuestros representantes telefónicos le ayudarán o le pondrán en contacto con su oficina local, si es necesario. En muchas guías telefónicas locales figuran las oficinas locales bajo el epígrafe “Seguridad Social”.
Si tiene acceso a Internet, puede encontrar su oficina local accediendo al localizador de oficinas de la Seguridad Social en nuestra página web, Social Security Online, en www.socialsecurity.gov/locator. Introduzca su código postal para obtener la dirección, el número de teléfono y las indicaciones para llegar a su oficina local.
Ahora puede solicitar una tarjeta de sustitución de la Seguridad Social por Internet si vive en determinados estados o en el Distrito de Columbia. Si no está solicitando un cambio de nombre u otro cambio en su tarjeta y tiene una licencia de conducir válida o una tarjeta de identificación emitida por el estado, puede solicitar una tarjeta de reemplazo en línea con una cuenta de my Social Security en www.socialsecurity.gov/myaccount/.
Estamos ampliando constantemente nuestra oferta de servicios en línea para darle libertad y control en la forma en que desea realizar sus gestiones con la Seguridad Social. En la actualidad, puede solicitar prestaciones, comprobar el estado de su reclamación o recurso, solicitar una tarjeta de la Seguridad Social de sustitución (en muchas zonas), obtener una carta de verificación de prestaciones al instante y mucho más.
Actualmente tenemos problemas con el sistema telefónico en nuestras oficinas locales. Es posible que experimente problemas de servicio, como una mala calidad de las llamadas, llamadas interrumpidas y largos tiempos de espera. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente y agradecemos su paciencia mientras trabajamos para restablecer completamente el servicio telefónico. Le animamos a que realice sus gestiones con nosotros por Internet, si es posible.
El Seguro Social no puede responder preguntas sobre los pagos de impacto económico bajo la ley recientemente promulgada, la Ley del Plan de Rescate Americano de 2021. El Servicio de Impuestos Internos, y no el Seguro Social, hará los pagos directos a las personas elegibles. Para más información, visite www.irs.gov/coronavirus.
Nuestra misión es prestar servicios que satisfagan las necesidades cambiantes del público. Cada día nuestros empleados trabajan con diligencia para garantizar que el público reciba los servicios y las prestaciones que merece. Nos esforzamos por garantizar la integridad de nuestros programas y proporcionar un alto nivel de servicio al público a pesar de los esfuerzos de aquellos que tratan de abusar de nuestros programas.
El fraude implica la obtención de algo de valor a través de una tergiversación intencionada. En el contexto de nuestros programas, existe fraude cuando una persona, con intención de defraudar, hace o hace que se haga una declaración falsa, o tergiversa, oculta o no revela un hecho material para su uso en la determinación de los derechos bajo la Ley de Seguridad Social. La información es “material” cuando puede influir en nuestra determinación sobre el derecho o la elegibilidad de las prestaciones en virtud de la Ley.
Para minimizar las llamadas telefónicas no deseadas, considere la posibilidad de inscribir su(s) número(s) de teléfono en el Registro Nacional de No Llamar. Puede registrar su teléfono fijo o móvil de forma gratuita. Visite www.donotcall.gov o llame al (888) 382-1222 para obtener más información.
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Bienvenid@, soy Patricia Gómez y te invito a leer mi blog de interés.
