Sistemas de gestion de la calidad

Garantía de calidad

¿Le gustaría que su empresa obtuviera una mayor productividad y menos residuos? ¿Y que haya menos reclamaciones de los clientes? Un sistema de gestión de la calidad (SGC) puede ser la solución que está buscando. Por desgracia, los sistemas de gestión de la calidad son muy complejos y muchas empresas tienen dificultades para implantarlos con éxito.

La Guía para principiantes sobre los SGC está diseñada para proporcionarle los conocimientos, las herramientas y los recursos que necesita para comprender plenamente qué son los sistemas de gestión de la calidad y cómo pueden ayudar a mejorar las funciones de su empresa en su día a día. Esta guía también le proporciona herramientas y recursos que pueden ayudarle a aprender a implantar con éxito un SGC en su empresa.

Cada capítulo describe un elemento esencial para entender el SGC junto con enlaces de recursos que le proporcionan más información. Le recomendamos que siga los capítulos en orden y que lea detenidamente los recursos de cada sección para asegurarse de que entiende completamente el SGC. Si tiene alguna duda, nuestros especialistas en sistemas de gestión de calidad están a su disposición para responder a sus preguntas.

¿Por qué necesitamos un sistema de gestión de la calidad?

Es posible que muchas organizaciones que llevan unos años en el mercado ya cuenten con un sistema de “calidad”, pero éste puede ser informal o incompleto. Otras pueden ni siquiera haber comenzado el proceso de desarrollo de una cultura de la calidad, pero saben que necesitan “hacer algo”.

En pocas palabras, un SGC es la conexión e interacción de personas, procesos y documentación dentro de una organización. Piense en un SGC como el pegamento que une estos elementos. Es el conjunto de políticas, procedimientos y funciones empresariales diseñadas para garantizar que las expectativas y los requisitos de los clientes se cumplan siempre de forma coherente. En ellos se describe cómo una organización producirá, documentará, controlará y entregará todos los productos y/o servicios.

Si bien los distintos tipos de fabricantes tendrán algunas variaciones en cuanto a la supervisión reglamentaria y la necesidad de cumplir esas normas, así como las directrices de la industria, habrá algún tipo de norma que deberá cumplirse o superarse. Además, querrá asegurarse de tener pruebas de este cumplimiento, lo que permitirá a su organización estar en un estado “listo para la auditoría” en todo momento.

Gestión de la calidad

Hay muchos tipos diferentes de sistemas de gestión de la calidad (SGC) disponibles para los fabricantes que buscan crear un plan para mejorar los resultados, hacer un seguimiento del progreso y aumentar la calidad. El tipo de SGC que necesita varía en función del sector y de los objetivos específicos de su empresa. Como en todo, es conveniente que investigue antes de empezar a implantar un SGC. En este artículo, echaremos un vistazo:

La calidad es esencial para que una empresa tenga éxito, y hay dos formas principales de gestionar la calidad: el control de calidad y la garantía de calidad. El control de calidad es el proceso de inspección de sus productos y servicios para garantizar que se cumplen las normas del sector y los requisitos de los clientes. Esto puede hacerse mediante comentarios, inspecciones en fábrica y un sistema de inspección al 100%. La garantía de calidad implica la realización de controles de calidad en fases específicas del proceso de producción. Esto ayuda a las empresas a identificar los fallos y los productos de calidad inferior en una fase temprana y a resolverlos antes de que salgan a los clientes.

El sistema Plan-Do-Check-Act es un requisito de la norma ISO 9001, una de las más utilizadas por los sistemas de gestión de la calidad en diversos sectores. Se trata de un marco cíclico que puede aplicarse a todos los procesos internos y ayuda a las organizaciones a garantizar que ofrecen la máxima calidad posible a sus consumidores.

Software del sistema de gestión de la calidad

ISO 9001 es la norma internacionalmente reconocida del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) que puede beneficiar a organizaciones de cualquier tamaño. Diseñada para ser una poderosa herramienta de mejora empresarial, la certificación de gestión de la calidad ISO 9001 puede ayudarle a:

Cuando se certifique en ISO 9001 se unirá a más de un millón de organizaciones en todo el mundo que han mejorado sus negocios con esta norma de sistema de gestión. La norma ISO 9001 no sólo es reconocida internacionalmente como el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) más ampliamente adoptado en el mundo, sino que también es una poderosa herramienta de mejora empresarial.

Un sistema de gestión de la calidad ISO 9001 le ayudará a supervisar y gestionar continuamente la calidad en toda su empresa para que pueda identificar las áreas de mejora. A nivel internacional, es el sistema de calidad preferido.

Así pues, tanto si está empezando con la norma ISO 9001 como si ya la está aplicando o está a punto de obtener la certificación, podemos ayudarle a beneficiarse de la norma ISO 9001. Para obtener más información, seleccione la fase en la que se encuentra en las siguientes opciones: