Contenidos
Solicitar factura renfe sin estar registrado
Billete impreso de renfe
La estructura comercial que se ha utilizado hasta el 1 de julio de 2021 tiene más de 25 años, y aunque se ha ido actualizando periódicamente, nunca había sufrido una transformación tan profunda y ambiciosa como ahora.
La nueva estructura comercial es más sencilla, fácil de entender y más transparente, permite diseñar el viaje a medida y ofrece un precio más competitivo, en el que se paga sólo por aquellos servicios que se quieren disfrutar durante el viaje.
Antes, al reservar tu viaje en AVE y Larga Distancia, una vez elegida la ruta, la fecha del viaje y la hora del mismo, tenías que elegir entre Clase Turista (clase estándar) o Preferente (primera clase) y luego escoger una de las tarifas disponibles: Ida y vuelta, Flexible, Promo, Promo+, etc.
Todo esto cambia con la llegada de la nueva estructura comercial. Una vez elegido el viaje, la fecha y la hora de viaje, sólo hay que elegir una de las tres opciones de viaje siguientes: Básica, Elige y Prémium.
Renfe ayuda
El precio del grupo es cerrado para todos sus miembros. El descuento de grupo no es acumulable para otros grupos (carné joven, infantil, tarjeta dorada, familia numerosa española); las características propias del grupo ya determinan la oferta que se realizará.
El Departamento de Grupos puede reservar asientos H (asientos con puntos de anclaje para sillas de ruedas) si el grupo lo solicita para alguno de sus miembros. El resto de cuestiones relacionadas con el servicio de Asistencia a personas con discapacidad o movilidad reducida (Grupos) se gestionan desde la Oficina Principal de Asistencia (91 774 40 40).
Si se supera la fecha de liberación, las plazas dejarán de estar reservadas y pasarán automáticamente a estar disponibles para el público en general para su compra a través de los canales habituales. Este límite suele ser de unas dos semanas antes de la fecha de inicio del viaje, aunque puede variar en determinadas circunstancias.
Se pueden realizar cambios en el grupo (fecha, número de plazas, horario, etc.) siempre que la reserva no esté emitida y la solicitud se haga por correo electrónico, adjuntando su reserva al menos 72 horas antes de la fecha de liberación.
Servicio de atención al cliente de renfe español
Si desea solicitar el servicio de asistencia para personas con discapacidad o movilidad reducida, tenga en cuenta que debido a la pandemia, las estaciones que prestan este servicio estarán clasificadas de la siguiente manera hasta que el servicio vuelva a la normalidad:
Para viajes combinados de tren + tren, solicite la asistencia a través del teléfono 91 214 05 05. Temporalmente, los asientos H no se ofrecen con estos billetes. En caso de necesitarlo, deberá adquirir los billetes individualmente y posteriormente, tras comunicarlo a la Oficina Principal de Adif ACERCA, se calculará el precio, devolviéndole la diferencia.
También puede solicitar asistencia para viajes internacionales en países europeos de la Unión Internacional de Ferrocarriles, U.I.C. La solicitud de asistencia debe realizarse una vez adquirido el billete, hasta 48 horas antes de la salida del tren en origen, a:
Renfe elige
¿Desea viajar al mejor precio y con todas las comodidades? ¡Es posible! Suba a bordo de Avlo, nuestro tren de 400 plazas equipado con asientos reclinables, enchufes en todos los asientos, luz de lectura… y todo ello a 300 km/h.
Ya puede viajar en nuestros trenes de Alta Velocidad entre Madrid, Barcelona y Zaragoza, con billetes desde 7 euros. Además, podrás conectarte a nuestra red WIFI, disponible en todos los trenes Avlo, y disfrutar de los contenidos exclusivos que ofrece PlayRenfe.
El tren está equipado con maleteros y aseos adaptados para personas con movilidad reducida. También dispone de máquinas expendedoras automáticas con bebidas calientes y frías y una variedad de aperitivos (pago con tarjeta de crédito/débito).
Los trenes Avlo están totalmente adaptados para personas con movilidad reducida, además de estar equipados con espacios H para las personas que viajan en su propia silla de ruedas y todas las entradas a los vagones están a nivel del andén.
Sí. Los billetes de Avlo se emiten a nombre del viajero, por lo que es necesario registrarse antes de realizar la compra. Si ya es cliente registrado de Renfe, puede utilizar el mismo nombre de usuario y contraseña para acceder a la web de Avlo.
Entradas relacionadas
Bienvenid@, soy Patricia Gómez y te invito a leer mi blog de interés.
