▷ Tecnicas de investigacion de mercados

Gestión de la marca

El proceso de investigación de marketing en cinco pasos ofrece un enfoque bien estructurado que puede seguirse cada vez que tenga un problema de marketing que la investigación pueda ayudarle a resolver. El tipo de investigación que se realice dependerá del tipo de información que se necesite para resolver el problema. A veces se puede resolver el problema utilizando datos secundarios que otra persona ya ha recogido para otro fin. Otras veces, tendrá que recopilar sus propios datos mediante una investigación primaria centrada expresamente en su problema.

En la siguiente sección de este módulo se analizan los métodos habituales para llevar a cabo investigaciones secundarias y primarias. A medida que se familiarice con estas técnicas, aprenderá qué métodos de investigación de marketing tienden a ser los más apropiados para qué tipo de problemas.

Antes de sumergirse en la investigación primaria para un proyecto de investigación de marketing, siempre es aconsejable investigar si existe un cuerpo de información relevante con el que se pueda trabajar. Es, al menos, un punto de partida y puede mostrarte lo que te falta. Esto se conoce como investigación secundaria.

Marketing relacional

“Si sigues haciendo lo que siempre has hecho, seguirás obteniendo lo que siempre has conseguido”. No suena demasiado amenazador si siempre has tenido éxito, ¿verdad? Durante décadas fue una de las principales empresas de fotografía, ¿recuerdas? Cuando la fotografía digital se disparó, Kodak siguió haciendo lo que siempre había hecho. Su negocio se hundió y la gente se olvidó de ellos. Bueno, todo el mundo, excepto Pitbull. Ahora, mira a Fujifilm, uno de los mayores competidores de Kodak. Hicieron lo contrario y buscaron la manera de aplicar su experiencia en películas a la tecnología del nuevo milenio. Lo mismo ocurre con la investigación. Si se hacen los mismos tipos de estudios de mercado, se habla con las mismas personas de siempre y se hacen las mismas encuestas de siempre, ya se ha quedado atrás. En este artículo le explicaremos los distintos tipos de estudios de mercado que puede utilizar para resolver los problemas y retos de su empresa. También le ofreceremos un regalo y le daremos algunos consejos de investigación de mercado sobre cuándo utilizar cada estrategia.

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Analista de decisiones

Definir el problema y los objetivos de la investigación El primer paso en cualquier estudio de investigación de marketing es definir el problema, teniendo en cuenta el propósito del estudio, los antecedentes relevantes, qué información se necesita y cómo se utilizará en la toma de decisiones. Esta etapa implica un debate con los responsables de la toma de decisiones, entrevistas con expertos del sector, análisis de datos secundarios y, tal vez, alguna investigación cualitativa, como los grupos de discusión. Hay tres tipos de objetivos que pueden desplegarse en la investigación de marketing:

El segundo paso incluye la formulación de un objetivo o marco teórico, los modelos analíticos, las preguntas de investigación, las hipótesis y la identificación de las características o factores que pueden influir en el diseño de la investigación. Este proceso se guía por discusiones con expertos en gestión e industria, estudios de casos y simulaciones, análisis de datos secundarios, investigación cualitativa y consideraciones pragmáticas.

El diseño de la investigación es un marco o plan para llevar a cabo el proyecto de investigación de marketing. En él se detallan los procedimientos necesarios para obtener la información requerida, y su objetivo es diseñar un estudio que ponga a prueba las hipótesis de interés, determine las posibles respuestas a las preguntas de la investigación y proporcione la información necesaria para la toma de decisiones. También se decide qué datos deben obtenerse de los encuestados (por ejemplo, mediante una encuesta o un experimento). También se diseña un cuestionario y un plan de muestreo para seleccionar a los encuestados más adecuados para el estudio. La formulación de un diseño de investigación consta de los siguientes pasos:

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Sis investigación internacional

– El objetivo de este trabajo es comprender las diferencias entre las técnicas de investigación de mercado proactivas y reactivas durante el desarrollo de nuevas ofertas de mercado. El estudio se centró en el rendimiento financiero e innovador de las técnicas tradicionales de investigación de mercado, como los grupos de discusión y las entrevistas en profundidad, en comparación con las técnicas más orientadas a la cocreación que están diseñadas para captar el valor de uso de los clientes.

– El estudio constó de dos fases. El Estudio I, una investigación empírica de 195 proyectos de desarrollo en empresas europeas, examinó cómo estas empresas utilizan diferentes técnicas de investigación de mercado y cómo esto se relaciona con los márgenes de beneficio de los nuevos productos y servicios. El Estudio II diseñó un experimento con 50 usuarios de un bien de consumo y evaluó la contribución de las diferentes técnicas de investigación de mercado, en función del grado de originalidad y del valor para el cliente.

– Se encontraron diferencias significativas, tanto en términos de contenido como de originalidad, entre la técnica basada en la cocreación del cliente y las dos técnicas tradicionales de investigación de mercado (Estudio II). Estos resultados pueden ayudar a explicar por qué la relación entre el uso de las técnicas de investigación de mercado y el margen de beneficios (Estudio I) es más fuerte para las técnicas de cocreación que para las técnicas tradicionales de investigación de mercado.