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Si tiene un problema o una pregunta, pruebe primero con nuestro número de teléfono gratuito. Nuestros representantes telefónicos le ayudarán o le pondrán en contacto con su oficina local, si es necesario. En muchas guías telefónicas locales figuran las oficinas locales bajo el epígrafe “Seguridad Social”.
Si tiene acceso a Internet, puede encontrar su oficina local accediendo al localizador de oficinas de la Seguridad Social en nuestra página web, Social Security Online, en www.socialsecurity.gov/locator. Introduzca su código postal para obtener la dirección, el número de teléfono y las indicaciones para llegar a su oficina local.
Ahora puede solicitar una tarjeta de sustitución de la Seguridad Social por Internet si vive en determinados estados o en el Distrito de Columbia. Si no está solicitando un cambio de nombre u otro cambio en su tarjeta y tiene una licencia de conducir válida o una tarjeta de identificación emitida por el estado, puede solicitar una tarjeta de reemplazo en línea con una cuenta de mi Seguridad Social en www.socialsecurity.gov/myaccount/.
Puede obtener su declaración personal de la Seguridad Social en línea utilizando su cuenta de mi Seguridad Social. Si aún no tiene una cuenta, puede crear una fácilmente. Su declaración en línea le permite acceder de forma segura y cómoda a sus registros de ingresos. También muestra las estimaciones de las prestaciones de jubilación, discapacidad y supervivencia a las que usted y su familia pueden tener derecho. Para configurar o utilizar su cuenta para obtener su Declaración de la Seguridad Social en línea, vaya a Iniciar sesión o crear una cuenta. También enviamos por correo los estados de cuenta en papel a los trabajadores de 60 años o más tres meses antes de su cumpleaños si no reciben beneficios del Seguro Social y aún no tienen una cuenta de mi Seguro Social. Los trabajadores que no quieran esperar a su envío programado pueden solicitar su Declaración de la Seguridad Social siguiendo estas instrucciones. La Declaración llegará por correo en cuatro a seis semanas.
Es posible que necesitemos ver ciertos documentos para poder pagar las prestaciones. Si presenta la solicitud por Internet, al final de la misma aparecerá una lista de los documentos que necesitamos ver, junto con instrucciones sobre dónde presentarlos. Los documentos que podemos pedir son:
Aceptamos fotocopias de los formularios W-2, de las declaraciones de impuestos de los trabajadores por cuenta propia o de los documentos médicos, pero debemos ver el original de la mayoría de los demás documentos, como su partida de nacimiento. (Se los devolveremos).
Si nuestros registros muestran que los documentos que prueban la edad o la ciudadanía/estado de extranjero ilegal ya han sido presentados para una solicitud anterior de Medicare o de la Seguridad Social (como la de incapacidad, la de Seguridad de Ingreso Suplementario, etc.), no necesita presentar los documentos de nuevo.
Aunque no tenga todos los documentos que necesitamos, debe presentar la solicitud y los documentos que tenga. Puede presentar los documentos que le faltan más tarde o podemos ayudarle a conseguirlos.
En muchos casos, la oficina local de la Seguridad Social puede ponerse en contacto con la Oficina Estatal de Estadísticas Vitales y verificar su información en línea sin coste alguno para usted. Si no podemos verificar su información en línea, aún podemos ayudarle a obtener la información que necesita.
Nuestro número gratuito es el 1-800-772-1213. Los representantes del servicio telefónico atienden sus llamadas entre las 7:00 y las 19:00 horas de lunes a viernes. La información y los servicios grabados están disponibles las 24 horas del día y los fines de semana.
Si es usted sordo o tiene problemas de audición, atenderemos sus llamadas asistidas por los servicios de retransmisión de telecomunicaciones (TRS) en el número 1-800-772-1213. Si lo prefiere, puede llamar al número gratuito de TTY-TDD de la Seguridad Social al 1-800-325-0778 de 7:00 a.m. a 7:00 p.m., de lunes a viernes.
Si está solicitando beneficios de discapacidad del SSI, le enviaremos un kit de inicio de discapacidad para adultos, o un kit de inicio de discapacidad para niños, si está solicitando para un niño. Ambos kits están disponibles en español. Los kits de iniciación, que también están disponibles en nuestro sitio web, le ayudarán a preparar su entrevista. Los kits proporcionan una hoja informativa que responde a preguntas sobre el programa de discapacidad, una lista de verificación de los elementos que necesitará para llevar a cabo su reclamación, y una hoja de trabajo para que usted se prepare para algunas de las preguntas que le haremos en su entrevista.
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Bienvenid@, soy Patricia Gómez y te invito a leer mi blog de interés.
