▷ Cambiar direccion entrega seur | Actualizado octubre 2024

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En espera de la entrega: su paquete está en manos de nuestro distribuidor, y será entregado a lo largo del día. No podemos garantizar una hora de entrega, salvo que haya contratado un servicio preferente en cuyo caso se entregará antes de las 8:30, 10 o 13:30 horas.

Sí, el destinatario del envío puede autorizar a otra persona a realizar la recogida. La persona autorizada deberá presentar una autorización por escrito, firmada por el destinatario y deberá aportar una fotocopia del DNI, NIE o pasaporte del mismo.

Los mensajeros de SEUR no gestionan las entregas por teléfono. SEUR le avisará por SMS o correo electrónico indicando la fecha, así como el rango de tiempo de entrega. Si necesita cambiar la fecha puede hacerlo siguiendo las instrucciones que se le facilitan vía SMS o correo electrónico. Puede realizar cambios el mismo día de la entrega hasta 1 hora antes del rango de tiempo comunicado.

Cuando el servicio de mensajería de SEUR no pueda contactar con usted, le enviaremos una notificación vía SMS, correo electrónico o nota física, indicando el motivo de la no entrega y un enlace o código para gestionar sus nuevas opciones de entrega.

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Seur forma parte de la empresa de logística internacional GeoPost, cuya sede se encuentra en París (Francia). En toda Europa, ofrecen servicios de entrega de paquetes pequeños y grandes, así como de palés. Además, la mayoría de los países cuentan con entregas puerta a puerta. También hay una opción en la que los clientes pueden recoger sus paquetes directamente en una de las sucursales locales si así lo prefieren.

El precio que se le cobrará por el envío de su pedido con SEUR depende principalmente del peso y el volumen (dimensiones) de su envío, pero se aplica una tarifa mínima independientemente de las restricciones de tamaño/peso por paquete.

Seur ofrece una variedad de opciones de entrega dependiendo de la distancia entre su ubicación y su almacén. Para la mayoría de las entregas, Seur utiliza el servicio DHL Express que garantiza un envío rápido con un número de seguimiento para que pueda seguir cada paso del viaje de su paquete hasta su destino. En algunos casos, sin embargo, utilizan otros servicios de mensajería como UPS o GLS para determinadas localidades en las que es más conveniente desde el punto de vista logístico.

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Una vez que haya pagado su pedido, se le enviará un correo electrónico de confirmación del envío y otro con el número de seguimiento (incluyendo un enlace a la página web de la empresa de mensajería). Por último, la empresa de transporte se pondrá en contacto con usted por SMS, correo electrónico o teléfono para indicarle la fecha de entrega de su pedido. Si está fuera, se pondrá en contacto con usted de nuevo para acordar una hora que le convenga.

YOUR JOY acepta cambios y devoluciones de artículos en un plazo máximo de 14 días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción, para ejercer su derecho de desistimiento (de acuerdo con el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). El producto debe estar en perfecto estado, con toda la documentación incluida. Pasado este plazo, no se admitirán devoluciones.

TU JOY no se responsabiliza de las pérdidas que sufra el paquete durante el envío y será responsabilidad del cliente que el paquete llegue a nuestras instalaciones en perfecto estado.

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Parcel Monitor es la mejor solución de seguimiento porque envía las actualizaciones de los mensajeros nacionales o internacionales de la misma manera con un solo clic para ambos. Le proporciona una solución exclusiva para el seguimiento de los mensajeros españoles de Seur. Sólo tiene que introducir el número de identificación de su paquete y luego puede comprobar toda la información según su necesidad. ¡Pruébalo ahora!

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