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Inicio de sesión en Fonehouse
por Erica HawkinsSus clientes son su activo más importante. Esto es válido para las empresas de todos los sectores. Sin sus clientes, no tiene ingresos para mantener su negocio. Por lo tanto, es crucial que haga todo lo posible para asegurarse de que sus clientes estén contentos.
Ofrecer un buen servicio de atención al cliente es una de las formas más importantes de mantener a sus clientes satisfechos, lo que aumenta la probabilidad de que permanezcan fieles durante años e incluso de que recomienden su negocio a otras personas. Por el contrario, si se molesta a los clientes o se les ofrece un mal servicio, es menos probable que sigan apoyando a su empresa en el futuro.
Con lo mucho que depende de su servicio de atención al cliente, es importante mantener a estos empleados en la empresa. Aunque subcontratar el servicio de atención al cliente puede ahorrarle dinero en gastos generales, es probable que a la larga le cueste mucho más de lo que ha ahorrado.
Ir al móvil
Una encuesta realizada a 3.000 consumidores de Youstice.com en junio de 2014 reveló que la forma más popular de ponerse en contacto con una empresa por un problema es el correo electrónico, con un 67% de los encuestados que lo prefieren por encima de las redes sociales o el teléfono.
Aunque algunas personas prefieren hablar con una persona por teléfono, la gran mayoría tiene otra experiencia. Se demuestra que los clientes obtienen una respuesta más precisa por correo electrónico. A menudo, las llamadas telefónicas a las empresas provocan más frustración. Te desvían entre departamentos, te ponen en espera y te hacen promesas por teléfono que nunca se convierten en realidad.
Suministramos 10.000s de edificios de jardín cada año. La gran mayoría de nuestros clientes no tienen ningún problema ni motivo para ponerse en contacto con nosotros. Sólo para darnos las gracias y enviarnos fotos. Sin embargo, con tantos productos diseñados, fabricados y entregados cada año, de vez en cuando surge un problema que hay que resolver.
Algunos clientes se sorprenden entonces al ver que tratamos todos los problemas del Servicio de Atención al Cliente por escrito. Preferiblemente por correo electrónico. A veces, esto puede hacer que los clientes se sientan frustrados por tener que ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico. En lugar de hacerlo por teléfono.
Casa del teléfono
También hay aparcamiento para visitantes. Al entrar en Tredomen Park, siga recto hasta llegar a una miniglorieta donde encontrará plazas de aparcamiento para visitantes tomando la segunda y la tercera salida. Por favor, entre en el edificio utilizando la entrada principal en la parte delantera del edificio. Tenga en cuenta que las barreras controladas por señales conducen al aparcamiento reservado para el personal y que la pasarela que conduce desde los aparcamientos del personal al edificio es sólo para el personal y no podrá acceder al edificio.
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Phone house atencion al cliente online
Debido a la situación actual del Coronavirus, pedimos a los residentes que utilicen nuestros canales en línea siempre que sea posible y, si necesitan ayuda específica en una consulta, utilicen nuestro formulario de contacto en línea para ponerse en contacto con nosotros.
Nuestro centro de llamadas puede estar muy ocupado, y le pedimos que nos ayude durante este periodo poniéndose en contacto con nosotros sólo si tiene una consulta urgente. Entendemos que es un momento difícil para todos y agradecemos enormemente su paciencia y comprensión, ya que damos prioridad a la ayuda a nuestros clientes más vulnerables. Si puede utilizar nuestro sitio web para ponerse en contacto con nosotros o informar, esto nos permitirá apoyar a aquellos que no pueden utilizar otros canales disponibles.
Estamos abiertos a citas telefónicas. Si necesita hablar con nosotros, llame a nuestros asesores de atención al cliente al 020 8554 5000, que podrán ayudarle con su consulta o indicarle dónde puede acceder a más información.
Puede llamarnos de 8 a 18 horas de lunes a viernes. Las citas telefónicas se programarán entre las 9 y las 16 horas, según el horario de apertura. Las llamadas fuera de este horario, incluidos los fines de semana, serán atendidas por nuestro servicio de atención al público.
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Bienvenid@, soy Patricia Gómez y te invito a leer mi blog de interés.
