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Tu cesta de internet
Aplicación para carros de la compra online
Según el Instituto Baymard, el 69,57% de los carritos de la compra online se abandonan. Piense en ello. Por cada 100 clientes potenciales, 70 de ellos se irán sin comprar. ¿Cuánto aumentarían sus ingresos si captara esas ventas en lugar de perderlas?
El abandono del carro de la compra causa un gran dolor a los negocios online. Este artículo comparte más de 30 estadísticas de abandono de carros de la compra para explicar por qué la gente abandona sus carros y qué pueden hacer los minoristas online al respecto. Con este conocimiento, estará un paso más cerca de convertir a los navegantes en clientes.
Una investigación del Instituto Baymard muestra que la tasa media de abandono de carros difiere según el dispositivo, siendo los dispositivos móviles y las tabletas los que presentan el mayor porcentaje de compradores que pulsan el botón de salida en una página de pago:
La ubicación de tus clientes también influye en la probabilidad de que abandonen sus carritos de la compra online. Un 86,15% de las cestas de la compra españolas se abandonan a mitad de camino. En el otro lado de la balanza, los compradores de los Países Bajos tienen la tasa de abandono más baja, con un 65,49%.
Tipos de carro de la compra
REVISADO POR: Meaghan BrophyMeaghan ha proporcionado contenido y orientación a los minoristas independientes como editora de varias publicaciones sobre el comercio minorista y como ponente en ferias comerciales. Es la autoridad de Fit Small Business en materia de comercio minorista y ecommerce.
Las estadísticas de abandono de carros de la compra muestran que aproximadamente el 68,7% de los carros de la compra en línea se abandonan antes de la fase de compra debido a los costes adicionales, a los complicados procesos de compra y a los requisitos de creación de cuentas. Esto es un gran problema: las tiendas de comercio electrónico pierden 18.000 millones de dólares en ingresos por ventas cada año debido al abandono de carros.
El envío gratuito, de hecho, es la norma esperada en las compras modernas debido a mercados como Amazon; casi el 75% de los consumidores consideran que el envío gratuito es esencial para realizar una compra, según un estudio de NRF en 2019.
Sin embargo, puede ser un desafío para las pequeñas empresas absorber este costo, incluso si ofrecer el envío gratuito es indudablemente factible. Los expertos en comercio minorista aconsejan a los minoristas de ecommerce agrupar el coste de envío en el precio del producto al por menor. Y si las tiendas no pueden reducir los costes, sugieren revelarlos en la página del producto por completo.
Cesta de la compra online en kerala
En marzo de 2020, el 88,05% de los pedidos de compra online fueron abandonados, es decir, no se convirtieron en una compra. El sector de la automoción fue el que más abandonó el carro de la compra de todas las categorías medidas, con una tasa de abandono del 96,88%.
Deseos, planificación de unas vacaciones de ensueño, comprobación del coste total del pedido… son muchas las razones por las que los consumidores preparan un pedido y acaban abandonándolo. Los que reservan viajes por Internet, en particular, son partidarios de buscar ofertas y esperar el mejor día para reservar vuelos y hoteles. Muchas agencias de viajes online (OTA) se dedican a comparar precios, e innumerables entradas de blog animan a los viajeros a reservar sus vuelos a determinadas horas en días concretos para ahorrar dinero o conseguir una mejor relación calidad-precio. Para los compradores digitales de Estados Unidos, el principal motivo de abandono de un pedido en línea son los gastos de envío demasiado elevados, seguidos de los códigos de descuento que no funcionan.
A pesar de las importantes tasas de abandono de carros de determinadas categorías de compra online, las tasas de conversión de compras online a nivel mundial han ido mejorando en general. En el primer semestre de 2018, la conversión total del comercio electrónico aumentó un cinco por ciento interanual, y las conversiones móviles crecieron un 11,6 por ciento.
Carro de la compra online gratuito
Es una estadística preocupante para cualquiera que se dedique al comercio electrónico. Pero aún peor que eso, los carritos abandonados tienen muchos más efectos perjudiciales para las tiendas online. Por ejemplo, el abandono de carros sesga los datos y reduce las tasas de conversión. También aumenta los costes de adquisición de clientes.
Multiplique el resultado por 100 y esto le dará el porcentaje de usuarios del sitio web que señalan la intención de compra colocando artículos en su carrito pero que abandonan el proceso antes de terminar la transacción.
Esta tasa es una métrica importante a tener en cuenta, ya que una alta tasa de abandono de carritos podría indicar cosas como una mala experiencia de usuario (UX), un sitio difícil de navegar o un embudo de ventas roto.
Reducir la tasa de abandono de carros permite a las empresas de comercio electrónico experimentar más ventas e ingresos, por lo que es tan importante optimizar el flujo de compra. Con una calculadora de ingresos por ventas puedes estimar cuántas ventas podrías esperar y así utilizar esta información para la planificación y el presupuesto del negocio.
Además de centrarse en conseguir que más clientes realicen sus compras, también puede implementar estrategias para volver a dirigirse a los que abandonan sus carritos de la compra para poder convertir a más de ellos en clientes incluso después de que hayan abandonado su sitio.
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Bienvenid@, soy Patricia Gómez y te invito a leer mi blog de interés.
