▷ Linea directa te llama | Actualizado octubre 2024

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Nuestras líneas telefónicas están muy ocupadas en este momento, por lo que puede haber largos tiempos de espera. El inicio de un siniestro, el cambio de póliza o la renovación de su seguro pueden hacerse por Internet. Para otras consultas, hable con nuestro asistente virtual.
Es rápido y fácil hacernos llegar sus documentos, puede subir un documento de su DNC a través de nuestro portal seguro en línea, o bien aceptamos originales o copias de documentos de las siguientes maneras:
También puede suspender su póliza durante un periodo de tiempo si cumple ciertos criterios. Por ejemplo, si su vehículo ha sido dado de baja tras un accidente y aún no ha comprado un vehículo nuevo. Sólo tiene que llamarnos al
Si se da de baja en los 14 días siguientes al inicio de la cobertura o a la recepción de la documentación (lo que ocurra más tarde), le devolveremos la prima pagada menos un cargo por el número de días de cobertura de su seguro de automóvil y le reembolsaremos íntegramente* la cobertura de averías, si la ha seleccionado.
Si cancela después de 14 días de cobertura, le devolveremos toda la prima pagada menos un cargo por el número de días para los que se ha dado cobertura y un cargo de administración de 48,16 £ para el seguro de automóvil y 11,20 £ para la cobertura de averías, si se ha seleccionado. Todas las cifras indicadas incluyen el impuesto sobre las primas de seguro, si procede.

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Nuestras líneas telefónicas están muy ocupadas en este momento, por lo que puede haber largos tiempos de espera. El inicio de un siniestro, la modificación de una póliza o la renovación de su seguro pueden hacerse por Internet. Para otras consultas, hable con nuestro asistente virtual.
En la medida de lo posible, en la primera llamada le diremos si su siniestro está cubierto por su póliza. Antes de llamarnos, lea el folleto de la póliza junto con el cuadro de cobertura, ya que puede ayudarle a encontrar la respuesta. Si sigue sin estar seguro, llame a nuestros asesores de siniestros. Ellos tienen un excelente conocimiento de la cobertura que usted ha contratado con nosotros.
Los siniestros de su póliza pueden dar lugar a un aumento de la prima en la próxima fecha de renovación. Esto depende del número, tipo y valor de los siniestros que realice. Nuestras primas se calculan individualmente y se le notificará con antelación a la fecha de renovación.

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A nadie le gusta pagar por cosas que no usa. Por eso, si al final de su póliza ha conducido al menos 1.000 millas menos de las que estimaba, le devolveremos algo de dinero. Lo llamamos Mileage MoneyBack, y está disponible para clientes nuevos y actuales.
A todo riesgo Plus es nuestra cobertura mejorada, que ofrece algunos límites más altos y extras añadidos (sujeto a disponibilidad). O elija nuestro seguro a todo riesgo y elija sólo los extras que necesite. También ofrecemos seguros a terceros, de incendio y de robo.
A diferencia de otras aseguradoras, usted puede reclamar y su Descuento por No Reclamación está a salvo con nosotros si los daños son causados por: baches o mal mantenimiento de la carretera, robo de o de su coche, ser golpeado mientras está estacionado, daños por inundación, si usted golpea o es golpeado por un animal, o golpeado por un objeto o escombros (excluyendo vehículos).
Si tiene un mínimo de 4 años sin siniestros, con no más de un siniestro por culpa en los últimos tres años para todos los conductores combinados, entonces podrá adquirir la protección sin siniestros.
En colaboración con Green Flag, ofrecemos cuatro opciones de cobertura de averías para proporcionarle asistencia 24 horas al día, 365 días al año, además de llamadas ilimitadas por averías (esto excluye las llamadas repetidas por el mismo incidente).

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Le informará de por qué no estamos en condiciones de darle nuestra respuesta definitiva y cuándo esperamos poder dársela. También le informaremos de su derecho a ponerse en contacto con el Servicio del Defensor del Pueblo Financiero.
Si no hemos podido resolver su reclamación en el plazo de 3 días laborables, le enviaremos nuestra respuesta final cuando hayamos completado nuestras investigaciones. Haremos todo lo posible por enviársela lo antes posible.
Estamos regulados por la Financial Conduct Authority (FCA). Sólo seguiremos los cuatro pasos anteriores si la FCA acepta que su problema se ajusta a su definición de reclamación. En cada uno de los pasos se le proporcionará más información sobre el Servicio del Defensor del Pueblo Financiero.