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Antes de la pandemia, España contaba con la mayor previsión de tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) de todos los países europeos incluidos en nuestro informe, con un 20% hasta el año 2022.3 Esta previsión ha sido revisada a la baja hasta el 12,6%, que sigue siendo una de las expectativas de crecimiento más altas de Europa.4

El comercio electrónico sólo representa el 6,7% del total de las ventas al por menor en el país, pero esto cambiará a medida que los minoristas nacionales, incluido el gigante Inditex, se orienten al comercio electrónico6 , y en medio de las medidas de permanencia en el hogar en la primera mitad de 2020, los ciudadanos se conecten a Internet7 .

En la actualidad, un plazo de entrega aceptable para los pedidos de comercio electrónico en España es de tres a cinco días.9 Sin embargo, a medida que más comerciantes entren en el ámbito español, impulsando la competencia, y los consumidores estén expuestos a las impresionantes capacidades logísticas de marcas como Amazon y AliExpress, es probable que aumenten las expectativas de velocidad de entrega.

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La seguridad resultante de la marca de confianza, las opiniones auténticas de los clientes y la garantía de devolución del dinero que ofrece la marca de confianza líder en Europa es realmente muy apreciada por los clientes de todo el mundo.

Ahí es donde entramos nosotros: para hacer que la confianza y la seguridad sean tangibles para los compradores online como usted. Ofrecemos la garantía de devolución del dinero para pedidos de hasta 2.500 euros en todas las tiendas online que llevan nuestro sello de confianza.

Puede encontrar respuestas fiables a todas estas preguntas en las reseñas publicadas por otros clientes como usted. Pero las opiniones sobre tiendas y productos sólo son útiles si son realmente auténticas. Para eso está el sistema de valoraciones de Trusted Shops: para que puedas confiar en las valoraciones auténticas de clientes reales.

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El concepto publicitario probado es muy similar en todos los países en los que opera la empresa. La publicidad pretende atraer la atención y hablar de las emociones de la gente. Por ello, el nombre y el logotipo son los mismos en todos los países y los eslóganes publicitarios simplemente se traducen o se adaptan ligeramente. No obstante, también hay campañas publicitarias que se han desarrollado específicamente para un país concreto con el fin de llegar a los clientes de ese país con mayor eficacia.

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Aunque España se encuentra a cierta distancia de los principales mercados europeos de comercio electrónico, el Reino Unido, Alemania y Francia, existen signos positivos. A medida que aumentan las opciones de pago y los productos llegan más rápido que antes, este mercado, altamente capacitado para el comercio móvil, parece que va a evolucionar para convertirse en un serio rival de los tres primeros de Europa. Para ayudar a nuestros clientes a localizar, atraer y mantener a sus clientes, hemos seguido y evaluado la evolución del comercio electrónico en 34 mercados maduros y emergentes de todo el mundo.

El mercado español de comercio electrónico es uno de los países de más rápido crecimiento de nuestra serie*, impulsado por la rápida aceptación del comercio móvil.1 La economía española en general ha crecido a un ritmo medio del tres por ciento desde mediados de 2014, apoyada por la fuerte demanda interna y el impacto de las reformas del mercado laboral promulgadas en los años posteriores a la crisis.2 Sin embargo, a pesar del sólido crecimiento en 2018, debería haber una ligera desaceleración del crecimiento hasta el 2,3 por ciento en 2019.3

Gracias a un comportamiento económico globalmente positivo, la tasa de desempleo se ha reducido considerablemente hasta el 15,2 por ciento. La inflación también se está recuperando rápidamente, situándose en el 1,9 por ciento en 2018.4 Estos indicadores positivos son en parte la razón por la que España ha sido uno de los mercados de comercio electrónico de más rápido crecimiento en los últimos años.5 España también ha hecho un enorme progreso en las tablas de clasificación, que reflejan la considerada facilidad para hacer negocios allí, elevando a España como el país del sur de Europa mejor clasificado,6 lo que debería ser un buen augurio para los nuevos comerciantes de comercio electrónico que buscan expandirse en el mercado.