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Testra consulta de multas
Ley australiana del consumidor
Telstra admitió que, entre enero de 2016 y agosto de 2018, infringió la Ley del Consumidor de Australia y actuó de forma desmedida cuando el personal de ventas de cinco tiendas autorizadas de la marca Telstra suscribió a 108 consumidores indígenas múltiples contratos de telefonía móvil de pospago que no entendían y no podían pagar.
“Esta conducta incluyó la manipulación de las evaluaciones crediticias y la tergiversación de los productos como gratuitos, y la explotación de las vulnerabilidades sociales, lingüísticas, de alfabetización y culturales de estos clientes indígenas”.
“La sanción de 50 millones de dólares impuesta a Telstra es la segunda más alta jamás impuesta en virtud de la Ley de Consumidores de Australia. Esto es apropiado dada la naturaleza del comportamiento de la mayor empresa de telecomunicaciones de Australia, que estaba realmente más allá de la conciencia”, dijo el Sr. Sims.
En algunos casos, el personal de ventas de las tiendas autorizadas no explicaba adecuadamente a los consumidores los posibles costes del contrato y afirmaba falsamente que los consumidores recibían productos “gratis”.
En muchos casos, el personal de ventas también manipuló las evaluaciones crediticias, de modo que consumidores que de otro modo habrían suspendido su proceso de evaluación crediticia pudieran comprar productos móviles de pospago. Esto incluía indicar falsamente que un consumidor tenía un empleo cuando no lo tenía.
Investigación de la multa de telstra cerca de gotemburgo
El Tribunal Federal de Australia ha ordenado al mayor proveedor de telecomunicaciones de Australia que pague la multa después de que la empresa admitiera haber infringido la Ley del Consumidor australiana al actuar de forma “desmedida” cuando el personal de ventas de las tiendas autorizadas en el Territorio del Norte, Australia del Sur y Australia Occidental “explotó las vulnerabilidades sociales, lingüísticas, de alfabetización y culturales” para vender los dispositivos móviles a clientes predominantemente indígenas.
La empresa también admitió haber manipulado las evaluaciones crediticias para eludir sus propias directrices en materia de crédito, así como haber contratado varios planes en un mismo día y haber falseado los productos como si fueran “gratuitos”.
La sanción es la segunda más alta jamás impuesta en virtud de la Ley del Consumidor australiana, y ha sido acogida con satisfacción por la Comisión Australiana de la Competencia y el Consumidor (ACCC), dado el carácter calculado y predatorio del comportamiento,
El consejo de administración y los altos directivos de Telstra afirman que no eran conscientes de las prácticas de venta indebidas y poco éticas cuando se produjeron, pero la empresa también ha reconocido que no disponía de sistemas eficaces para detectar o prevenir este tipo de conductas.
Conducta desmedida
“Los consumidores australianos deben tener la libertad de cambiar de proveedor de telecomunicaciones para contratar los servicios que mejor se adapten a sus necesidades. Esto incluye mantener su propio número de teléfono aunque se lleven su negocio a otra parte”, dijo O’Loughlin.
La portabilidad del número local exige que el proveedor de telecomunicaciones que “pierde” al cliente ceda su número de teléfono geográfico al proveedor de telecomunicaciones que “gana”. Esto significa que los consumidores residenciales y empresariales no tienen que sufrir el impacto innecesario de tener que cambiar de número de teléfono cuando se cambian de proveedor.
Investigación de la multa de telstra cerca de estocolmo
Australia abrirá una investigación nacional sobre el acoso sexual en el lugar de trabajo. La investigación independiente estará dirigida por la comisaria de Discriminación Sexual, Kate Jenkins, y la Comisión Australiana de Derechos Humanos. Jenkins dijo que la investigación se hizo a raíz del movimiento #MeToo y “examinará la eficacia de las leyes, pero sobre todo lo que ocurre en los lugares de trabajo”. Además de las consultas públicas en las principales ciudades y centros regionales, cualquier persona podrá presentar propuestas.
Telstra recortará 8.000 puestos de trabajo en una misión de reducción de costes de 2.250 millones de dólares. El consejero delegado, Andy Penn, confirmó que uno de cada cuatro puestos ejecutivos y de gestión intermedia será despedido. La empresa de telecomunicaciones también separará sus activos de infraestructura en un nuevo negocio independiente como parte de un plan para monetizar hasta 2.000 millones de dólares en activos durante los próximos dos años. Penn dijo: “nuestra fuerza de trabajo será más pequeña, basada en el conocimiento… que es lo suficientemente ágil para hacer frente a los rápidos cambios”.
Apple ha sido multada con 9 millones de dólares por infringir la legislación australiana sobre consumo. El Tribunal Federal dictaminó que el gigante tecnológico penalizó injustamente a los usuarios de iPhone y iPad que llevaron sus dispositivos rotos a un reparador externo. Después de hacer reparar las pantallas por técnicos ajenos a Apple, al menos 5.000 clientes australianos obtuvieron el famoso “error 53” que inhabilitaba por completo algunos dispositivos tras la siguiente actualización de software. Los clientes afectados serán compensados y la ACCC dijo que a los futuros compradores se les ofrecerá un reembolso o un nuevo dispositivo en caso de que su iPhone “sufra un fallo importante”.
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Bienvenid@, soy Patricia Gómez y te invito a leer mi blog de interés.
