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El Tribunal consideró, de forma consensuada, que Telstra engañó a los clientes e infringió la Ley ASIC cuando les cobró por contenidos digitales, como juegos y tonos de llamada, que compraron sin saberlo. Telstra admitió que más de 100.000 clientes pueden haberse visto afectados y se ha comprometido a ofrecer reembolsos a estos clientes.
El Tribunal constató que, en 2015 y 2016, Telstra no informó adecuadamente a los clientes de que había configurado el servicio de Facturación Directa Premium como predeterminado en sus cuentas de móvil. Si los clientes accedían a contenidos a través de este servicio, incluso sin querer, eran facturados directamente por Telstra.
Se anima a los clientes de Telstra a que comprueben su cuenta de móvil y, si creen que se han aplicado cargos no autorizados con el servicio PDB, deben ponerse en contacto con Telstra en el 13 22 00 o en https://say.telstra.com.au/customer/general/forms/Email-Complaint para solicitar un reembolso.
Telstra también ha acordado ponerse en contacto y ofrecer reembolsos a los clientes afectados de los que sabe que ya han presentado una queja al Defensor del Pueblo de la Industria de las Telecomunicaciones (TIO) o a Telstra directamente sobre los cargos de suscripción en el marco del servicio PDB, pero que aún no han recibido un reembolso.
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Telstra ha acordado pagar una multa de 10 millones de dólares australianos por la gestión de los servicios de facturación directa premium (PDB) después de que la Comisión Australiana de la Competencia y el Consumidor (ACCC) tomara medidas contra la teleco.
Según la ACCC, entre 2015 y 2016 Telstra hizo declaraciones falsas o engañosas a los consumidores al cobrar a más de 100.000 clientes por servicios de suscripción a la PDB que no habían solicitado ni tenían la posibilidad de renunciar a ellos.
“Telstra también se ha comprometido a ofrecer reembolsos a los clientes afectados “Los servicios PDB habían permitido a los clientes cargar las compras de juegos, aplicaciones y vídeos en su factura de móvil hasta que Telstra anunció el año pasado que dejaría de prestar dichos servicios a partir del 3 de marzo de 2018.
“Telstra ha admitido que engañó a los clientes al cobrarles por contenidos digitales, como juegos y tonos de llamada, que compraron sin saberlo. Muchos clientes de Telstra pagaron por contenidos que no querían, que no utilizaban y de los que tenían dificultades para darse de baja”, dijo el presidente de la ACCC, Rod Sims.
“Telstra sabía que el servicio de Facturación Directa Premium que operaba daba lugar a que se facturara a un gran número de sus clientes por compras realizadas sin su conocimiento o consentimiento. A pesar de ello, Telstra siguió facturando a los clientes, obteniendo importantes ingresos del servicio a costa de los clientes.”
Pay fines online
It is an electronic board that allows you to consult the notifications to which the sanctioning procedure gives rise as a consequence of the commission of infractions to the regulations on traffic, circulation of motor vehicles and road safety, and that have not been able to be practiced in the domicile of the interested party, in the Electronic Road Address or in the equivalents of the Autonomous Communities with executive competences in traffic matters.
Forms 600-610-615-620-630. Transfer of Property and Documented Legal Acts – Self-assessment of the Tax (processing before the State Agency of Tax Administration: Ceuta and Melilla and other cases).
How to know if i have received a fine
The Tablón Edictal de Sanciones de Tráfico (TESTRA) is a system by means of which it is possible to consult online the fines or traffic sanctions that have not been delivered to the address because the owner is not at home, or because the address has changed without having communicated it to the Provincial Traffic Headquarters.
The TESTRA is a very effective way to keep abreast of the penalties that may come to us for violating the traffic regulations and thus be able to appeal within the established period, avoiding receiving fines with surcharge or for not having received the notification in time.
The Tablón Edictal de Sanciones de Tráfico (TESTRA) is an online board that allows to consult the notifications for traffic sanctions that could not be carried out by conventional means because the owner could not be located at his address or because he has changed his address without notifying the Dirección General de Tráfico.
There is the possibility of requesting that the personal data present in the TESTRA edicts cannot be seen by the rest of the citizens, which is called the list of excluded persons. To register in it you need to have an electronic ID card or digital certificate.
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